Nou, het lijkt erop dat de geruchten waar zijn: nadat eerder deze maand het nieuws brak dat Nordstrom was in gesprek om over te nemen de personal shopping service Trunk Club, het warenhuis heeft laten weten dat de twee inderdaad de daad hebben verricht. De startup komt onder het dak van Nordstrom.
Een vertegenwoordiger van Nordstrom weigerde de financiële gegevens van de deal bekend te maken, en merkte op dat die details op 14 augustus naar buiten zullen komen wanneer het bedrijf zijn resultaten over het tweede kwartaal bekendmaakt.
Trunk Club heeft zijn bedrijf opgebouwd door mannen die op zoek zijn naar stylingadvies in contact te brengen met de selectie van 250 personal shoppers, die hen helpen kleding te selecteren en deze vervolgens naar hun huis te verzenden. (Klanten passen alles aan, houden wat ze lekker vinden en sturen de rest terug.) Volgens een release blijft de site gewoon werken los van Nordstrom, hoewel het "de capaciteiten en middelen van Nordstrom zal gebruiken om zijn bedrijf op te schalen" - de suggestie zijnde dat de in Seattle gevestigde retailer Trunk Club wil laten groeien in plaats van zijn technologie te kannibaliseren voor zijn eigen klantenservice aanbod. Dat gezegd hebbende, denken we dat Trunk Club de klantenservice van Nordstrom tot op zekere hoogte zal helpen informeren.
Nordstrom is meer betrokken bij de startup-ruimte dan de meeste warenhuizen, investeren in Bonobo's — een speler in dezelfde door mannen gemaakte, gemakkelijke ruimte als Trunk Club — en de aankoop van de flash-verkoopsite HauteLook in 2011. En Trunk Club sluit goed aan bij Nordstrom's nadruk op klantenservice, evenals de manier waarop het die focus op het digitale rijk heeft gericht. Zoals een woensdag gepubliceerde studie van onderzoeksgroep L2 wees erop, heeft het bedrijf goed werk geleverd door zijn verkoopmedewerkers en kleedkamers uit te rusten met iPads om zijn klanten sneller toegang te geven tot betere informatie over producten.
Er is ook het feit dat het gebruikersbestand van Trunk Club behoort tot de groeiende demografie van mannen die geïnteresseerd zijn in kleding (de gedachte!), die, zoals Nordstrom in de release aangeeft, een snel veranderend gebied is van kleinhandel.