Foto: met dank aan J.Crew
Na 15 maanden aan het werk, J.Crew Directeur James Brett vertrok medio november na meningsverschillen met de directie van het bedrijf over ommekeerstrategie. Maar op basis van het laatste winstrapport begon het plan van Brett te werken. Op donderdag heeft J.Crew, Inc. kondigde aan dat in het derde kwartaal de totale vergelijkbare winkelomzet met 8 procent steeg - de grootste sprong in meer dan vijf jaar - terwijl de vergelijkbare omzet bij J.Crew, het merk, met 4 procent steeg. Dat is belangrijk - het merk had de afgelopen vier jaar een dalende verkoop gezien. Vorig jaar om deze tijd waren ze 13 procent lager. Vergelijkbare verkopen bij de altijd geld verdienende Madewell steeg met 22 procent in het kwartaal.
De directieleden van J.Crew hebben geen CEO meer en hebben Bretts verantwoordelijkheden verdeeld en al een aantal belangrijke beslissingen genomen die de door hem genomen beslissingen ongedaan maken. Volgens een interne memo verkregen door de Wall Street Journal
. J.Crew heeft besloten om twee van zijn submerken te sluiten: Mercantile, een goedkopere lijn die begon te verkopen op Amazon als onderdeel van Brett's strategie om groothandel, en Nevereven, een meer trendgedreven lijn die zo recentelijk (ongeveer 17 dagen geleden) is gelanceerd en stilletjes, je wist het waarschijnlijk niet bestond. (Je zou kunnen zeggen dat het nooit een kans heeft gehad.) Een bron bevestigde aan Fashionista dat de twee lijnen zouden aflopen. Het journaal meldde eerder deze maand dat Brett en de bestuursleden met name over deze twee merken botsten.In de memo werd naar verluidt ook opgemerkt dat J.Crew ook de categorie huishoudelijke artikelen zou verlaten en enkele submerken zou uitfaseren "in het belang van het creëren van meer duidelijkheid voor consumenten." Twee van Brett's medewerkers zullen het bedrijf als gevolg daarvan verlaten: Aaron Rose, hoofd van opkomende bedrijven en waardemerken, en Geren Lockhart, hoofd van opkomende merken.
Ondanks deze botsingen spraken de leidinggevenden van J.Crew tijdens een telefonische vergadering donderdag om de inkomsten te bespreken positief over de herstart van het merk in september — een nieuwe esthetiek, een breder scala aan prijspunten en uitgebreide maatvoering als bijzonder succesvol. Ze benadrukten zelfs de 'submerkstrategie' van het merk, met vermelding van Mercantile, maar niet bij naam Nevereven, naast andere nieuwe merken 365 en Point Sur. Afgezien van het product, zouden het nieuwe beloningsprogramma van J.Crew en de opgevoerde digitale marketinginspanningen zijn geslaagd om nieuwe klanten binnen te halen, terwijl de inclusieve 'New Crew'-campagne 250 miljoen sociale media opleverde indrukken.
Het zal zeker interessant zijn om te zien welke andere delen van Brett's strategie op het hakblok belanden, en hoe de toekomstige inkomsten van J.Crew er als resultaat uit zullen zien. We houden het ongetwijfeld in de gaten.
Mis nooit meer het laatste nieuws uit de mode-industrie. Meld u aan voor de dagelijkse nieuwsbrief van Fashionista.