PS-afdeling is persoonlijk winkelen, on-demand. Wij zijn de enige iPhone-app die klanten verbindt met een team van personal shoppers die het hoogste serviceniveau leveren. We zijn op zoek naar mensen die waanzinnig getalenteerd en gepassioneerd zijn om de detailhandel op te schudden om ons team te versterken!
Als Customer Service Associate maak je gebruik van je vindingrijkheid, liefde voor mode/tech en vooroverbuigen houding om het serviceteam van de grond af op te bouwen, wat een onmiddellijke impact heeft op het algehele bedrijf uitvoering.
Wat ga je doen?
- Toezicht houden op het inkoop-, tracking-, follow-up- en retourproces voor in-app-bestellingen
- Assisteer de Personal Shoppers bij het zoeken en beveiligen van trendy artikelen voor klanten
- Onderhouden van relaties met winkelmedewerkers om onze klanten beter van dienst te kunnen zijn
- Ontwikkel een proactief reactievermogen, wees altijd een stap voor op de behoeften van elke klant
- Veilige veelgevraagde producten - uw niet-aflatende passie voor het vinden van moeilijk verkrijgbare artikelen wint dagelijks klanten (uitverkocht online is slechts een startpunt),
- Behoud onze doelstellingen van "de beste service ooit" in de app, via de telefoon en e-mail
- Verwerk bestellingen en voer follow-ups uit om ervoor te zorgen dat klanten van hun aankopen houden
- Beheer ons klantendashboard om efficiënt geweldige klantenservice en reacties te leveren
- Gebruik Twitter/sociale bronnen om onze klantenservicebehoeften te stimuleren
- Geef feedback en ideeën voor verbetering over hoe we onze ervaring kunnen optimaliseren
Gewenste vaardigheden en ervaring
- Uitstekende klantenservicevaardigheden met een mening over hoe geweldige service eruit ziet
- Veel energie, geduld en behendigheid met een "geen taak is te klein" houding
- Obsessief om georganiseerd en bovenop de dingen te blijven, een nauwgezette aandacht voor detail
- Gedreven door een ondernemersgeest en enthousiast om te groeien met PS Dept.
- Uitstekende sociale vaardigheden met een talent voor het creatief oplossen van moeilijke situaties
- Je kunt je leven niet voorstellen zonder je iPhone
Solliciteer dan door je CV en motivatiebrief te sturen naar: [email protected] met onderwerpregel "CS Associate."