Fine Jewelry Sales Associate må legemliggjøre en dyp lidenskap for gemologi og fine smykker, samt vise en profesjonalitet og et smaksnivå som komplimenterer Mociunsin estetikk. Hans/hennes utmerkede kommunikasjons-, mellommenneskelige og organisatoriske ferdigheter rettet mot å drive salg og generell lønnsomhet i butikken. I tillegg vil du være ansvarlig for å opprettholde selskapets misjon ved å gi utmerket produktkunnskap og dedikasjon mot en positiv kundeopplevelse. Salgsmedarbeiderens primære fokus er å drive salg gjennom levering og vedlikehold av Mociuns selskapsstandarder.
Ytterligere ansvar inkluderer bygge sin egen virksomhet ved å utvikle kundeforhold og overgå personlig og butikkomfattende salgsplan er først som den viktigste profesjonelle ferdigheten. Deltakelse i generell lagerstyring og gjennomføring av strategiske kundetiltak, bl.a deltar i bedriftsopplæring, jobber med spesielle arrangementer i butikken og støtter sosiale medier basert salg. Medarbeidere er en del av livet og kulturen til Mociun Corp og samarbeider med vårt hovedkontor og våre ansatte for å bidra til den generelle virkningen av alle selskapets utsalgssteder.
Denne stillingen rapporterer til assisterende daglig leder, som igjen rapporterer til salgsdirektøren.
Ansvar:
Gir utmerket kundeservice
- Tilby et innbydende miljø til kunden ved å tilby en høy standard på kundeservice;
- Villig til å bygge et langsiktig forhold til kunden i stedet for et "one-shot"-salg;
- Bygge en sterk klientdatabase ved å samle all klientinformasjon;
- Sørg for at det blir tatt godt vare på alt salg, papirarbeid, kvitteringer og fakturaer osv. Bistå med forespørsler om forsendelse ved behov;
- Oppdatering og gjennomgang av kundeønskerliste
- Utfører andre oppgaver og oppdrag etter behov
Kjennskap til våre fine smykker
- Delta på kurs og videreutviklingsmøter som planlagt av smykkeansvarlig eller leder i første etasje.
- Søk pågående og etterutdanning innen gemologi
- Dyrk nye og eksisterende kunderelasjoner.
- Lever en betydelig del av salget gjennom gjentatt kundevirksomhet.
- Legg inn all viktig gjeste- og produktinformasjon på riktig måte i datasystemet på salgsstedet.
- Utfør skikkelig smykkemarsj (dvs. sett opp gulvet) ved åpning og lukking
- sikre alle smykker hver natt i safer, riktig innstilt alarm
- Deltar aktivt i alle merchandising-aktiviteter inkludert, men ikke begrenset til: daglig lagervedlikehold, produktoverføringer og folding og gulvbytte
- Arbeide med og gi tilbakemelding på produkter og salg til salgsdirektør og grunnlegger under månedlige møter
Forventninger til ansatte:
- Overholder selskapets retningslinjer og prosedyrer;
- Utfører plikter som arbeidsbelastningen krever; opprettholder en positiv og respektfull holdning
- Kommuniserer regelmessig med leder om avdelingsspørsmål;
- Viser fleksibel og effektiv tidsstyring og evne til å prioritere arbeidsmengde;
- Rapporterer konsekvent til arbeidet i tide forberedt til å utføre oppgavene i stillingen; oppfyller avdelingens produktivitetsstandarder.
- Sende e-postmeldinger på slutten av dagen og butikkordrer til GM, produksjon og grunnlegger
- Sjekk av daglig oppgaveark
- Fylle ut kundehistorier, salgsnummer, neste dags oppgaver - Opprettholde renslighet i butikken
- Hold all keramikk, overflater, speil og møbler klar og organisert
- Hold kontoret rent og organisert - ingen oppvask må stå skittent i vasken når som helst. Ingen mat utelatt. Søppel tatt ut hver natt, vannfiltre fylt. - Følger sikkerhetsprotokoller
- Låse Safe om natten og sette alarmen på om natten
- Kortautorisasjonsskjema - Å være i tide til skift
- Ansvarlig for å kjenne timeplanen din
- Kommunisere med leder når du er syk / Kommunisere med leder angående endringer i tidsplanen med god varsel
Kvalifikasjoner:
- Luksus detaljhandel eller high-end boutiqueopplevelse
- En forpliktelse til å levere førsteklasses, personlig kundeservice
- En forkjærlighet for fine smykker/mote og solid kunnskap om moderne og uavhengige designere innen feltet
- En bevissthet og verdsettelse av Mociuns estetikk og posisjon på markedet
- Utmerkede organisasjonsevner
- Ambisjon om å vokse innenfor merkevaren Mociun
- En fungerende forståelse av grunnleggende POS-programvare, iphones, sosiale medier, etc.
- Spesielt kvalifiserte medarbeidere har også erfaring med kundebehandling eller personlig shopping