De uitgebreide lijst van waar u geopende schoonheidsproducten kunt retourneren

Eerder deze zomer had ik niet alleen het misplaatste idee om een ​​tint donkerder te gaan met mijn gebruikelijke CC-crème, maar ik liet de verkoper van het warenhuis me ook overtuigen dat twee tinten donkerder was wat ik eigenlijk nodig had. Kortom, toen ik de sterk gepigmenteerde kleur thuis aanbracht, zag ik eruit als Ross Geller na de zijne spray tan fiasco ("Ik kwam amper bij drie Mississippi!") of Snooki ongeveer Jersey Shore. Aangezien ik $ 55 op het product had laten vallen, moest ik op zijn minst proberen mijn geld terug te krijgen - zelfs als het beleid op de achterkant van de bon niet gunstig was voor gebruikte en geopende producten.

Nadat ik mijn argument had uitgedacht, liep ik naar Fifth Avenue - het bleek dat ik me in de eerste plaats niet zo druk hoefde te maken. Hoewel het officiële retourbeleid van de winkel geen melding maakt van het retourneren van geopende schoonheidsproducten, de medewerker aan de verkoopbalie echt

deed wil dat ik tevreden ben met mijn aankoop. ik heb mijn. geruild CC-crème voor de originele kleur en scoorde zelfs een paar gratis samples.

Na wat speurwerk lijkt het erop dat de winkel niet het enige etablissement is dat zijn retourbeleid met betrekking tot gebruikte producten niet expliciet uitlegt. En trouwens, ik heb het over terugkeren om legitieme ontevredenheidsredenen - zoals de tint die niet overeenkomt met je huidskleur, je had een allergische reactie, het is niet zo effectief als beloofd, enz. Niet omdat je dat oogschaduwpalet één keer hebt gebruikt voor de bruiloft van je BFF en nooit meer smokey eyes zult doen. Wij pleiten daar niet voor.

gerelateerde artikelen

Dus om u onderzoekstijd te besparen na uw volgende schoonheidsaankoop, spijt - en ter referentie voordat u koopt - hier is een uitgebreide lijst van welke schoonheidswinkels met meerdere merken wel en niet retourneren van geopende artikelen toestaan, plus alle belangrijke kleine lettertjes die u moet weten.

Van uw lokale drogisterijen tot high-end make-upbalies tot die online K-schoonheid sites waarvan u een bladwijzer hebt gemaakt, het is hier allemaal in alfabetische volgorde - en met directe links naar het volledige retourbeleid, als u meer leesmateriaal nodig heeft:

Barneys New York: Volgens een bedrijfsvertegenwoordiger heeft Barneys geen officieel beleid met betrekking tot cosmetische retouren, de winkel "zal altijd een retour voor onze klanten honoreren als ze om welke reden dan ook niet tevreden zijn met een product." Zorg ervoor dat u uw retour binnen 30 dagen na aankoop indient voor een volledige terugbetaling, minus de oorspronkelijke verzending kosten.

Beauty.com: Ja, dat kan! Beauty-aankopen vallen onder de 100% tevredenheidsgarantie, waardoor geopende schoonheidsproducten binnen 30 dagen na levering kunnen worden geretourneerd voor terugbetaling of tegoed in de winkel. Een prepaid retourlabel is bij uw bestelling inbegrepen, maar de oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald (tenzij het hun fout is).

Mooi: Ja, je kunt geopende schoonheidsproducten binnen 30 dagen na aankoop retourneren voor een volledige terugbetaling, minus de verzendkosten. U moet rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice via: [email protected] om de bestelling te verwerken. Beautylish biedt technisch gezien geen ruilen aan, maar de klantenservice helpt je bij het retourneren en kopen van een nieuw, vergelijkbaar product.

Bergdorf Goodman: Nee, op basis van het online retourbeleid en een telefoontje naar de klantenservice, accepteert de winkel alleen retouren/ruilen van "ongebruikte, ongeopende en in originele verpakking" artikelen.

Berkendoos: Hier is het tweedelige antwoord: Ja, retourzendingen zijn toegestaan ​​voor geopend vol-size producten, binnen 90 dagen na aankoop. Alle bestellingen worden ook geleverd met een vooraf betaald retourlabel, maar de oorspronkelijke verzend- en administratiekosten worden niet terugbetaald. Retourzendingen worden echter niet geaccepteerd op de maandelijkse dozen of monsters. Als er echter iets beschadigd is in de doos, zal Birchbox je een nieuwe sturen.

