Tommy Hilfiger wordt sociaal. Vorig seizoen debuteerde de ontwerper met een one-of-a-kind programma "sociale conciërge" waarmee bezoekers van de show foto's, offertes en andere middelen konden opvragen bij een team dat zich rond de catwalk en backstage bevond, bijvoorbeeld een foto van de eerste blik op de catwalk, of een foto van Hilfiger die een duim omhoog doet met een bepaald model -- dat ze zouden kunnen gebruiken voor publicatie of om te delen in bijna realtime op sociale media media. Volgens Avery Baker, Chief Marketing Officer van Tommy Hilfiger, was het programma een succes: het team produceerde 2.500 afbeeldingen die 7,1 miljoen vertoningen via Twitter en Instagram, en Hilfiger kreeg aardig wat van de technische pers, die het nooit had ontvangen voordat.
Hilfiger gaat nog een tandje bij voor zijn catwalkshow op maandag, waarbij het programma verder gaat dan alleen aanwezigen, maar voor alle online volgers van de show. Iedereen kan verzoeken om afbeeldingen indienen via Facebook
, die het uitgebreide sociale conciërgeteam van Hilfiger zal proberen om te draaien in "nu tijd", zegt Baker. (Vorig seizoen was ik in staat om specifiek gevraagde backstage-opnamen te maken in slechts 10 minuten.) Het doel, zegt Baker, is om zoveel mogelijk impressies te genereren. "We houden er altijd van om onze eigen records te verbeteren, en indrukken is de belangrijkste KPI voor ons", zegt Baker.De ontwerper is ook uitnodigend 20 populaire Instagram-gebruikers om de show vast te leggen in de hoop nog meer impressies te genereren.
Baker, die al 16 jaar bij het bedrijf werkt, zegt dat de show - ooit alleen een handelsevenement - nu meer over consumentenmarketing gaat. "In voorgaande seizoenen probeerden we, net als veel merken, meer bekendheid te creëren via sociale media en digitale activiteiten, maar vorig seizoen ging er een soort gloeilamp af", zegt Baker. " We erkennen dat we deze kans hebben om zoveel democratischer te worden, om meer consumenten te bereiken via [bezoekers aan de show] en rechtstreeks." Ze voegt eraan toe dat het creëren van de best mogelijke ervaring voor redacteuren en andere bezoekers van de show natuurlijk nog steeds een prioriteit.
Tussen Facebook, Twitter, Instagram, live-streaming video en online nieuwssites hebben online volgers van New York Fashion Week meer dan genoeg mogelijkheden om af te stemmen. Wat ze nog nooit eerder hebben gehad, is de kans om te bepalen wat ze precies zien - en we kunnen ons voorstellen dat fans van het merk daar erg enthousiast over zullen worden.