Full time positie. Alle ervaringsniveaus worden aangemoedigd om te solliciteren.
Wij zijn NEW AGE diamantgroothandels en productiespecialist in NYC die de lokale en internationale sieraden- en diamantindustrie met diamanten van hoge kwaliteit in alle verschillende kleuren, vormen, en maten. Onze klanten zijn juweliers, diamantgroothandels, horlogemakers en meer. We zijn op zoek naar een zeer georganiseerde, betrouwbare en technisch onderlegde persoon die nieuwe vaardigheden wil leren en niet bang is om de steeds veranderende dagelijkse activiteiten aan te pakken. Deze baan is voor een kandidaat die vanaf het begin bij een bedrijf wil werken. Onafhankelijkheid staat centraal. Ervaring met diamanten/sieraden is een GROOT pluspunt maar niet vereist. Omdat het de taak is om de eigenaar te assisteren, zijn we op zoek naar iemand met een positieve instelling die bereid is om te leren en mee te groeien met het bedrijf.
Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:
- Diamantvoorraadbeheer
- Mogelijkheid om Diamond Track (onze voorraadbeheersoftware) te leren, gebruiken en volledig te beheren
- Ervoor zorgen dat Diamond Track en onze persoonlijke website op elkaar zijn afgestemd en soepel werken
- Beheer van de productlevenscyclus - van aankoop tot diamantslijper tot detailhandelaar/groothandel
- Excel-documenten maken met formules
Verkoop & Klantenservice:
- Beheren van verzoeken van klanten voor consignatie/aankopen via telefoongesprekken of e-mails
- Opvolgen van klanten met betrekking tot openstaande zendingen of betalingen
- Het aanvragen van diamanten via onze website beheren en tijdig en efficiënt antwoorden
- Consistent een opmerkelijke klantenservice-ervaring bieden door op te treden als eerstelijns communicatie (voornamelijk via e-mail en telefoon)
- Werk intensief samen met klanten om tijdige oplossingen te bieden, waaronder het opvolgen van bestellingen, het volgen van verzendingen, updates van bestellingen, enz.
- Mogelijkheid om op creatieve en effectieve wijze verschillende klantverzoeken op te lossen;
Admin/ad hoc verantwoordelijkheden:
- Dagelijks zorgdragen voor de uitstraling, netheid en organisatie van het kantoor voor klanten;
- Uitvoeren van openings-/sluitingsprocedures in de beveiligde kantoorruimte
- Voer wekelijkse en driemaandelijkse audits uit om ervoor te zorgen dat de showroomstandaarden worden nageleefd
- Zorg voor de veiligheid van het product en volg het operationele beleid en de procedure
- Organiseer en onderhoud alle bedrijfsdocumentatie op een passende manier
- Product inpakken en verzenden indien nodig
- Het kantoor beheren en ervoor zorgen dat het het merk vertegenwoordigt
Vereisten & Ervaring
- Interesse in de sieraden/diamant branche (maar ervaring niet noodzakelijk)
- Ofwel 1+ jaar klantenservice-ervaring in een premium retail- en/of hospitality-omgeving of 1+ jaar retaillead- of key-holderervaring een pluspunt
- Een passie voor organisatie en het leveren van uitzonderlijke service
- Sterke schriftelijke en mondelinge communicatie
- Vermogen om kritisch te denken en snel aan te passen in een flexibele omgeving
- Uitzonderlijke tijdmanagementvaardigheden en verantwoordelijkheid
- Teamspeler die goed kan samenwerken
- Robuuste computer- en technische vaardigheden, vooral in Excel
- Mogelijkheid om een warme omgeving voor klanten te creëren en uitstekende klantenservicevaardigheden te hebben
- Sta open voor reizen voor beurzen
- Snelle reactietijd, bereidheid om kritisch te denken, te anticiperen op toekomstige gebeurtenissen en plannen naadloos te laten draaien
- Zeer betrouwbaar - moet 2 persoonlijke en 2 professionele referenties kunnen verstrekken
- Moet een zelfstandige werker zijn die graag verantwoordelijkheid op zich neemt met een persoonlijk verantwoordelijkheidsgevoel
- Hoog niveau van tijdmanagement en organisatorische vaardigheden
- Vermogen om zich op de juiste manier aan te passen aan concurrerende eisen en verschuivende prioriteiten
Kleine lettertjes & voordelen:
- Moet werkvergunning voor de VS kunnen verstrekken
- Fulltime functie op ons kantoor in NYC
- Kantooruren: 9:30 uur tot 18:00 uur
- Voor shows/tentoonstellingen kan een reis vereist zijn
- Opstartcultuur
- Vakantiedagen bespreekbaar
- Gezondheidsvoordelen bespreekbaar
Salaris op basis van ervaring
Per direct gezocht - moet kunnen beginnen bij aanvaarding van de baan
Interesse om te solliciteren? Mail dan je CV naar [email protected]
Lees hier meer over ons: https://g.page/NOTAJewels? delen