Foto: Imaxtree
In maart kondigde Instagram aan een nieuwe winkelfunctie waarmee gebruikers items op het platform kunnen kopen en kopen zonder de app te verlaten. De lancering is de laatste in een hele reeks updates van het afgelopen jaar waarmee gebruikers naadloos kunnen winkelen via Instagram's feed, Explore-pagina, bedrijfsprofielen en Stories. "Winkelen blijft een investering voor ons en we zijn verheugd om te blijven luisteren naar feedback van onze community over hoe ze beter willen winkelen op Instagram", vertelt een woordvoerder van het bedrijf Fashionista. (Ze zouden geen commentaar geven op rapporten van Instagram die zijn eigen zelfstandige winkel-app lanceert.)
Instagram is niet het enige bedrijf dat nieuwe weddenschappen plaatst op het snijvlak van sociale media en retail. In april, H&M gelanceerd een online modeadviesforum genaamd Itsapark. De website beantwoordt verschillende kledingvragen: "In welke nieuwe jeansstijlen moet ik investeren voor 2019?" bijvoorbeeld — in de vorm van een video of outfitfoto’s, meestal gemaakt door een influencer. Elk stuk inhoud biedt winkelsuggesties van een hele reeks retailers naast het eigen aanbod van H&M. Gebruikers kunnen ook de pagina 'Zoeken' van de site verkennen en meer items ontdekken op basis van verschillende trends op de site, van overalls en romantische blouses tot schoenen met vierkante neus en fietsbroeken.
Hoewel deze twee ontwikkelingen nog in bèta zijn, bewijst het nieuws van zowel Instagram als H&M dat de grens tussen sociale media en e-commerce blijven vervagen, waarbij sociale handel eindelijk naar voren komt als de echte volgende golf van kleinhandel. (Vooruitlopend op het nieuws van Instagram, introduceerde Pinterest ook nieuwe winkelfuncties, inclusief catalogi, waarmee merken hun voorraad kunnen uploaden als productpins voor winkelen.)
gerelateerde artikelen
De opkomst van "Instagram-merken": hoe het platform het speelveld van de mode egaliseert
Mobiel winkelen en sociale app Dote wil "Gen Z's Dream Mall" worden
Winkeliers werken hun loyaliteitsprogramma's bij, maar zullen ze ervoor zorgen dat u terug blijft komen?
Ons online koopgedrag verandert zeker, dankzij de voortdurende (en lucratieve) opkomst van mobiel winkelen, peer-to-peer-handel — denk aan Depop, Poshmark en Etsy - en influencer marketing. We beginnen de traditioneel eenzame ervaring van het scrollen door pagina's en pagina's met producten om te wisselen op de website van een winkelier om merken te ontdekken en artikelen te kopen omdat we ze op Instagram zagen of Pinterest. Volgens een rapport van Adobe zijn sociale netwerken als last-touch-kanaal verdubbeld in bezoekaandeel — 110% groeien — naar Amerikaanse winkellocaties tussen 2016 en 2018.
"We leven niet in een retail-apocalyps, dat is de kommer en kwel waar mensen in schilderen de laatste paar jaar, maar eerder een transformatie van de winkel”, zegt Cassandra Napoli, Associate Editor Bij WGSN. "Sociale handel staat al jaren op onze radar."
Een voorbeeld dat Napoli interessant vindt, is hoe retailers werken samen met influencers om samen exclusieve collecties te creëren. (Denken Iets navysucces met Nordstrom). "Dit soort partnerschappen stellen de influencer in staat om hun volgers te bereiken", zegt Napoli. "De influencer creëert niet alleen co-creatie met het merk of de retailer, maar maakt ook echt gebruik van Instagram-tools, zoals peilingen en het indienen van feedback, om te bepalen wat de volgende stap is."
Eerder dit jaar bracht Poshmark een verslag doen van die gericht was op de opkomst van social commerce, inclusief een versnapering van eMarketer, die voorspelt dat tegen 2021 bijna 70% van de e-commerceverkoop in de detailhandel via mobiel zal plaatsvinden. "Het is echt storend aan beide kanten", zegt de oprichter en CEO van Poshmark, Manish Chandra. "Je hebt kleine winkelpuien van mensen die hun kasten te koop aanbieden, maar aan de andere kant is het een reis waarbij je merken kunt laten uitgroeien tot de volgende Michael Kors of Versace."
graaf. Foto: met dank aan Countr
En terwijl deze grote sociale platforms en online marktplaatsen de manier waarop we vandaag winkelen evolueren, beginnen er nieuwe apps op te duiken met social commerce als de kern van hun bedrijf. land, die in december 2018 werd gelanceerd, is een online community van vrouwelijke gebruikers, voornamelijk rond de 25 jaar, die content op de app plaatsen en delen. Elk merk of elke winkel op Countr, inclusief Bloomingdale's, Outdoor Voices, Aritizia en honderden andere, is gepersonaliseerd met productaanbevelingen op basis van de sociale activiteit van de gebruiker.