Bloomingdale's: Het retourbeleid op de website is een beetje algemeen (en staat niet op de achterkant van een papieren ontvangstbewijs), maar een telefoontje naar de klantenservice loste de vraag snel op. Ja, geopende producten - gekocht in de winkel of online - worden op elk moment geaccepteerd voor terugbetaling of omruiling. Online aankopen worden geleverd met prepaid-labels en u kunt ook retourneren op een winkellocatie.

blauwkwik: Ja, geopende producten kunnen binnen 30 dagen na aankoop worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling. Als je retourzending binnen 31 tot 60 dagen na aankoop is (of betaald met een Bluemercury-cadeaubon), ontvang je in ruil daarvoor een Bluemercury-cadeaubon voor de prijs van het artikel. Vergeet het na 60 dagen. Voor online bestellingen moet je je retourzending coördineren via de klantenservice op: [email protected] of 1-800-355-6000, en originele en retourverzendkosten zijn uw verantwoordelijkheid.

CAP Schoonheid: Ja, je krijgt binnen 21 dagen na levering je geld terug (minus verzendkosten voor online bestellingen). Vraag een product retour aan via [email protected].

Cos Bar: Op de website staat wel dat producten "ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking" moeten zijn voor retournering, maar de klantenservice heeft ons verzekerd dat als de product is gekocht via een winkellocatie of de winkelwebsite, retourneren "zal geen probleem zijn". Voor online winkelbestellingen moet u een creditnota aanvragen via [email protected] binnen 60 dagen na aankoop voor een volledige terugbetaling, minus verzendkosten. Retourzendingen in de winkel voor online aankopen worden niet geaccepteerd en na 61 dagen zit je aan het artikel vast. Merk ook op dat als je een Cos Bar-item via Amazon.com hebt gekocht, je waarschijnlijk pech hebt.

Credo: Ligt eraan. Op de website staat dat geretourneerde producten "in een ongebruikte en verkoopbare staat" moeten zijn voor winkeltegoed en dat producten niet mogen geretourneerd, punt uit, als ze 'substantieel worden gebruikt'. Een medewerker van de klantenservice bevestigde het laatste deel en vertelde me over de telefoon dat een online besteld product kan worden "geopend, maar niet substantieel gebruikt" en binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd voor een terugbetaling, minus verzendkosten. Retourzendingen in de winkel zijn alleen voor winkeltegoed.

CVS: Ja. Dankzij het 100% tevredenheidsgarantie- en schoonheidsgarantiebeleid van de retailer kunnen geopende schoonheidsproducten binnen 60. worden geretourneerd dagen van aankoop, "geen vragen gesteld." Zorg ervoor dat u uw ontvangstbewijs of factuur bewaart, want als u dat niet doet, ontvangt u winkel credit. Als u een online aankoop per post retourneert, belt u 1-888-607-4CVS om uw retourzending te regelen. Of breng het naar uw dichtstbijzijnde CVS-locatie. (Ter referentie, de Schoonheidsgarantie dekt: cosmetica, huidverzorging, nagels, gezonde huidverzorging, zonverzorging, haarverzorging, haaraccessoires, haarkleur, etnische haarverzorging en geur.)

Dermstore: Jaaaa! Dus de geld-terug-garantie zorgt voor terugbetalingen voor geopende productretouren binnen 30 dagen na aankoop. (Als je alleen retourneert voor winkeltegoed, krijg je gratis retourzending.) Retourneren binnen 31 tot 60 dagen na aankoop kan alleen worden gemaakt voor winkeltegoed en als u het zich na 61 dagen eindelijk herinnert, probeer dan uw geluk op 1.800.213.DERM (3376) of live chat. Er is ook de Color Match-garantie die geopende oogschaduws, foundations, enz. dekt. als de tint niet goed is voor uw huidskleur of smaak.

Drogisterij.com: Soort van. De enige geopende producten die binnen 30 dagen na ontvangst mogen worden geretourneerd, moeten vallen onder de Make-up 100% kleurgarantie categorie - dus eigenlijk elk soort schoonheidsitem met kleur: nagellak, lippenstift, foundation, enz. Om te bevestigen of uw aankoop gedekt is, kijkt u naar de oranje banner "dit artikel komt in aanmerking voor" in de rechterbovenhoek van de productpagina om te zien of "100% kleurgarantie" wordt vermeld en u bent in orde. Nog beter: artikelen die onder de garantie vallen, komen ook in aanmerking voor gratis retourzending.

Gloed Recept: De K-beauty e-tailer accepteert retouren van geopende producten tot 30 dagen na aankoop, minus de oorspronkelijke verzendkosten. E-mail [email protected] voor zowel een gratis retourlabel als toegang tot het "Test for the Best"-programma. Zodra je een retouraanvraag hebt ingediend, zal de klantenservice je voorbeelden sturen om je te helpen het beste product te vinden dat bij je past.

