Digitālā desmitgade: Emīlija Veisa vēlas, lai spīdums un spīdums būtu vairāk nekā produkts

Šogad, Fashionista palika 10 gadi, un mēs svinējām, atskatoties uz to, kā sākām. Tagad mēs tērzējam ar nozares cilvēkiem, kuri bija mums līdzās un veidoja ceļu uz modi internetā mūsu sērijās, "Desmitgade digitālajā jomā"Šodien Emīlija Veisa stāsta, kā viņa no modes asistenta kļuva par vienu no pasaules līderiem skaistumkopšanas nozarē.

Šobrīd tam var būt grūti noticēt, bet 25 gadu vecumā Emīlija Veisa bija modes asistents bez pieredzes digitālajā jomā vai skaistums. Viņa strādāja plkst Modē toreizējā stila direktores Elisas Santisi vadībā, bet bija sākusi pārdomāt ne tikai savu pieeju skaistumam, bet arī nozarei.

"Man bija pāreja no domāšanas par skaistumu kā šo vientuļo, izolēto darbu vai izpēti uz kaut ko tādu Es biju ļoti satraukti par to, ka esmu kaut kas, kas patiesībā bija zibens stienis, lai cilvēki varētu savienoties, "viņa saka. "Tā ir attīstījusies mana interese par skaistumu."

2010. gada septembrī Into The Gloss tika oficiāli atklāts; tikai dažus gadus vēlāk, ar globālu mērķtiecīgu lasītāju auditoriju, Veiss debitēja skaistumkopšanas līnijā,

Glancētāks. Šajās dienās viņa ir skaistumkopšanas telpas līdere un miljonu dolāru biznesa izpilddirektors. Tā ir diezgan trajektorija, kas jāpabeidz tikai septiņu gadu laikā, bet Veisa neapguļas uz lauriem.

"Viena no lietām, ar kuru es visvairāk lepojos - tagad Glossier Inc, tostarp Into the Gloss, trajektorija - ir tas, cik disciplinēti esam bijuši un cik koncentrēti vienmēr esam bijuši," viņa saka. "Es nevaru iedomāties sudraba lodi, kā arī tas nav bijis tas, ko es uzskatu par aizbēgušu vilcienu. Es domāju, ka mums ir vēl daudz darāmā un tik daudz sieviešu, kuras nekad nav dzirdējušas par kādu no šiem zīmoliem. "

Un viss sākās ar blogu. Mēs kopā ar Veisu zvanījām pa tālruni, lai uzzinātu, kā Into the Gloss ir mainījusi viņas dzīvi un kāpēc viņa cer, ka Glossier kļūs par vairāk nekā tikai produktiem.

Kas jūs izraisīja interesi par skaistumu?

Es esmu tikai ļoti uzbudinoša skaistumkopšanas klients. Man patīk produkts, un man tas vienmēr ir bijis. Es uzaugu kā pusaudzis, pirms dejām darot visu savu draugu grimu un nepārtraukti zogot kosmētiku no vecmāmiņas. Lai gan es ikdienā ne vienmēr valkāju daudz kosmētikas, man šķita iedvesmojoši izmantot skaistumu lai palīdzētu veidot savu identitāti, kļūt par dažādiem cilvēkiem vai izmēģināt dažādas rakstzīmes vai kļūt par vairāk sevi.

Kļūstot nedaudz vecāka, strādājot pasaulē un satiekot dažādas sievietes, skaistums mani sāka interesēt tieši tā, ka tas patiešām var savest kopā ļoti dažādus cilvēkus. Tas ir interesanti, jo ar modi pasaulē nav tik daudz cilvēku, kuriem varētu būt viens un tas pats t-krekls vai kaut kas cits kas notiek tirgū pavasara/vasaras sezonā, turpretim ar skaistumkopšanas līdzekli - izmantojiet Maybelline Great Lash piemērs; ir tik tikko zināma sieviete, kura kādā brīdī nebūtu izmēģinājusi Maybelline Great Lash, no dažādām valstīm, vecuma vai sociālekonomiskās izcelsmes. Skaistums ir interesanti saistaudi, kas ļauj sievietēm dalīties un sanākt kopā.

Kad jūs nolēmāt sākt Into The Gloss?

Es nolēmu sākt Into The Gloss 2010. gada augustā; Man bija ideja pludmalē kopā ar ģimeni augusta sākumā izveidot skaistumkopšanas blogu. Es gribēju sākt šo jauno sarunu par produktu, kas vairāk bija caur personīgā stila objektīvu, nevis skaistumu, kas nāk no produkta vai palaišanas virzītas perspektīvas; patiesībā runājot par labāko skaistumu, jo tas attiecas uz sieviešu rutīnu, sieviešu viedokli, kā sieviešu individuālu, unikālu skaistuma īkšķa nospiedumu.

Tas patiešām bija impulss Into The Gloss, un tā tika uzsākta apmēram mēnesi vēlāk, 2010. gada septembrī.

Kā jūs sākāt vietnes atklāšanu?

