Opgericht in 2018 door Ohad Seroya en Aviad Klin, Retrofeestje is een damescollectie gekenmerkt door zijn gedurfde karakter, ingewikkelde details en sprankelende versieringen. Het in New York gevestigde label, dat zijn naam ontleent aan een samensmelting van synoniemen voor 'vintage' en 'party', straalt na sluitingstijd van het disco-tijdperk door middel van smaakvol provocerende, dag-en-nacht silhouetten.
Retrofete Klantenservice Medewerker
hoofdverantwoordelijkheden
- Bied uitzonderlijke online klantenserviceondersteuning om de online verkoop te maximaliseren en een terugkerend klantenbestand te ontwikkelen
- Beheer klantcases met ondersteuning en informatie over eCommerce-producten, voorraad beschikbaarheid, vragen over bestellingen, retouren, verzendinformatie en schade via livechat, e-mail en telefoon correspondentie
- Een gretigheid en bereidheid hebben om de verwachtingen van de klant te overtreffen bij het leveren van informatie.
- Behandel feedback/klachten van klanten op de juiste manier en in overeenstemming met het bedrijfsbeleid.
- Rapporteer aan het management over kritische of consistente feedback met betrekking tot websitefunctionaliteit, product of service.
- Werk zij aan zij met onze logistieke afdeling met betrekking tot voorraad, orderstatus en klantverzoeken.
- Klantretouren beheren
Kwalificaties
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
- Uitstekende computervaardigheden en het vermogen om snel nieuwe programma's te leren
- Zorgvuldig, aandacht voor detail en het vermogen om te multitasken
- Vermogen om in een snelle omgeving te werken, deadlines te halen en aan te passen aan veranderende prioriteiten
- Moet een duidelijk begrip hebben van het merk en de esthetiek van Retrofete
- Moet een passie hebben voor de mode-industrie en kennis van de huidige trends
Solliciteren: stuur je cv naar: [email protected], onderwerpregel Medewerker klantenservice.