JCPenney: Klantenservice heeft bevestigd dat geopende producten die zowel bij JCPenney zelf als bij Sephora Inside JCPenney zijn gekocht, kunnen worden geretourneerd of geruild voor de oorspronkelijke aankoopprijs met ontvangstbewijs. Als je een online bestelling retourneert, wordt er een gefrankeerd retourlabel meegeleverd, maar de oorspronkelijke verzendkosten worden niet vergoed. De medewerker van de klantenservice benadrukte wel dat je je geld sneller terugkrijgt door in de winkel te retourneren.

Kmart: Klantenservice heeft bevestigd dat retourzendingen worden geaccepteerd voor terugbetaling of omruiling van openstaande producten, zolang je je ontvangstbewijs hebt. Retourneren dient te geschieden binnen 30 dagen na aankoop, via de website.

Kohls: Het "Geen Vragen - Probleemloos"-beleid van de winkelier dekt retourzendingen van geopende producten. Retourzendingen in de winkel met een ontvangstbewijs (of indien gekocht met een Kohl's-laadkaart) komen op elk moment in aanmerking voor volledige terugbetaling of omruiling. Als je geen kassabon hebt, krijg je winkeltegoed. Voor online retourzendingen via de post (ruilen is niet toegestaan), bent u verantwoordelijk voor verzend- en administratiekosten, dus ga naar een winkellocatie om deze kosten te vermijden.

Lord & Taylor: In het retourbeleid op de website staat dat producten in "verkoopbare staat" moeten zijn om in aanmerking te komen voor retourzending. Hmm. Een telefoontje naar de klantenservice stond ook vrij open voor interpretatie. Kortom, "als je een foundation hebt geopend en het op je vinger hebt gespoten", is dat oké. Maar als je de applicator op je BB-kussen hebt bevlekt, dan is dat een no-go. Dat gezegd hebbende, zou uw beste optie zijn om uw retour persoonlijk te proberen bij een Lord & Taylor-winkellocatie. Als online uw enige optie is, wordt het volledige bedrag (misschien) binnen 90 dagen na aankoop terugbetaald, minus de oorspronkelijke verzendkosten en $ 6,95 retourkosten.

Macy's: Ja, "cosmetica kunnen op elk moment na aankoop worden geretourneerd in nieuwe of licht gebruikte staat." Nog beter: retourneren is gratis en je kunt elk moment terugkeren.

Neiman Marcus: JEP! Retourzendingen worden geaccepteerd op geopende producten, in de winkel en online. Als je online hebt besteld, kun je in de winkel retourneren met een bon of ander aankoopbewijs (zoals je pakbon). Als dat geen optie is, zijn uw retourkosten gratis als uw product is verzonden via SmartLabel en het artikel binnen 15 dagen na levering wordt geretourneerd en ontvangen. Na die deadline worden de verzendkosten in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Net-a-Porter: Een vertegenwoordiger vertelde ons dat Net-a-Porter "technisch gezien een no-return-beleid heeft" met betrekking tot geopende schoonheidsproducten. In sommige gevallen - zoals allergische reacties, verkeerde kleur / ontvangen product - hebben ze macht uitzonderingen maken. Dus je zou kunnen proberen om je zaak te bepleiten bij de klantenservice op: [email protected]. Maar doe dit binnen 28 dagen na levering en, indien goedgekeurd, zijn retourneren en ruilen gratis.

Nordstrom: Een bedrijfsvertegenwoordiger gaf ons via e-mail het volgende: "Bij Nordstrom staan ​​we achter al onze producten (inclusief schoonheid) en willen we echt dat onze klanten blij zijn met wat ze kopen. We hebben geen retourbeleid. We behandelen retourzendingen van geval tot geval met ons uiteindelijke doel om altijd ons best te doen om voor klanten te zorgen. Onze filosofie is om iedereen eerlijk en redelijk te behandelen en we hopen dat ze dat ook bij ons zullen doen." Dat klinkt veelbelovend.

Perzik en Lelie: Ja! U kunt geopende producten binnen 30 dagen na aankoop retourneren voor een volledige terugbetaling. Gewoon e-mailen [email protected] voor een gratis retourlabel. De K-beauty e-tailer heeft ook een "Ask Lily"-service voor gratis gepersonaliseerde aanbevelingen over uw huidverzorgingsregime.

Ricky's: Geen retouren of omruilingen op geopende of gebruikte producten. Geen uitzonderingen.

Ritus hulp: Ja, elk geopend of gebruikt schoonheidsproduct kan worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling met een ontvangstbewijs. Online aankopen moeten binnen 30 dagen na de verzenddatum worden geretourneerd, minus verzend- en administratiekosten, en kunnen niet in de winkel worden verwerkt. Ter referentie: de schoonheidscategorieën die worden behandeld, zijn huidverzorging/ontharingsmiddelen, zonverzorging, bad/zeep, haarverzorging (shampoo, conditioner, styling en professioneel), haarkleur, cosmetica, etnische schoonheidshulpmiddelen, geuren, cosmetische organizers en persoonlijke verzorging huishoudelijke apparaten.

