Grunnlagt i 2014 av Jerome Jacques Marie Mage, Jacques Marie Mage er en Los Angeles-basert produsent av designervarer i begrenset opplag som spesialiserer seg på mikroproduksjon av luksusbriller for et klientell med kresne smaker.
Med hver nye kolleksjon omfavner JMM en unik palett av dyrebare materialer, rike farger og slående geometriske former, alle som smart refererer til og vakkert omkonfigurerer de slående individene, kunstneriske bevegelsene og tidligere hendelser i verden århundrer. Alle JMM -brillene er etisk hentet og produsert med den største respekt for miljøet og velværet til bransjepartnere.
Vi leter etter vår neste kundeservicerepresentant for å bli med i teamet vårt. Du er motivert, entusiastisk og du trives med å tilby en fantastisk kundeserviceopplevelse til klienter. Du elsker å hjelpe, og du løser problemer med en positiv holdning.
Ditt ansvar er - men ikke begrenset til:
- Administrer store mengder innkommende anrop
- Generer salgsemner
- Identifiser og vurder kundenes behov for å oppnå tilfredshet
- Bygg bærekraftige relasjoner og tillit med kundekontoer gjennom åpen og interaktiv kommunikasjon med kunder og teammedlemmer
- Gi nøyaktig, gyldig og fullstendig informasjon ved å bruke de riktige metodene/verktøyene
- Behandle kundens klager med en positiv holdning, gi passende løsninger og alternativer innen fristene; følge opp for å sikre løsning
- Hold oversikt over kundeinteraksjoner, behandle kundekontoer og fildokumenter
- Koordinere og følge opp ordreoppfyllelse og leveranser med kunder og teammedlemmer
- Identifiser og vurder kundens behov for stadig å forbedre tilfredshet
- Ta den ekstra milen for å engasjere kunder
- Utfør andre oppgaver som tildelt
Nødvendig ferdigheter og erfaring:
- 1-3 års kundeservice i luksusfelt er å foretrekke
- Gå-getter med en positiv holdning
- Rask, problemløser, entusiastisk og velvillig
- Sterk oppmerksomhet på detaljer
- Høy energi og personlig
- Arbeid med en følelse av haster og i stand til å følge opp
- Kompetent med Office Suite
- Sterke muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner, mellommenneskelige ferdigheter og presentasjonskunnskaper kreves
- Evne til å fungere i et fartsfylt miljø.
Dette er en heltidsstilling. Send inn følgebrevet og send det til [email protected]