Opgericht in 2014 door Jerome Jacques Marie Mage, Jacques Marie Mage is een in Los Angeles gevestigde producent van designerartikelen in beperkte oplage die gespecialiseerd is in de microproductie van luxe brillen voor een klantenkring met veeleisende smaken.
Met elke nieuwe collectie omarmt JMM een uniek palet van kostbare materialen, rijke kleuren en opvallende geometrische vormen, allemaal die op een slimme manier verwijzen naar en prachtig herconfigureren naar de opvallende individuen, artistieke bewegingen en wereldgebeurtenissen van vorige eeuwen. Alle JMM-brillen zijn ethisch geproduceerd en geproduceerd met het grootste respect voor het milieu en het welzijn van industriële partners.
We zijn op zoek naar onze volgende klantenservicemedewerker om ons team te versterken. Je bent gemotiveerd, enthousiast en gedijt in het bieden van een uitstekende klantenservice-ervaring aan klanten. Je houdt ervan om te helpen en lost problemen op met een positieve instelling.
Jouw verantwoordelijkheden zijn - maar niet beperkt tot:
- Grote hoeveelheden inkomende oproepen beheren
- Verkoopleads genereren
- Identificeer en beoordeel de behoeften van klanten om tevredenheid te bereiken
- Bouw duurzame relaties en vertrouwen op met klantaccounts door open en interactieve communicatie met klanten en teamleden
- Zorg voor nauwkeurige, geldige en volledige informatie met behulp van de juiste methoden/tools
- Met een positieve instelling klachten van klanten afhandelen, passende oplossingen en alternatieven bieden binnen de termijnen; follow-up om te zorgen voor een oplossing
- Houd gegevens bij van klantinteracties, verwerk klantaccounts en archiveer documenten
- Coördineren en opvolgen van orderafhandeling en leveringen met klanten en teamleden
- Identificeer en beoordeel de behoeften van de klant om de tevredenheid voortdurend te verbeteren
- Zet die extra stap om klanten te betrekken
- Andere taken uitvoeren zoals toegewezen
Vereiste vaardigheden en ervaring:
- 1-3 jaar klantenservice op het gebied van luxe heeft de voorkeur
- Doorzetter met een positieve instelling
- Snel, probleemoplosser, enthousiast en welwillend
- Sterke aandacht voor details
- Veel energie en knap
- Werken met een gevoel van urgentie en in staat om door te zetten
- Competent met Office Suite
- Sterke verbale en schriftelijke communicatieve vaardigheden, interpersoonlijke vaardigheden en presentatievaardigheden vereist
- Mogelijkheid om te functioneren in een snel veranderende omgeving.
Dit is een fulltime functie. Dien dan je motivatiebrief in en mail deze naar [email protected]