Met een nieuw seizoen voor de deur, is de kans groot dat je bezig bent met het proberen om je kleding en accessoires om te toveren tot een gloednieuwe garderobe. Dus waarom zou u niet een beetje geld verdienen met de items die u in de toekomst waarschijnlijk niet zult dragen?
Hoewel online marktplaatsen snel in populariteit groeien, kan het idee om dingen online te verkopen intimiderend zijn - en de taak is tijdrovend. Maar voor degenen die hun ondernemersgeest willen aanboren, kunnen een paar weloverwogen online vermeldingen mogelijk uitgroeien tot een bloeiend bedrijf. Om dat mogelijk te maken, spraken we met deskundige verkopers van Poshmark, Grailed en Depop om hun beste tips te vinden om aan de slag te gaan en wat er nodig is om een succesvolle winkel en volgers op te bouwen. Lees verder voor meer informatie.
Het draait allemaal om de foto's
Omdat we in een tijdperk leven dat draait om Instagram en Pinterest-waardige beelden, zijn we dat niet helemaal verrast dat elke powerseller het belang noemde van het maken van goede foto's van de items die u van plan bent verkoop. "Als een klant door zijn feed scrolt en een schattige afbeelding tegenkomt, is de kans groot dat hij erop klikt", zegt Colleen, oprichter en manager van online shop
Amannenquin. "Het hebben van de juiste styling en verlichting is mijn belangrijkste kans om mijn klant te betrekken."Zoek om te beginnen een plek in uw huishouden met goed licht, bijvoorbeeld een goed verlichte kamer of een schone ruimte bij een raam. Masha Roush, die vanuit haar huis in Tennessee vintage items op Depop verkoopt, maakt het liefst buiten foto's bij zonsondergang, of 'het gouden uur', zoals ze het noemt. "Het is beter om foto's te maken bij natuurlijk licht om de ware kleur van het product te laten zien", zegt ze. "Mijn huis is van hout en alles is gewoon geel."
Naast netjes uitgevoerde flatlays of het item op een hanger zetten, laat je in context zien wat je verkoopt of hoe je het zou stylen. En als het kleding is die je verkoopt, zorg er dan voor dat het schoon is en ook vrij van kreukels. Een snelle wasbeurt en stoom zijn voldoende, en wees niet bang om van dichtbij en persoonlijk te komen om eventuele gebreken van uw product te laten zien. Als de online marktplaats een limiet heeft voor foto's, zal Karis (van Karis's Kloset op Poshmark) stelt voor om een app op je telefoon te gebruiken om de foto's samen te voegen tot één afbeelding.
De tijd nemen om jezelf een paar basisfotografievaardigheden aan te leren kan ook geen kwaad, zoals het geval was met het in New York gevestigde Poshmark verkoper Kristin, die haar kennis van goed fotograferen uitbreidde door middel van lessen, boeken en YouTube-video's.
Wees heel, heel specifiek met vermeldingen
Het schrijven van teksten voor uw vermeldingen is een goede balans tussen een gesprek voeren en volledig openhartig zijn over de staat van de producten die u verkoopt. Je wilt niet alleen op een vriendelijke manier precies beschrijven wat je verkoopt, je moet ook stylingsuggesties geven om het artikel op de markt te brengen, zegt Karis. Door een referentiekader te geven, kunnen potentiële kopers de waarde van een product beter zien.
"Het is vaak voorgekomen dat mensen dezelfde dingen verkopen als ik, maar ik schreef wat meer details over de ontwerper of specifieke feiten over uit welk jaar het kwam", zegt Brian, die een winkel runt op Grailed. "De mijne zal zelfs sneller verkopen voor een betere prijs." Slava, die ook op Grailed verkoopt, voorziet zijn aanbiedingen van een gedetailleerde disclaimer die de meeste veelgestelde vragen dekt die zijn kopers gewoonlijk naar voren brengen.
Daarnaast zal het verstrekken van nauwkeurige metingen die verder gaan dan standaard maatlabels, klanten enorm helpen, evenals transparant zijn over gebreken aan een kledingstuk, wat retourzendingen zal helpen voorkomen. Voegt toe Joe, een andere verkoper op Grailed, "Ik wil de koper het vertrouwen geven om bij mij te kopen."
Prijsitems omvatten onderzoek
Als het gaat om het berekenen van prijzen voor stukken die online worden verkocht, heeft elke verkoper een andere benadering. Voor Karis gaat het minder om hoeveel ze voor een item heeft betaald en meer om de veelzijdigheid, uniciteit en vraag. Op Grailed verwijst Joe naar de prijsvergelijkingsfunctie van de online marktplaats (beschikbaar op elk item) pagina), die laat zien voor hoeveel een soortgelijk artikel in de loop van de tijd is verkocht, als u niet zeker bent over de prijs van uw goederen.
