Generasjon Z: En primer på deres shopping- og motevaner

Vi har alltid vært fan av Cool Teens ™ her på Fashionista, og dekker jevnlig kjendiser som Willow og Jaden Smith, Lily-Rose Depp, Lottie Moss og Kaia Gerber. Utover deres kjendisforbindelser er settet under 21 år-kjent eller ikke-mer innflytelsesrik enn du tror. Kjent for markedsførere, analytikere og bransjeinnsidere som Generasjon Z, den demografiske, vanligvis født etter 1995 (noe som gjør de eldste medlemmene rundt 21), ikke bare skryte av en kjøpekraft på 44 milliarder dollar, men deres smak og preferanser påvirker shoppingbeslutninger innen dem husholdninger. I følge en 2016 studere av DWWs forbrukeropplevelsesmarkedsføringsselskap Interactions, henvender 70 prosent av foreldrene seg til Gen-Z-barna sine for å kjøpe ting, fra mat og møbler til klær og fottøy.

Hvis det virker som om vår oppmerksomhet har flyttet seg fra tusenårene til Gen Z ganske plutselig, er det ganske sant. "Det har vært mye buzz rundt hvordan man skal markedsføre tusenårene, og det er mye forskning og artikler som snakker om det," sier 17 år gamle Melinda Guo, administrerende direktør i JÜV Consulting. "Men saken er at det er en stigende kraft [fra Gen Z], og ingen var virkelig oppmerksom på det." Guo grunnla og lanserte JÜV Consulting i mars 2016 med et oppdrag å informere merker, selskaper og ideelle organisasjoner om tenåringer gjennom sitt store nettverk av 13 til 20 år gamle konsulenter, samlet kjent som The Vinranke. Og selskapets ledere kjenner dette emnet ganske godt, fordi

de er Gen Z-er selv. Guo møtte medgründer og CVO Ziad Ahmed, 18, og COO Nick Jain, 17, under et sommerprogram ved Cornell University i 2015-da var de alle fortsatt på videregående.

Fordi Gen Z og millennials er så nære i alderen, er det absolutt likheter mellom de to når det gjelder merkelojalitet og pengebruk. Men det er også tydelige forskjeller. For eksempel er Gen Z, kjent som "digitale innfødte", neuronalt koblet til enkelt å navigere på et nettsted og bruke en iPad. Millennials, derimot, eide flip -telefoner før iPhones og har vært vitne til at internett utvikler seg fra oppringt til Wi-Fi. Gen Z foretrekker Snapchat, Instagram og VSCO, mens millennials besøker Facebook daglig. "Jeg tror en sentral differensiator som jeg bruker internt og eksternt, er at millennials er foreldre. De har hjulpet kjeden, sier Greg Witt, Executive VP for Youth Marketing i Motivate Inc., et byrå som hjelper til med å koble merker til tweens, tenåringer og unge voksne.

Mens Gen Z fortsatt er på vei oppover, forventer HRC Retail Advisory at aldersgruppen vil utgjøre 40 prosent av den nordamerikanske befolkningen innen 2020. I 2015 brukte vi omtrent 829,5 milliarder dollar på Gen Z alene i USA, ifølge forskning fra Fung Global Retail & Technology. "Eksponering for nesten uendelig valg og tilgang til nesten uendelig informasjon gjør denne generasjonen mer krevende enn noen av forgjengerne," bemerker studien. "Vi tror merker og forhandlere vil være de som må endres, fordi Gen Z ser usannsynlig ut til å gå på kompromiss med de høye forventningene."

I januar arrangerte National Retail Federation (NRF) et høyt besøkt panel kalt "Who is Gen Z?" på det årlige Big Show for fagfolk fra hele verden. Chris Wong, VP for Strategy and Ecosystem i IBM Global Consumer Industry, spurte en gruppe forhandlere og selskaper med forbrukeremballerte varer, rett og slett "Er vi klare?" Svaret: "De er egentlig ikke klare for dette generasjon. Mange av de tingene de gjør i dag er fortsatt rettet mot babyboomerne eller tusenårene, og de har ennå ikke begynt å tenke på hva som er annerledes med denne generasjonen. " 

Heldigvis er det mye publisert forskning de siste to eller tre årene for å fylle ut feltene, inkludert en rapport nylig utgitt av NRF, som føderasjonen hevder er den største studien om Gen Z til Dato. (NRF, sammen med IBM, undersøkte 15 000 forbrukere mellom 13 og 21 år i 16 land.) Vi slukte like mye informasjon som vi kunne - og snakket med noen få eksperter også - i håp om å finne frem til Gen Zs shopping og mote vaner. Les videre for å lære mer.

