Iedereen die ooit met mij in een taxi heeft gezeten, weet dat ik een voorstander ben van een goede klantenservice. (Dat wil zeggen, als een chauffeur incompetent is, raak ik echt geïrriteerd.) Ik ben zo over vrijwel alles, van restaurants tot warenhuizen. (Niemand - ik bedoel niemand - die bij Un...