Foto: met dank aan Fanny Moizant
In onze langlopende serie "Hoe ik het maak", we praten met mensen die hun brood verdienen in de mode- en schoonheidsindustrie over hoe ze inbraken en succes vonden.
Vestiare Collectief is waar de wispelturige elite van de mode naartoe gaat om hun kasten van voorbije seizoenen op te ruimen. Bijna tien jaar geleden opgericht door Fanny Moizant, Sophie Hersan, Alexandre Cognard, Christian Jorge, Henrique Fernandes en Sebastien Fabre in Frankrijk, is de luxe doorverkoopsite uitgegroeid tot een toonaangevende speler in de tweedehands modewereld dankzij zijn toewijding aan authenticiteit en gemeenschapscomponent, waardoor leden met elkaar kunnen communiceren om vragen te stellen en te onderhandelen prijzen.
Het idee om de site te starten kwam bij Moizant tijdens de recessie van 2009, toen ze een toename opmerkte van modebloggers met krappe geldprijzen die de goederen van vorig seizoen verkochten. Destijds was er geen vertrouwde online site die een shopper kon garanderen dat de
Hermes of Chanel handtas in haar winkelwagen was echt en gaf een eerlijke prijs voor het stuk, afhankelijk van de staat ervan. Dus, om degenen te redden die het risico lopen een Firkin (een nep) te kopen Birkin), lanceerde Moizant de online doorverkoopsite vanuit haar appartement in Parijs.In slechts een paar maanden tijd verzamelden Moizant en vijf andere mede-oprichters meer dan 2.000 luxe stukken om te verkopen door simpelweg contact op te nemen met vrienden. Die community is sindsdien uitgegroeid tot meer dan acht miljoen leden in 48 landen. Nu heeft het bedrijf zes kantoren over de hele wereld en heeft het meer dan 340 medewerkers in dienst - alleen al in 2018 werden 100 nieuwe mensen aangenomen. De luxe doorverkoopsite ontving in 2017 ook een nieuwe toestroom van fondsen, die het aanwendde voor internationale expansie, voornamelijk in de VS en Azië-Pacific.
Achter dit alles staat een krachtige blondine die opgroeide met het leren over de confectiekleding in de boetiek van haar moeder in Zuid-Frankrijk. Later beheerste ze de taal van luxe bij John Galliano en behaalde een diploma in modemarketing aan het Institut de la Mode in Parijs. Voordat ze Vestiaire lanceerde, werkte ze zeven jaar als marketingmanager bij Franse lingerielabels en kreeg ze twee baby's.
Op dit moment heeft Moizant twee grote rollen in de high-end consignatiewinkel: de eerste is het samen leiden van het bedrijf met CEO Maximilian Bittner, die afgelopen november in dienst trad; de tweede is het leiden van Vestiaire's expansie in APAC, wat betekent dat je in Hong Kong moet wonen en een team van ongeveer 20 mensen moet leiden.
We spraken met Moizant om te leren hoe Vestiaire Collective opvalt in de drukke wederverkoopmarkt en hoe je een modebedrijf start in moeilijke economische tijden. Ze sprak ook over uitbreidingsdoelen en de mogelijkheid van een fysieke winkel. Lees verder voor de hoogtepunten.
Wat interesseerde je het eerst in mode?
Mijn interesse in mode werd voor het eerst aangewakkerd toen ik mijn moeder begon te helpen in haar boetiek in Zuid-Frankrijk. Als tiener was het mijn eerste ervaring met mode en zaken. Ik genoot van elke minuut en wist toen dat ik een carrière in de mode wilde opbouwen.
Wat waren enkele van je eerste banen in de mode?
Ik begon stage te lopen bij het commerciële team van John Galliano. Daarna ging ik aan de slag als marketingmanager, eerst bij het lingeriebedrijf Dim en daarna bij Mexx. Uiteindelijk ben ik voor zes jaar bij Venilia, een Frans interieurbedrijf, gaan wonen. Ik miste mode zo erg, dus besloot ik een marketingopleiding te gaan doen aan het Institut de la Mode in Parijs. Kort daarna kwam ik op het idee voor Vestiaire Collective.
Wat heb je geleerd in je vroege dagen toen je stage liep bij John Galliano en werkte bij het lingeriebedrijf?
Mijn passie volgen en dat zou me op het juiste carrièrepad brengen. Ik heb echt genoten van de hoge energie en toewijding van het team van Galliano. Je kon zien dat iedereen hield van wat ze deden. Ik realiseerde me dat dit het soort omgeving was waarin ik wilde werken en koester nu bij Vestiaire.
Wat interesseerde u in de wederverkoopmarkt?
Doorverkoop geeft modeliefhebbers de mogelijkheid om de levensduur van hun items te verlengen en tegelijkertijd toegang te krijgen tot zeldzame of uitverkochte items die ze hebben gemist. Het is een opwindende, dynamische markt die de manier waarop consumenten winkelen ontwricht en tegelijkertijd een duurzamere benadering van mode biedt.
Hoe kwam je op het idee voor Vestiaire Collective?
