Bilde: @glossier/Instagram
Glossiervirksomheten vokser raskt, sist kanaliserer en imponerende finansieringsrunde mot åpning en utsalgssted i Los Angeles og lanserer en ny mascara til mye fanfare, blant annet vekstarbeid. Men slik vekst kommer ikke uten en og annen hake.
Først møtte det tusenårige målrettede skjønnhetsmerket et mindre snafu da det feilaktig markedsførte sin nye mascara som en veganer produktet, bare for å be om unnskyldning og refundere kunder timer senere fordi det faktisk ikke var tilfelle (formelen inneholder bivoks). Så, den 10. mai, ble det rammet av et enda mer kontroversielt tilbakeslag: En saksøker ved navn Kathleen Sypert anla et sivilt søksmål og hevdet at Glossier har krenket hennes borgerrettigheter, spesielt de som er skissert under loven om amerikanere med funksjonshemninger.
Arkivert i New York, der Glossier er basert, blir den potensielt klassesøksmål anlagt av Sypert, som er svaksynte, på vegne av seg selv "og alle andre på samme måte." De klage hevder at Glossiers "nettsted ikke er like tilgjengelig for blinde og synshemmede forbrukere", og hevder at Sypert ble nektet tilgang til selskapets "varer og tjenester" på grunn av "flere tilgangsbarrierer" mens de forsøkte å handle på nettstedet. Sypert søker et permanent påbud om å "forårsake en endring i [Glossier's] retningslinjer og praksis for selskaper og prosedyrer slik at [dets] nettsted blir og forblir tilgjengelig for blinde og synshemmede forbrukere. "
Sypert håper at drakten får Glossier til å innlemme programvare for skjermlesning-som for øyeblikket ikke er kompatibel med nettstedet-i online shoppingopplevelsen. Og skjønnhetsmerket er ikke den eneste forhandleren som opplever dette problemet. Sypert har selv sendt inn lignende offisielle klager mot en rekke virksomheter, inkludert Beecher's Handmade Cheese og Allsaints.
Glossier svarte ikke umiddelbart på Fashionistas forespørsel om kommentar.
H/T. Rekket.
Gå aldri glipp av de siste moteindustriens nyheter. Registrer deg for Fashionista daglige nyhetsbrev.