"Het starten van Countr kwam voort uit het besef dat online winkelen nog steeds erg inefficiënt is en, belangrijker nog, winkelen in wezen een sociale ervaring is", zegt oprichter en CEO Manon Roux. "We hebben op dit moment met honderden shoppers gesproken en realiseerden ons dat ze hetzelfde voelden. Begrijp me niet verkeerd, Google en Amazon zijn geweldig om specifieke items te vinden, maar ze zijn niet geweldig om te ontdekken. De meesten van ons ontdekken via vrienden of mensen die we vertrouwen en we wilden bedenken hoe we dat konden bouwen vanuit het oogpunt van sociale handel."
Momenteel kunnen makers van Countr geld verdienen (ook wel "eenhoorns" genoemd) door middel van likes (bekend als "cheers"); in de komende maanden zullen gebruikers 50% van het commissieaandeel ontvangen op de verkoop van hun getagde producten terwijl de community winkelt en aankopen doet in de app. "Hoe kan iemand toegang hebben en geld verdienen en beloond worden voor wat ze al doen? Ik denk dat dat voor ons het belangrijkste is", zegt Roux. "De consument heeft een stem en een proces en wij geloven erin dat iedereen op het platform wint."
In januari lanceerde Eric Senn Storr, een andere app in deze ruimte die mensen in wezen in retailers verandert. "We zijn erg enthousiast over het potentieel dat Storr heeft om een revolutie teweeg te brengen in de traditionele detailhandel en te profiteren van de sociale handelsbeweging op een manier die mensen in staat stelt om geld te verdienen dat normaal gesproken naar traditionele retailers zou gaan", zegt Senn. "We gaan over van channel-first commerce naar people-first commerce."
De manier waarop Storr werkt, is dat elke gebruiker zijn favoriete producten kan samenstellen van ongeveer 200 merken, waaronder Adidas, Solid & Striped, Re/Done, Prabal Gurung en The Last Line, om er maar een paar te noemen. (Tegen het einde van het jaar verwacht Senn tot 1.000 merken beschikbaar te hebben op Storr.) Voor elke aankoop die wordt gedaan bij een gebruikersprofiel (of "Storr"), kan die gebruiker commissie verdienen, of ervoor kiezen om een percentage van die inkomsten te doneren aan een liefdadigheid.
Dote Shopping Party. Foto: met dank aan Dote
Hoewel Dote bestaat al bijna vijf jaar, de "Dream Mall" voor Gen Z heeft meer manieren bedacht om zijn gebruikers te betrekken tijdens het winkelen in de app. Op dinsdag introduceert Dote Shopping Party, een nieuwe functie waarmee topmakers (of influencers) in de app via livestream-video met hun volgers kunnen communiceren. "Toen we stopten met het bezoeken van winkelcentra met onze vrienden en begonnen met online winkelen, werd de ervaring een ervaring die meer gericht was op gemak en assortiment", zegt oprichter en CEO Lauren Farleigh. "Onderweg verloren we de sociale ervaring die winkelen kan zijn, waar zoveel mensen in de geschiedenis van de handel van hebben genoten."
En omdat Farleigh's carrière-achtergrond geworteld is in gaming, wendde ze zich tot het videogame-livestreamplatform Twitch voor inspiratie. "Ik heb gamen altijd gezien als innovators en hoe je nieuwe technologie kunt benutten", zegt ze. "Wat Twitch deed, was dat het niet alleen een livestream-ervaring creëerde, maar ook een zinvolle interactie via die livestream via een gedeelde ervaring."
Tijdens een Shopping Party kunnen volgers meepraten en reageren op de video terwijl ze zowel de host als alles bekijken wat ze in de Dote-app bekijken. Zodra een feest klaar is - meestal lopen ze ongeveer 15 minuten - worden alle producten die de hostfavorieten kopen, verkocht en worden ze op hun profiel vermeld. Om de nieuwe lancering van Dote te vieren, zijn er de komende twee weken elk uur Shopping Parties, in totaal meer dan 400.
Met Gen Z met $ 44 miljard aan koopkracht, en dit jaar de millennials inhalen als het grootste segment van consumenten, moet het trekken van hun aandacht voorop staan bij elke retailer, en Dote heeft dat tot zijn missie gemaakt.
"[Gen-Z-consumenten] hebben een [gemiddelde] aandachtsspanne van acht seconden, wat minder is dan een goudvis", zegt Napoli. "Hoe trek je hun aandacht als ze worden overspoeld met zoveel lawaai en keuzeverlamming omdat ze niet weten waar ze heen moeten? Een ruimte creëren die een one-stop-shop is waar mensen een community kunnen hebben en afbeeldingen van items die ze mogelijk kunnen kopen, heen en weer kunnen delen met vrienden - daar is een echte ROI aan verbonden. Dat is de revolutie hier."
Meld u aan voor onze dagelijkse nieuwsbrief en ontvang elke dag het laatste nieuws uit de branche in uw inbox.