Na de geboorte van mijn dochters wilde ik heel graag voor mezelf beginnen. In 2009 merkte ik dat modemeisjes tijdens de recessie producten van het vorige seizoen op hun blogs verkochten, maar ik maakte me zorgen dat er geen vertrouwde online site was die de authenticiteit zou garanderen en een eerlijke prijs voor het stuk zou geven, afhankelijk van de kwaliteit ervan voorwaarde. Dat bracht me op het idee om Vestiaire Collective te lanceren; Ik werkte samen met vijf andere mede-oprichters en we lanceerden de site in een kwestie van maanden vanuit onze appartementen in Parijs. Dat was negen jaar geleden; het is ongelooflijk om het bedrijf in die tijd te zien uitgroeien tot een wereldwijde gemeenschap van acht miljoen leden wereldwijd.
Foto: met dank aan Fanny Moizant
Wat waren enkele van je eerste stappen en hoe heb je het idee van de grond gekregen?
Samen met mijn mede-oprichters hebben we in het begin twee belangrijke stappen gezet. Ten eerste hebben we ons gericht op het uitvinden van de klantreis, waarbij we onze belangrijkste pijlers van beheer en authenticatie hebben gecombineerd om inspiratie en vertrouwen naar de site te brengen. We hebben ons toen gericht op het opbouwen van een inspirerende inventaris door stukken van al onze vrienden te verzamelen. We zijn erin geslaagd om een eerste inventaris van meer dan 2.000 stuks op te bouwen door gewoon contact op te nemen met onze vrienden.
Wat waren enkele van de uitdagingen waarmee u te maken kreeg tijdens het ontwikkelen van de site?
De grootste uitdaging waarmee we werden geconfronteerd, was werken aan het opbouwen van het bedrijf terwijl we probeerden een ongelooflijke groei te beheren. De site ging veel sneller van start dan we aanvankelijk hadden verwacht. We moesten snel handelen om kernfundamenten, zoals logistiek, technologie en het juiste talent in het bedrijf te brengen, op te schalen.
Hoe heb je een team opgebouwd en de site laten groeien tot wat het nu is?
Het is vrij organisch gegaan. Ten eerste hebben we het hoofdkantoor in Parijs opgebouwd, dat vandaag de dag nog steeds groeit. Vervolgens breidden we ons uit naar markten [waar] we een sterke organische interesse zagen, te beginnen met kantoren in Londen, Berlijn en Milaan. Toen we eenmaal een sterk bedrijf in Europa hadden opgebouwd, breidden we ons uit naar de VS en openden we een kantoor in New York en meer recentelijk in de APAC-regio waar we een kantoor hebben in Hong Kong.
Wat heb je geleerd over de Aziatische markt, nadat je onlangs naar Hong Kong bent verhuisd?
Dat consumenten een enorme honger naar luxe hebben; de vrouwen in Azië zijn erg vrouwelijk; ze verkleden zich graag en investeren in luxeproducten. Het zijn echter nog steeds erg slimme shoppers; ze vinden het leuk om unieke schatten te vinden tegen geweldige prijzen.
De wederverkoopmarkt wordt steeds drukker, hoe onderscheid je jezelf van andere sites?
De unieke combinatie van onze drie kernpijlers van beheer, authenticiteit en gemeenschap samen met ons Franse DNA heeft ons altijd onderscheiden van onze concurrenten. We zijn voortdurend op zoek naar nieuwe manieren om onze uniciteit in de markt te vieren en te versterken. Het houdt me energiek en zorgt ervoor dat we het bedrijf vooruit kunnen blijven stuwen.
Welk advies zou je geven aan iemand die een modebedrijf van de grond af wil beginnen?
Geloof in jezelf, volg je intuïtie en werk hard. Ken je sterke en zwakke punten en omring jezelf dan met getalenteerde mensen die deze elementen in evenwicht houden. Er is niets dat je niet kunt bereiken met het juiste team om je heen.
Wat is iets dat je had willen weten voordat je begon?
Hoeveel een achtbaan het starten van een eigen bedrijf kan zijn. Je hebt de meest ongelooflijke hoogtepunten, maar ook dieptepunten. Je leert elke dag iets. Het gaat over genieten van de hoogtepunten, maar weten dat je de uitdagingen kunt en zult overwinnen.
Wat is tot nu toe het meest trotse moment in je carrière geweest?
Ik denk dat het nu moet. Vestiaire Collective is in slechts negen jaar uitgegroeid van een team van zes in een appartement in Parijs tot een wereldwijd team van meer dan 340 medewerkers in zes kantoren wereldwijd. Het was een ongelooflijke reis en nu heb ik de kans om de volgende stap in onze groei te zetten vanuit het kantoor in Hong Kong.
Zou jij ooit overwogen om een permanente fysieke winkel te openen?
Het is iets dat we hebben overwogen, maar het moet de juiste gelegenheid op het juiste moment zijn. Als we de stap wagen om een fysieke winkel te openen, willen we iets heel bijzonders doen voor de klant, iets dat hem een meerwaarde en beleving geeft boven het standaard winkelconcept.
Wat volgt er voor Vestiaire Collective?
Wereldwijde expansie blijft een belangrijk aandachtspunt voor Vestiaire, we zullen onze positie als de toonaangevende wereldwijde verkoopsite voor wenselijke mode blijven versterken en tegelijkertijd verder uitbreiden naar het APAC-gebied. We werken momenteel aan een aantal innovatieve wereldwijde en lokale projecten, terwijl we ook werken aan het verbeteren van de klantervaring op de site. Er vinden veel opwindende veranderingen plaats in het bedrijf die ons in staat zullen stellen om de komende 10 jaar en daarna aan te pakken.
Wil je als eerste het laatste nieuws uit de mode-industrie? Schrijf je in voor onze dagelijkse nieuwsbrief.