IRL Shopping hersker fortsatt 

Selv om 74 prosent av Gen Z bruker fritiden sin på nettet, finner NRFs funn forestilling at 98 prosent av dem fremdeles foretrekker å handle i fysiske butikker. "Det er en hyggelig opplevelse. Det er jaktgleden de leter etter, sier Mark Mathews, VP for forskningsutvikling og bransjeanalyse i NRF. "De vil gå ut og finne den tingen som representerer dem. Så selskaper må virkelig tenke på, hvordan gjør jeg dette spesielt for hver kunde? Hvordan kan jeg individualisere det for dem? "Bortsett fra det unike butikkproduktet, forventer Sara Radin, ungdomskulturredaktør ved WGSN, også en tilstrømning av offline og oppslukende opplevelser blant murstein og mørtel. Urban Outfitters er et godt eksempel, siden det regelmessig arrangerer paneler, konserter og arrangementer på forskjellige steder.

Online shopping bør være sømløst

Med en gjennomsnittlig oppmerksomhet på åtte sekunder har Gen Z ikke tid til sakte, vanskelig å navigere på nettet. NRF har funnet ut at 60 prosent av dem sannsynligvis vil gå videre til neste app eller nettsted hvis de opplever noen form for feil eller ulemper. Snakk om å spille hardt for å få.

Tillit, åpenhet og autentisitet 

Dette kan høres ut som livlige markedsføringsord, men det ser ut til at Gen Z virkelig bryr seg om hva pengene deres går til og er. behandlet som likeverdige fra merker, enten det er åpenhet om innkjøp eller raskt å svare på kundehenvendelser på sosiale medier media. "De kommer virkelig til å se på selskapenes arbeid, ikke bare på produktet," sier Wong. "Enda viktigere, gjør du det du sier du skal gjøre? Hvis du sier at du gjør disse tingene, og du ikke gjør det, vil de forlate deg om et øyeblikk. "Ifølge a studere av Futurecast, vil 60 prosent av tenårene bruke på merker som støtte sosiale årsaker som de tror på.

Kollektivisme over merkemyndigheten

I sin avskjedstale kalte Barack Obama ungdommen på en måte som beskriver Gen Z veldig godt: "Denne generasjonen kommer - uselvisk, altruistisk, kreativ, patriotisk - jeg har sett deg i alle hjørner av landet. "Euromonitors siste studere fremhever en "peer-to-peer-trend" blant yngre forbrukere, som favoriserer samarbeid og en "vi før meg"mentalitet. Vetements, som består av Demna Gvasalia og hans kollektiv av designervenner, har oppnådd dette i moteområdet, fra å samarbeide med dusinvis av merker til å caste ekte mennesker til sine rullebaneshow. HRC Advisory har også lagt merke til at venner og bloggere er mer innflytelsesrike enn kjendiser når det gjelder kjøpsbeslutninger fra Gen Z. Selvfølgelig kjemper denne gruppen fortsatt for individualistisk uttrykk - det er det Instagram -feeder er til for - men det er bare morsommere når du kan gjøre det med en venn.

Inkluderende kampanjer er her for å bli

Har Instamodel -tilbakeslaget begynt? Når det gjelder reklame, vil Gen Z foretrekke å se seg selv i kampanjer fremfor et kjent ansikt. "Deres skjønnhetsstandarder er forskjellige enn tidligere generasjoner," sier Radin. "De ser etter eklektiske, offbeat -påvirkere i motsetning til folk som bare ser like ut og er supermager." Merker som Aerie og L'Oréal har tatt skritt mot mangfold og inkludering. I tillegg må merker være smarte om hvordan og hvor de markedsfører. "De må flytte ut til forbrukeren. De må gjøre de tingene som forbrukeren liker, sier Mathews. De handelsvare av Coachella og hvordan musikkfestivalen appellerer til vanlige merker er bevis. Han legger til, "De må samhandle med dem på kanalene de vil samhandle med. Det er en reell utfordring for forhandlere å tilpasse seg denne tankegangen. "

Samskaping og tilpasning FTW

Selv om den er ung i alder, har Gen Z allerede en kresne smak som bare vil modnes etter hvert som de blir eldre. Å tilby tjenester som tilpasning, tilpasning og design for publikumsinnhenting vil være vellykkede salgsargumenter for merker som tar seg inn på dette forbrukermarkedet. Det samme gjelder engasjerende onlineinnhold, som å legge ut taggede bilder på sosiale medier eller deltar i mobilspill. Hollister har sponset geofilter på Snapchat rettet mot videregående skoler i USA og Canada for å fange oppmerksomheten til ungdomskundene. "De innebygde villig seg selv og delte det," sa Abercrombie & Fitchs senior vice President og daglig leder for digital, e -handel og bedriftsutvikling Billy May i NRF panel. "Fra et Gen Z -synspunkt har de en mulighet til å delta i motsetning til å [vi] presse den."

Og hvis du noen gang har lurt på hvilken gave du skal kjøpe en Gen Z du vet, kan du alltid gå etter gavekortet. Sjansen er - 62 prosent, ifølge HRC Advisory - disse myndighetene som handler får vite nøyaktig hva de vil kjøpe.

Vil du ha mer Fashionista? Registrer deg for vårt daglige nyhetsbrev og få oss direkte i innboksen din.