Foto: Farfetch.com
Te midden van een wereldwijde pandemie is het gemakkelijk voor degenen onder ons die dat niet zijn eerstelijns- of essentiële werknemers om ons machteloos te voelen in ons onvermogen om de verwoesting die overal om ons heen gebeurt te beteugelen. Maar degenen die het voorrecht hebben om thuis te blijven (en toch een besteedbaar inkomen hebben) kunnen in ieder geval helpen door hun portemonnee te openen — hetzij door te doneren aan non-profitorganisaties en crowdfundingcampagnes, of door ondersteuning van de kleine bedrijven ze houden van en dat zal het moeilijker hebben om terug te stuiteren, vergeleken met de Amazones en LVMH's van de wereld.
Verwacht wordt dat niet alleen kleine fysieke retailers hard zullen worden getroffen door door pandemie veroorzaakte sluitingen, maar ook hun lijden zal onvermijdelijk ook doorsijpelen naar de merken die ze dragen, en vervolgens naar de arbeiders die hun… producten. Dat maakt het ondersteunen van hen, evenals individuele merken, des te belangrijker voor degenen die dat kunnen.
Daarom zien we de opkomst van platforms zoals Boekhandel, waar shoppers boeken rechtstreeks kunnen kopen bij lokale onafhankelijke boekwinkels, en initiatieven zoals UberEats die gratis bezorging bieden aan lokale restaurants. En nu maken sommige retailbedrijven het gemakkelijker om mode te kopen bij lokale, onafhankelijke boetieks - waarvan velen het moeilijk hebben met het verlies van fysieke verkopen - ook.
Op dinsdag, Shopify - een go-to-platform voor direct-to-consumer merken en boetieks die zich wagen aan e-commerce - lanceerde een nieuwe mobiele app genaamd Shop, die het beschrijft als een persoonlijke winkelassistent. Hiermee kunt u uw favoriete winkels volgen, al uw ordervolginformatie (zelfs van aankopen buiten Shopify) op één plek verzamelen en sneller betalen (met een functie genaamd Shop Pay). Het heeft ook een handige "Shop Local"-optie waarmee u rechtstreeks bij winkels in uw stad of buurt kunt winkelen op basis van de postcode die u bij uw verzendadres opgeeft.
De nieuwe Shop-app van Shopify.
Foto: met dank aan Shopify
Melissa Ho, Product Marketing Lead bij Shop, vertelt me dat de app al twee jaar in de maak is. Het plan was altijd om in april te lanceren, maar toen Covid-19 toesloeg, zei ze, deed het Shopify-team een stap terug om te kijken naar wat shoppers nu echt nodig hebben.
"Er waren twee functies die we hebben gebouwd als reactie op Covid waarvan we dachten dat ze de winkelervaring van vandaag echt zouden helpen", zegt Ho - een was de Shop Local-functie, waartoe gebruikers rechtstreeks toegang hebben vanaf de startpagina van de app, en de andere was de toevoeging van specifieke details over de profiel, waardoor shoppers de meest accurate up-to-date informatie krijgen over of die winkel open is in welke hoedanigheid dan ook en welke diensten het momenteel is aanbieden. "Ik denk dat iedereen de levendigheid in hun gemeenschap wil behouden", voegt ze eraan toe, met betrekking tot de wens van het winkelend publiek om lokale bedrijven op dit moment te ondersteunen.
gerelateerde artikelen
Hoe erg is een pandemie voor kleine retailers - en kunnen ze terugveren?
Garmentory is nu uw online bestemming voor indieboetieks en opkomende ontwerpers
Farfetch verwerft Off-White, Heron Preston moederbedrijf New Guards Group
Sommige van die lokale bedrijven gebruiken Shopify mogelijk om voor het eerst producten online te verkopen. Het platform heeft gezien dat meer bedrijven verkopen in hun eerste week erop, wat suggereert dat veel gevestigde fysieke verkopers zich bij Shopify aansluiten. Bovendien creëerden 64% meer bestaande bedrijven in de tweede helft van maart nieuwe online winkels op Shopify dan in de eerste.