En aangezien u waarschijnlijk veel ogen op uw verkooppagina zult hebben, moet u open - maar ook vastberaden - zijn als het gaat om onderhandelingen. Als een koper probeert een lagere prijs voor een artikel aan te bieden, negeer dat dan niet volledig, zegt Brian.
"Er zijn veel mensen die dat doen om gevoel voor het product te krijgen, en misschien willen ze gewoon zien wat voor soort verkoper je bent", legt hij uit. "Geef ze wat inzichten vanuit jouw perspectief. 'Bedankt voor het aanbod. Hier is het beste wat ik kan doen,' en laat het daarbij. Het is veel beter dan proberen kort te zijn met mensen die geïnteresseerd zijn in je kleding. Misschien hebben ze het geld nu niet, maar misschien hebben ze het later wel. Als je negatief reageert, komen ze niet terug."
Wees slim (en stijlvol) over verzending
Natuurlijk kun je je verkochte artikel in een verzendenvelop opsturen en het een dag laten liggen, maar als je dat wilt til uw online marktplaatsbedrijf naar een hoger niveau en overweeg dan te investeren in branded verpakking. "Superleuke verpakkingen zijn ook iets dat klanten waarderen", zegt Colleen, die meestal inpakt al haar zendingen in plastic, daarna tissuepapier, samen met een visitekaartje en een bedankje brief.
Slava stelt ook voor om goed geïnformeerd te zijn over de internationale scheepvaart mocht een dergelijke transactie plaatsvinden. "Weet welke verzendmethode u moet gebruiken en met welke problemen u te maken kunt krijgen, zoals vertragingen, douane en aangiften. Niemand vindt het leuk om extra kosten te betalen", zegt hij. "U bent de enige met wie uw koper contact heeft, dus weet hoe u ermee om moet gaan. Verzend snel, beantwoord mensen zo snel mogelijk en er zouden geen problemen moeten ontstaan."
Wees ook slim over uw zendingen, vooral als het gaat om het weer. Joe herinnert zich dat hij een Supreme-item alleen in een USPS-envelop zag verzonden. "Het werd nat in de regen en het was letterlijk half bruin", zegt hij. "Als je geen noppenfolie gaat gebruiken, gebruik dan een doorzichtige plastic ritssluiting of zelfs een supermarkttas voor een klein laagje bescherming." Over dat gesproken bescherming, wilt u ook al uw verzendinformatie bijhouden, zoals het adres van de koper, volgnummers en ontvangstbewijzen van de verkoop en eventuele verzendkosten. Als u ooit een frauduleuze verkoop tegenkomt, beschikt u over alle middelen om een zaak te verdedigen.
Wees actief om een aanhang op te bouwen
De meeste online marktplaatsen zijn gebouwd rond de gemeenschap van kopers en verkopers, dus een actieve deelnemer zal altijd helpen om meer aandacht te krijgen op de pagina van uw winkel, of deze nu vaak is het bijwerken van uw vermeldingen, het volgen van en reageren op pagina's van andere verkopers voor ondersteuning, het snel reageren op vragen van klanten of het ingaan op gesprekken in een opmerkingenreeks of forum.
"Op een site als Grailed kun je met nieuwsartikelen reageren en deelnemen aan de community. Het is belangrijk om daarin aanwezig te blijven", zegt Brian. "Je zit in een discussie en ze zullen zien waar je over praat, wat je te koop hebt en dan zullen mensen interesse tonen in mijn kleding."
En aarzel niet om uw winkel te delen op uw eigen sociale mediaplatforms. Je berichten kunnen ook de interesse wekken van je volgers op Facebook, Instagram of Twitter. Voeg een link toe aan je profiel of bio, of als je tijd hebt, maak dan een nieuw Instagram-account aan voor de items die je verkoopt.
Beleefdheid loont altijd
Van alle powersellers die we hebben gesproken, was aardig zijn het meest voorkomende advies. "Soms is het tegenwoordig moeilijk om kalm te blijven op internet - trollen en tijdverspillers irriteren veel", zegt Slava. "Maar een soort passief-agressief gedrag zou niet je standaardstijl van communicatie moeten worden."
Het komt allemaal neer op goede ouderwetse klantenservice. Kristin brengt een verkoop van haar van een paar weken geleden naar voren: een frequente klant van haar beweerde dat een van haar gekochte artikelen niet bij haar verzending was inbegrepen. "In plaats van dat ik zeg: 'Weet je het zeker? Ik dacht dat het er was.' Zeg gewoon: 'Het spijt me zo.' Het is gedaan en over. Zij is gelukkig, jij bent gelukkig, en je besteedt hier niet meer tijd aan. Professionaliteit en algemene vriendelijkheid gaan een lange weg."
Wil je meer fashionista's? Schrijf u in voor onze dagelijkse nieuwsbrief en ontvang ons direct in uw inbox.