Opgericht in 1984, Vrije mensen is een boutique damesmodemerk dat e-commerce, detailhandel en groothandel exploiteert. Free People is het snelst groeiende URBN-merk en heeft een levendig e-commerceplatform, inclusief internet, mobiel en een onlangs uitgebrachte iPhone-app. Free People wordt vaak erkend als een marktleider vanuit een technisch, creatief en innovatief perspectief. De retailactiviteiten van Free People omvatten meer dan 80 boetieks en de groothandelsactiviteiten omvatten meer dan 1.400 gespecialiseerde boetieks en warenhuizen over de hele wereld. Free People is een inspirerende winkelervaring voor de stijlvolle, zelfverzekerde en nieuwsgierige jonge vrouw die ons onderscheidende assortiment aan kleding en accessoires waardeert.
Overzicht:
Vrije mensen is op zoek naar een Betrokkenheid Marketing Manager om een integrale rol te spelen in het beheer van ons unieke engagementprogramma, FP Me. De Engagement Manager is verantwoordelijk voor het beheer van de nieuwe web-, retail- en app-functies voor het programma. De functie zal ook innovatieve marketingcampagnes aansturen om de initiatieven te ondersteunen die resulteren in het behalen van bedrijfsdoelstellingen. De functie rapporteert aan de Senior Marketing Manager, binnen de Free People Marketing organisatie.
De rol vereist een creatieve, enthousiaste en gedreven leider om snel de onderliggende te leren mechanica van ons programma, website/mobiele site/apps, en vervolgens om het programma, platform, te koesteren en te laten groeien en elftal.
Het individu moet uitstekende analytische vaardigheden en onberispelijke aandacht voor detail vertonen in analytische, productbeheer- en loyaliteitsmarketing. De ideale kandidaat beschikt over een sterk zakelijk inzicht, geweldige creatieve instincten, sterke marketingfundamentals en ervaring met het beheren van een loyaliteitsprogramma en team voor de detailhandel.
Verantwoordelijkheden
• Definieer zakelijke doelen en stel het driejarenplan op voor het FP Me-programma, voortbouwend op bestaande doelen, marketingcampagnes en platformfuncties
• Werk samen met de creatieve, e-commerce- en IT-teams om de fase 2-visie op te bouwen
• Werk binnen het bestaande programma om zakelijke doelen te bereiken, waaronder klantenwerving en klantenbehoud
• Werk samen met Store Operations en teams om ervoor te zorgen dat de functies van het programma voor zowel de winkel als de klant worden gemaximaliseerd
• Werk samen met het E-Commerce Team bij het definiëren van de prioriteitstelling van functies, ontwikkeling en het uitvoeren van testen en marketing tijdens alle uitrolfasen
• Werk samen met marketing- en merchandisingteams om de berichtgeving van het programma via marketingkanalen, waaronder winkels, en web/app, social media, enz. te maximaliseren.
• Werk samen met het analyseteam om klantinzichten te identificeren, enquêtes te maken en uit te voeren en directe communicatie met klanten te beheren.
• Werk samen met de productmanager van FP Me om het gebruik van productfuncties te evalueren en productvereisten op te stellen met businesscases die de betrokkenheid, verkoop en andere KPI's vergroten.
• Werk samen met IT-teams om nieuwe functies te bouwen en te lanceren.
• Assisteren bij de ontwikkeling en het beheer van het afdelingsbudget
• Voorbeeldige kennis behouden van de beoogde klant-, retail-, marketing- en loyaliteitstrends
• Ontwikkel en beheer een netwerk van leveranciers-/partnerrelaties die het engagementprogramma ondersteunen
• Beheer Events Specialist & Engagement Coordinator om waardevolle evenementen, beloningen en communicatie met de klant te creëren
• Beheer gaming/uitdagingen met een externe leverancier om de betrokkenheid van klanten en winkels bij het programma te vergroten
Kwalificaties
• Klantgericht, met een sterke waardering voor de Free People-klant en een verlangen om de ervaring te creëren en te verbeteren via digitale en retailkanalen
• Sterke marketingachtergrond, inclusief werkervaring met een breed scala aan B2C-marketingkanalen, waaronder e-mail en direct mail, sociale media, catalogus en mobiel
• Uitzonderlijk begrip van loyaliteitsmarketing in de detailhandel, inclusief bekendheid met "op games gebaseerde" loyaliteitsplatforms ter ondersteuning van loyaliteitsmarketingprogramma's
• Minimaal 5 jaar ervaring in B2C-marketing, productbeheer, e-commerce of analyse voor speciaalzaken
• Minimaal 3 jaar managementervaring, met name het managen en leiden van de werkinspanningen van 3 of meer individuele medewerkers
• Uitstekende communicator en mensenmens, met de mogelijkheid om evenementen te organiseren met onze Free People-klant
• Bekendheid met de rol van Product Management voor e-commerceplatforms, bij voorkeur retailwebsites, loyaliteits-/engagementfuncties
• Bekendheid met de levenscyclus van softwareontwikkeling, inclusief planning, projectbeheer, vereisten, ontwikkeling, testen, implementatie en bewerkingen
• Sterke analytische en presentatievaardigheden, comfortabel werken met verschillende vaardigheids- en anciënniteitsniveaus in het hele bedrijf
• Sterke interesse in speciaalzaken voor vrouwen
• Samenwerkingsmentaliteit…enthousiast om met een team samen te werken om leuke, gedenkwaardige ervaringen te realiseren
Opleiding
• 8 jaar ervaring in het werken met Microsoft Excel, Word, Powerpoint, Outlook
• Hogeschool/Universitair diploma (BS) in Marketing, Digitale Media, Bedrijfskunde
Plaats: Philadelphia, Pennsylvania
KLIK HIER OM TE TOEPASSEN