Het is van vitaal belang dat u zich op uw gemak voelt bij correspondentie en tijd doorbrengt met vooraanstaande klanten.
Volledige discretie en privacy is een absolute must bij GoodSkin Clinics.
Dit is een enorme groeimogelijkheid voor de ideale kandidaat die blijk geeft van uitstekende klantenservice en communicatieve vaardigheden, is zeer gedetailleerd georiënteerd en in staat om te multitasken, vooral onder stress situaties.
De juiste persoon voegt echt iets toe aan ons huidige team en evolueert op lange termijn met het bedrijf mee, niet zomaar binnenkomen en een klus klaren.
Een vergoeding:
- Nader te bepalen afhankelijk van ervaring.
- Basissalaris begint bij $ 35, afhankelijk van ervaring. Commissie te bespreken.
- Per direct gezocht.
Onderwijservaring:
-Ervaring met hospitality in high-end omgevingen is vereist. Enige medische ervaring strekt tot aanbeveling.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
● Patiënten helpen bij het prioriteren van hun behandelplan en helpen bij het nemen van beslissingen in procedures die door de zorgverlener worden uitgevoerd
● Assisteren arts in behandelkamer met gedelegeerde taken
● Neem dagelijks contact op met zorgverleners en coördinatoren per patiënt met zorgen - Verantwoordelijk voor het afstemmen dat deze patiënten volledig worden afgehandeld
● Beantwoord vragen van patiënten over praktijk, zorgverleners, procedures en processen die de receptioniste niet kan beantwoorden
● Verantwoordelijk voor het opvolgen van alle e-mail offertes. Creëert een volgsysteem om erachter te komen welke offertes van elke patiëntcoördinator zijn omgezet in verkoop
● Verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat de klant alle planning vóór/na de procedure heeft ontvangen
● Verantwoordelijk voor het invullen en onderhouden van "voor en na" fotoalbums door samen te werken met providers
● Verantwoordelijk om beschikbaar te zijn in het zeldzame geval van noodgevallen van patiënten
● Voer andere taken uit die kunnen worden toegewezen of aangevraagd in een poging om de groei van de praktijk te vergemakkelijken
● Neem deel aan optionele maar aanbevolen fotoshoots op sociale media die zijn bedoeld als een kans om klantenkring te laten groeien
● Verantwoordelijk voor wekelijkse ontmoetingen met de artsen en andere patiëntcoördinatoren om ervoor te zorgen dat de patiëntervaring van front-end tot back-end op peil is
● Voer follow-ups uit met patiënten via het berichtensysteem van de vorige dag en een paar weken na de behandeling om ervoor te zorgen dat ze tevreden zijn en om eventuele behandelingsgerelateerde vragen te beantwoorden. Plan eventueel afspraken in
● Klanten informeren over de behandelingen die we aanbieden, hoe ze werken, de verwachte resultaten en hoeveel ze kosten, op een niet-robotachtige, behulpzame manier
● Uitvoeren van consumentenverkooptaken. Uitermate geschikt voor een ervaren "closer" bij het verkopen van producten en behandelingen die op kantoor beschikbaar zijn aan klanten
● Dagelijkse kantoorwerkzaamheden uitvoeren
● Bestel benodigdheden en help andere teamleden indien beschikbaar om ervoor te zorgen dat de operaties soepel verlopen
● Zorg voor een voortdurende relatie tussen patiëntservice en tevredenheid - Zorg ervoor dat ze gelukkig zijn en dat hun vragen of zorgen worden beantwoord, worden snel aangepakt, mogelijk ook in het weekend en sommige vrije dagen uur tijden
Voorwaarden:
● Minimaal 2 jaar ervaring in high-end retail/conciërge
● Bij voorkeur kennis of achtergrond in gezondheidswetenschappen
● Zelfgemotiveerd en het vermogen om in teamverband te werken een MUST
● Comfortabel werken in een zeer drukke omgeving
● Wees computervaardig en bedreven in Google Calendar en Excel
● Bereid zijn om initiatief te nemen en assertief te zijn
● Patiënten verwachten dat u het antwoord op al hun vragen weet; daarom is vertrouwen in levering een must
● Kan goed leiding geven en opbouwende kritiek geven
● Kom met creatieve ideeën en neem deel aan grotere beeldgesprekken als het gaat om langetermijnvisie
● Wees intuïtief voor de behoeften van mensen en toon zowel emotionele intelligentie als vooruitziendheid
● Weet eerst en vooral effectief te corresponderen, maar ook snel
● Bereid om tot laat te werken
● Onderhouden van succesvolle klantrelaties
● Wees betrouwbaar, verantwoordelijk en betrouwbaar
● Een proactieve, positieve en resultaatgerichte werkhouding hebben
● Hoffelijke en vriendelijke houding
● Een passie, liefde, kennis en nieuwsgierigheid hebben voor huid, schoonheid en de toekomst van fysieke esthetiek
● Flexibiliteit om verschillende soorten verzoeken te behandelen
● Snel, met een ultiem oog voor detail en strikte organisatorische vaardigheden
● Op tijd voor geplande dienst
● Pas op voor wijzigingen in het protocol, die vaak voorkomen
● Een "can do"-houding hebben
● Moet een goede en schone hygiëne hebben
Solliciteren: stuur je cv naar: [email protected], onderwerpregel Cosmetisch adviseur.
Bezoek onze website: www.goodskinclinics.com
Instagram: @Goodskinclinics