Foto: Sarah Flint
E-mail CV en motivatiebrief naar [email protected]
Sarah Flint is op zoek naar een enthousiaste en gemotiveerde teamspeler om ons groeiende Customer Service-team te versterken. Als Customer Service Coördinator ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Deze positie speelt een cruciale rol bij het opbouwen en onderhouden van langdurige klantrelaties en is cruciaal voor de algehele klantervaring.
Vereisten
Wat ga je doen:
- Fungeren als de stem van Sarah Flint, een sterke vertegenwoordiging van onze missie en waarden, en tegelijkertijd een hoogwaardige klantenservice bieden.
- Communiceer met de klant via onze verschillende kanalen: e-mail, telefoon, livechat en social.
- Contact onderhouden met de klant bij alle vragen; van stijlbegeleiding tot orderbevestiging tot levering en retouren en alles daar tussenin.
- Werk samen met FedEx om eventuele afwijkingen in de verzending te corrigeren.
- Assisteren bij de verkoop van evenementen en met een-op-een particuliere klanten.
- Vergemakkelijk het wijzigen, annuleren, afhandelen en retourneren van bestellingen met onze 3PL.
- Retouren en ruilen verwerken.
- Streef er continu naar om het klantenserviceproces te verbeteren en de klantervaring met Sarah Flint te optimaliseren.
- Rapporteer wekelijks over trends op het gebied van klantenservice.
Wie je bent:
- Onberispelijk georganiseerd.
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.
- Enthousiast, vriendelijk, geduldig en vooral positief!
- Mogelijkheid om te multitasken en problemen op te lossen (zoals een baas)
- Samenwerkende teamspeler.
- Geen taak is te klein houding.
Vereisten:
- 0-1 jaar ervaring.
- Bachelor diploma.
- Flexibiliteit om te werken op feestdagen en in het weekend.
- Gepassioneerd door Sarah Flint.
Bonus punten:
- Ervaring in het bieden van uitzonderlijke klantenservice, bij voorkeur bij een e-commercebedrijf.
- Bekendheid met Shopify en Netsuite
Over ons:
Alle ontwerpen van Sarah Flint zijn handgemaakt in Italië en ons kleine maar machtige team is gevestigd in het Flatiron District in New York City. Het Sarah Flint-team gelooft in schoenen die goud passen en aanvoelen, die rechtstreeks aan de klant worden verkocht zonder de traditionele 6x winkelprijsverhoging.
Sarah Flint is erkend door Forbes' "30 under 30" en haar ontwerpen hebben de aandacht getrokken van talloze beroemdheden zoals Meghan Markle, Amal Clooney, Blake Lively, Lady Gaga, Kristen Stewart, Kate Bosworth, Kate Hudson, Scarlet Johansson en velen meer.