Saks Fifth Avenue: Op de website staat dat producten die in aanmerking komen voor retourneren of ruilen in "verkoopbare" staat moeten zijn, maar een telefoontje naar: klantenservice heeft onthuld dat, ja, je schoonheidsartikelen kunt retourneren, maar zolang niet meer dan 5% tot 10% van het product was gebruikt. Voor online bestellingen worden de verzendkosten voor het retourneren in mindering gebracht op uw terugbetaling of u kunt het gewoon retourneren in uw dichtstbijzijnde winkel.

Sephora: Ja, geopende producten worden samen met ontvangstbewijs geaccepteerd voor retourneren of ruilen. Voor online bestellingen moet u het artikel binnen 60 dagen na de aankoopdatum terugsturen naar Sephora.com voor een volledige terugbetaling - minus de oorspronkelijke verzendkosten, maar een gratis retourlabel is inbegrepen in het origineel verpakking. Retourzendingen binnen 61 tot 90 dagen na aankoop worden terugbetaald via een cadeaubon of winkeltegoed en na 90 dagen heb je pech voor postretouren. Als u in de winkel retourneert, neem dan uw bestelformulier mee, plus de creditcard die is gebruikt voor de aankoop.

Soko Glam: Ja, de K-beauty e-tailer zal binnen 30 dagen na ontvangst een volledige terugbetaling geven, minus verzendkosten, voor zowel nieuwe als ongeopende producten. Na 31 dagen ontvang je alleen winkeltegoed. Gewoon e-mailen [email protected] om de retour te verwerken.

Ruimte. NK: Soort van. Zolang u een aankoopbewijs heeft, kunt u: aandelenbeurs een open of gebruikt product voor een artikel van gelijke of hogere waarde binnen 21 dagen.

Doelwit: Ja, "de meeste" geopende schoonheidsproducten kunnen binnen 90 dagen na ontvangst worden geretourneerd aan Target of tot 120 dagen als u deze met uw REDcard hebt gekocht. (Het "meeste" deel betekent dat er enkele uitzonderingen zijn, zoals aanbiedingen in beperkte oplage.) Maar alle merken die eigendom zijn van Target, zoals Sonia Kashuk en up&up-artikelen, kunnen worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling tot een jaar na aankoop, zolang u uw ontvangst. Voor online bestellingen maakt u eenvoudig online een gratis retourlabel aan of retourneert u naar uw dichtstbijzijnde winkel.

Ulta: Volgens Ulta's Gastenservicepagina, kan elk product binnen 60 dagen na aankoop of online verwerkingsdatum worden geretourneerd. Bewaar gewoon de bon. Na 60 dagen ontvang je een winkeltegoed in plaats van een terugbetaling. Voor online retourzendingen bent u verantwoordelijk voor zowel de retourkosten als de oorspronkelijke verzendkosten. (Opmerking: dit item is bijgewerkt om het huidige beleid weer te geven.)

Urban Outfitters: Nee, bevestigd door een telefoontje naar de klantenservice.

Violet grijs: Het beleid stelt wel dat artikelen "ongebruikt, onbeschadigd en ongeopend" moeten zijn om in aanmerking te komen voor retourneren en ruilen. Maar u kunt proberen een medewerker van de klantenservice te e-mailen op: [email protected] om uw specifieke situatie te bekijken.

Wal-Mart: Volgens het beleid dat op de website staat vermeld, moeten gezondheids- en schoonheidsartikelen in "de originele verpakking" binnen 90 dagen na ontvangst worden geretourneerd en online retourzendingen bieden gratis retourzending. Met betrekking tot geopende schoonheidsproducten zei een aanstaande medewerker van de klantenservice dat die retouren "geen probleem zouden moeten zijn" in de winkel of online en als dat zo is, bel dan de klantenservice. Bij retourneren of ruilen in de winkel is de uiteindelijke beslissing is tot de winkelmanager, aangezien locaties in "diefstalgebieden met een hoog risico" misschien niet zo liberaal zijn in het toestaan ​​van retourzendingen van geopende producten.

Walgreens: Kan zijn. Volgens de website en de vertegenwoordiger van het bedrijf is het retourneren van geopende schoonheids- en cosmetische producten naar goeddunken van uw winkelmanager en "meestal in de vorm van een Walgreens-kaart". Wauw wauw.

Dit verhaal is bijgewerkt met een officiële verklaring over de Barneys New York open productretourbeleid.