Erfaring: Minst 2 års arbeid i kontormiljø
Jobbfunksjon: Netthandelsordrebehandler/e-handel Salg og logistikk og kundeservice
Arbeid: Fulltid
John Robshaw Inc. er et internasjonalt luksushusbedrift med fokus på sengetøy og dekorativt tilbehør håndlaget i India og Sørøst-Asia. John Robshaw er kjent for sin signatur oppdaterte spinn på eksotiske, håndlagde gjenstander; en levende blanding av raffinement og romantisk lokke.
Stillingsbeskrivelse
Søker ordrebehandler/logistikkkoordinator og kundeserviceguru til E-Commerce Salgsavdelingen. Kandidaten vil bruke Mail Order Management Program (MOM) for å støtte selskapets pågående suksess, samtidig som den er en nettklientvendt stemme for selskapet.
NETTSALG/LOGISTIKK
- Behandle og fakturere alle nettbestillinger for detaljhandel gjennom lagerstyringssystem/POS
- Samarbeid med markedsføring, produksjon, salg, teammedlemmer for å kommunisere om ordreproblemer og løse problemer raskt
- Fullfør ordrebehandling og oppfyllelse av restordrede varer
- Håndtere retur-, refusjons- og byttebehandling for nettbestillinger
- Gi og støtte logistisk planlegging av salgskampanjer (arbeid med E-Commerce Marketing Manager)
- Lag månedlig avkastningsrapport, løs eventuelle problemer med finansdirektøren.
KUNDESERVICE
- Daglig oppfølging med kunder via mail og telefon
- Gi teknisk støtte for kunder som navigerer på nettstedet
- Løs og spor varehusforsendelser med logistikkteamet
WEBOMRÅDEADMINISTRASJON
- Varelinje med eksklusive nettprodukter (Souk)
- Opprettholde beholdning av produkter som kun er på nettet
- Initier og administrer organisering for fotoseanser av produkter som kun er på nettet
- Sesongmessig assistere E-Commerce Marketing Manager med opplasting av produkter.
Ønskede ferdigheter og erfaring:
- Erfaring med kundeservice på telefon og e-post
- Dyktig på grunnleggende teknisk og logistisk feilsøking
- Grunnleggende merchandising og produktkuratorerfaring (web merchandising/kuration et pluss).
- Må være dyktig i ordrebehandlingsprogramvare, fortrinnsvis postordrehåndtering, men ikke nødvendig
- Beherske MS Word og MS Excel
- Kandidaten må ha gode kommunikasjons- og skriftlige ferdigheter og kunne samarbeide i team
- Må være svært organisert med streng oppmerksomhet på detaljer, og kunne jobbe i et hektisk miljø
Send inn et følgebrev og CV som vedlegg til [email protected]med emnet "E-handel og logistikk CS."