Mark Badgley en James Mischka lanceerden hun gelijknamige merk in 1988 en sinds het begin fascineert Badgley Mischka de modepers en prominente retailers over de hele wereld met hun verfijnde stijl die geschikt is voor een jongere, modernere couture-klant, zonder vrouwen van elke leeftijd. Het designduo heeft de afgelopen twee decennia zijn sporen verdiend met glamoureuze, stijlvolle en draagbare avondkleding en accessoires. Mark Badgley en James Mischka zijn door Vogue geprezen als een van de "Top 10 American Designers" en als de lievelingen van de Hollywood-set.
We zijn trots om te ontwikkelen Badgley Mischka’s allereerste thuiscollectie, en zijn momenteel op zoek naar een fulltime ACCOUNT MANAGEMENT & KLANTENSERVICE VERTEGENWOORDIGER om te werken in ons kantoor in West Hollywood.
Verantwoordelijkheden:
- Biedt een volledig scala aan klantenservicetaken aan luxe retailers, interieurontwerpers en klanten in de horeca
- Dagelijks nieuwe bestellingen en bestaande klantenbestellingen verzamelen
- Nauwkeurige accountinformatie verifiëren, betalingen verwerken volgens productieschema en nettotermijnen beheren met factor
- Regelmatig communiceren met klanten over productvragen en orderstatus
- Bestellingen volgen vanaf het moment dat de bestelling is ontvangen, via de productie tot het verlaten van de fabriek
- Potentiële problemen identificeren en een actieplan implementeren voordat ze gevolgen hebben voor het bedrijf
- Implementeren van nieuwe processen en verbeteren van bestaande systemen met betrekking tot de klantenservice
- Dagelijks communiceren met de fabriek om ervoor te zorgen dat klantorders effectief volgens de verwachtingen worden geproduceerd
- Zorgen voor klanttevredenheid en zo nodig problemen oplossen
- Feedback van klanten beheren en nieuwe manieren ontdekken om de klantervaring te verbeteren
- Communiceren met andere interne afdelingen met betrekking tot klantorders
- Coördineren met de verkoopvertegenwoordigers van Badgley Mischka Home, met betrekking tot vragen en bestellingen van klanten
- Wekelijkse, maandelijkse, driemaandelijkse en jaarlijkse verkooprapporten beheren
- Afhandeling van drop-ships vanuit het thuiskantoor
- Nieuwe producten en SKU's integreren in bestaand PO-beheersysteem
- RA-systeem beheren
- Interfacing met Badgley Mischka Home-klanten en verkopers op beurzen, conferenties en seminars
Belangrijkste vereisten:
- 5+ jaar klantenservice ervaring (voorkeur)
- Groothandel in meubels en interieurervaring (voorkeur)
- Opstartervaring (voorkeur)
- Gevestigd in Los Angeles, CA
- Bachelor diploma
Onze ideale kandidaat:
- Heeft een positieve instelling, neemt initiatief en is een zelfstarter
- Getuigt van ondernemersgeest, zelfmotivatie en een sterke arbeidsethos
- Signaleert en lost problemen tijdig op; ontwikkelt alternatieve oplossingen
- Werkt effectief samen met alle niveaus van het management en andere werknemers
- Is in staat om meerdere projecten en een zware werkdruk effectief te beheren
- Heeft veel aandacht voor detail en hoge kwaliteitsnormen
- Demonstreert duidelijke en professionele schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
- Werkt efficiënt en zelfstandig met weinig regie
- Moet bekwaam zijn in Microsoft Excel
Solliciteren: stuur je cv naar: [email protected].