Shopify ondersteunt zijn verkopers ook achter de schermen. Het maakt zijn cadeaukaartfunctie beschikbaar voor alle plannen, plus het werkt aan de uitbreiding van het Shopify Capital-financieringsinitiatief voor kleine bedrijven. Bovendien biedt het zijn e-mailmarketingfuncties gratis aan alle gebruikers tot en met oktober. 1; lokale bezorging en afhaling aanbieden als verzendopties; en het aanbieden van 90 dagen gratis voor alle nieuwe handelaren.
Farfetch, een online marktplaats die via honderden retailpartners over de hele wereld toegang biedt tot designerartikelen, maakt ook speciale inspanningen om de ongeveer 700 kleine boutique-partners te ondersteunen, waarvan er vele voorheen vertrouwden op fysieke verkoop.
Het bedrijf en zijn PR-team hebben hard gewerkt aan een initiatief genaamd #supportboutiques, waarmee ze marketingberichten gebruiken om de betrokkenheid bij hun kleine zakelijke partners te vergroten. Farfetch verlaagt ook de kosten voor het gebruik van het platform en biedt aan om hun inventaris te verplaatsen en hun bestellingen uit te voeren voor: hen wanneer ze niet in staat zijn en het bieden van hulp in de vorm van beschermende kleding voor het personeel van de boetiek, maar ook voor het algemeen de begeleiding.
in een open brief aan shoppers, Farfetch CEO Jose Neves – die het bedrijf overigens weken voor de ineenstorting van de aandelenmarkt in 2008 lanceerde – schreef: “Zoals u weet, wanneer u winkelt op Farfetch, komen uw artikelen uit een boetiek in 50 landen over de hele wereld, of van een van onze vele merken partner. De overgrote meerderheid hiervan zijn kleine bedrijven (vaak door een familie gerund) van wie velen op dit moment geen klanten in hun winkels kunnen verwelkomen. De meeste kunnen echter nog steeds online handelen. Dit is op dit moment een vitale reddingslijn voor hen. We doen er alles aan om al onze partners te helpen, maar vooral de kleinere."
Een ander platform dat de moeite van het bekijken waard is als je online klein wilt winkelen, is Garmentory, een Farfetch-achtig platform gericht op kleine, onafhankelijke boetieks die vergelijkbare coole modemerken onder de radar verkopen. De missie van het bedrijf is altijd geweest om deze lokale winkels te ondersteunen en hen te helpen concurreren met e-commercereuzen. Het heeft zijn inspanningen verdubbeld in het licht van Covid-19.
"De meeste van onze boetieks doen minder dan 1% van hun omzet op hun eigen websites, dus ze hebben ons nodig", CEO Sunil Gowda vertelde Glossy eerder deze maand. "Onze missie is altijd geweest om hen te helpen concurreren met grote warenhuizen en Amazon door hen hun klantenbestand te laten diversifiëren op een manier die ze alleen niet kunnen. En nu, meer dan ooit, is dat van cruciaal belang voor hen geworden."
Net als Farfetch heeft Garmentory geholpen door marketingberichten te richten op de kleinste boetieks om te maken ze beter zichtbaar zijn voor shoppers en het hosten van flash-verkopen, evenals het bieden van begeleiding en advies waar nodig achter de scènes.
Alleen zal geen van deze initiatieven de mode-industrie redden van een onvermijdelijke samentrekking, maar samen konden ze helpen. Of je nu een plaatselijke favoriet wilt helpen om in bedrijf te blijven, of een nieuwe kleine boetiek wilt ontdekken om te ondersteunen, het was nog nooit zo eenvoudig om dit te doen zonder je bank te verlaten.
Mis nooit meer het laatste nieuws uit de mode-industrie. Meld u aan voor de dagelijkse nieuwsbrief van Fashionista.