Foto: Clare V.
Functietitel: Sleutelhouder / Monogram Specialist
Bedrijf: Clara V.
Afdeling: Kleinhandel
Leidinggevende: Winkel manager
Algemeen overzicht
De Sleutelhouder is een belangrijke medewerker bij het handhaven van een goede klantenservice. Een sleutelhouder is verantwoordelijk voor het bedienen van klanten en het nauwkeurig vastleggen van alle verkopen, evenals het assisteren met merchandising verantwoordelijkheden, zoals bevoorrading, prijsstelling en het netjes en schoon houden van de winkel georganiseerd. De sleutelhouder ondersteunt de exploitatie van een winstgevend bedrijf door middel van succesvol toezicht op de vloer en is in staat om winkelverantwoordelijkheden te openen en te sluiten. Deze rol rapporteert aan de Store Manager.
De Monogram specialist is getraind in het monogrammen en personaliseert de Clare V product in de winkel, zoals besteld.
Specifieke taken / verantwoordelijkheden:
Klantenservice
- Vermogen om klanten te begrijpen en de behoeften van de klant te begrijpen
- In staat zijn om zaken te doen door te reageren op de behoeften en wensen van klanten
- Handelt altijd in het belang van de klant
- Handhaaft een effectieve klantenlijst en wachtlijst
- Sterk gevoel voor productkennis en in staat om suggestief te verkopen
Wekelijks
- Vermogen om creatief te denken in het bedrijfsleven en verkoopkansen te zoeken
- Mogelijkheid om effectief te communiceren met winkelmanager
- Geeft constructieve feedback aan het winkelmanagement
- Reageert goed op feedback van het management en volgt richtlijnen op
- Begrijpt de omringende gemeenschap en suggereert ideeën
- In staat om een probleem te identificeren en correct te rapporteren
- Komt op tijd en is vloer klaar
- Neemt deel aan winkelvergaderingen en managementvergaderingen
- Assisteren bij het onderzoeken van merken om productkennis bij te dragen
- Helpt bij het taggen van nieuwe merchandise
- Aanvulling van wat is verkocht
- Professionele telefonische aanwezigheid bij het bellen van klanten
- Zorgt voor een visueel aantrekkelijke winkel die netjes, schoon en georganiseerd is
- Reageert snel op e-mails van het management
- In staat om bestellingen van leveranciers te ontvangen en te verwerken en papierwerk te faxen
- In staat om overdrachten en retouren aan leveranciers af te handelen
- Behandelt in winkel RTV's, beschadigingen, etc. wanneer nodig
- In staat om een winkel te openen en te sluiten
- Verwerkt wekelijkse bankstortingen wanneer alleen in de winkel
Algemeen
- Inzicht in de omringende retailconcurrentie
- Houdt zich aan Clare V. beleid en procedures
- Geeft prioriteit aan de werklast om de efficiëntie te maximaliseren en de impact op de klantervaring te minimaliseren
- Zoek creatieve oplossingen voor uitdagingen
- Zorgt voor een gezonde werkomgeving
Kwalificaties / Vaardigheden:
- Middelbaar diploma of gelijkwaardige combinatie van opleiding en voldoende werkervaring
- 2+ jaar retail- of herkenbare ervaring
- Sterke verbale en schriftelijke vaardigheden
- Effectief kunnen communiceren
- Sterk oog voor mode
- Mogelijkheid om effectieve verkooptechnieken uit te voeren om verkoop en herhaalaankopen te realiseren
- Basis computervaardigheden
- Fysieke vereisten: heffen/dragen/verplaatsen 40 lbs. minimaal inclusief armaturen en product
- Mogelijkheid om een flexibel schema te werken, inclusief vakanties, overnachtingen, weekends
- Mogelijkheid om een winkel te openen en te sluiten
- In staat om naar andere winkels binnen de markt/regio te reizen
Solliciteren: stuur je cv naar Casey Sperry op: [email protected], onderwerpregel Sleutelhouder.