Iloveplum er på utkikk etter en motivert, detaljorientert og tilpassbar e-handelsassistent. Erfaring fra mote foretrukket, interesse for barnemote er et pluss. Arbeid i en raskt voksende oppstart. Du vil jobbe sammen med eieren/grunnleggeren samt design- og salgsteamene.
Netthandel
- Kundeservice-Hovedkontaktpunkt for daglige kundehenvendelser og bekymringer og løfter kundeopplevelsen.
- Administrer alle henvendelser og kommuniser raskt angående kundeordre, retur, refusjon, teknisk hjelp, aksjesøk, generelle henvendelser og mer via telefon, e -post, live chat og sosiale medier.
- Maksimer kryss- og salgsmuligheter i all e -post og telefonkorrespondanse ved å foreslå relaterte produkter til originale henvendelser, samt alternativer til utsolgte forespørsler.
- Evne til å oppdage design og tekniske problemer fra et brukers perspektiv og gi teamet tilbakemelding som det gjelder nettsteddesign, navigasjon, retningslinjer for retur, vanlige spørsmål og alt annet relatert til servering kunder.
- Sørg for at ordrene sendes i tide (48 timer), og gi beskjed til kunder og ledelse hvis det oppstår problemer/forsinkelser
- Optimaliser gjeldende kundeserviceprosesser for klare muligheter og utfør.
Kontorledelse
- Vedlikehold telefonen
- Bestill kontorrekvisita etter behov
- Motta og spore returer. Send tilbake til lageret hver uke.
FERDIGHETER:
- Erfaring med kundeservice m/ gode skriftlige og telefoniske ferdigheter
- Erfaring fra moteindustrien er et pluss
- Ferdighet i word, excel og
- Ekstremt organisert
- Strategisk tenker for å drive virksomheten fremover
- En "kan gjøre alt" -innstilling
- Komfortabelt å jobbe med et lite team
- DELTIDSPOSISJON - 20 timer per uke
- Kompensasjon: $ 20/HR.
Hvis du er interessert, vennligst send ditt CV og følgebrev til [email protected].