Vispirms es izveidoju, kas, retrospektīvi, bija sava veida satura kalendārs; nākt klajā ar dažādām satura franšīzēm, kuras es biju ieinteresēts izveidot, sākot no augšējā plaukta nosaukuma "Augšējais plaukts" un nolemjot, ka tas būs ilgi, pirmās personas stāsti par sieviešu skaistumkopšanas procedūrām, līdz tādām lietām kā "The Review" un "The Professional"-dažādas franšīzes, kuras cilvēki ir iepazinuši un mīlestība. Tad tas nāca klajā ar nosaukumu.

Runājot par vietnes patiesu sākšanu: kameras atrašana un fotogrāfa drauga iemācīšana man to izmantot, mani draugi ļauj man tos uzņemt un kļūt labākiem. Pēc tam nolīgt kādu, kurš izveidos vietni un noformēs vietni, un tas arī viss. Kas ir tik interesanti tehnoloģiju un dažādu platformu attīstībā, ir tas, ka, ja es šodien sāktu visu no jauna, varbūt jūs ne vienmēr sāktu ar vietni. Tas ir interesanti, visi dažādi formāti un nesēju saturs var aizņemt un tiek pieņemts, piemēram, Instagram.

Into the Gloss pat šajā brīdī ir vairāk nekā emuārs. Pat tad, ja jūs par to padomājat, kas ir emuārs, ja ne sociāla platforma? Ir komentāri, ir divvirzienu saruna. Mēs uzskatām Into the Gloss par mūsu vienīgo lielāko sociālo mediju platformu; jums katru mēnesi ir X miljonu apmeklētāju.

Kā tolaik bija strādāt digitālajā jomā?

Es nekad nebiju strādājis digitālajā jomā; Man bija 25 gadi un es nekad nebiju strādājusi skaistumkopšanas jomā. Tajā laikā tas pat nejutās kā darbs, tāpēc ir smieklīgi, ka jūs sakāt “strādājat digitālajā jomā”, jo es tikko biju savā dzīvoklī, un mans kaķis pārrakstīja intervijas un ievietoja tās internetā. Daudzi nozares pārstāvji - un, kad es saku industrija, es domāju mediju industriju, modes industriju, skaistumkopšanas industriju - es domāju, ka viņi par zemu novērtēja šo sociālo platformu spēku. Es domāju, ka viņi par zemu novērtēja klienta vai lasītāja spēju patiešām izvēlēties līdzekļus, ko viņa patērē.

Man nebija ne jausmas, kam tas patiktu; Es domāju: "Protams, ir līdzīgi domājoši cilvēki, kuri vēlas ziņkārīgi iesaistīties skaistumā šādā alternatīvā veidā," bet mani satrieca tas, cik daudz sieviešu bija. Arī tajā laikā es domāju, ka daudzi zīmoli un plašsaziņas līdzekļu uzņēmumi arī bija diezgan pārsteigti. Cilvēki, kuriem ir emuāri, bija jāuztver diezgan nopietni, un tiem vajadzētu būt, jo galu galā lasītājs ir lasītājs; kvalitatīvs saturs ir kvalitatīvs saturs neatkarīgi no informācijas nesēja vai tā, cik ilgi bizness darbojas, vai tamlīdzīgi.

Man šķita neticami atbrīvojoši no satura veidotāja viedokļa, ka spēju ātri izveidot saturu un to publicēt. Izpildes laiks kļūst arvien īsāks. Protams, tagad mēs esam tiešraides laikmetā; jūs nevarat iegūt tūlītēju satura ziņā nekā pašreizējais brīdis. Bet tajā laikā spēja saīsināt sagatavošanās laiku no ikmēneša cikla, piemēram, žurnāla, uz dienas ciklu emuāram, tas bija patiešām atbrīvojoši un aizraujoši.

Kā sieviete, bija patiešām aizraujoši, izmantojot medijus, sadarboties ar citām sievietēm. Lai varētu ievietot kaut ko pulksten 8:00 un līdz pulksten 9:00 un 10:00, ir desmitiem komentāru no sievietēm, kas dalās savā skatījumā vai viņu stāsts - tā bija arī neticama, milzīga pārmaiņa, seismiska nobīde no drukāta žurnāla, kur jums ir vistuvāk iesaistīšanās ir fiziskas vēstules, kas rakstītas uz kaut ko tādu, uz ko jūs varat saņemt atbildi divu minūšu laikā un justies vairāk savienots. Tas bija patiešām aizraujoši, patiešām dzīvs.

Vai jūs vispār pārsteidza reakcija uz vietni?

Nezinu, vai biju pārsteigta. Es cerēju un nojautu, ka būs cilvēki, kuri būs satraukti par saturu, un man bija neticama piekļuve - un mums joprojām ir neticama piekļuve. Tagad mums ir neticama piekļuve, jo esam pastāvējuši, un mums ir tik daudz pārsteidzošu iezīmju dažādās sievietēs un vīriešos. Bet tajā laikā tam īsti nebija ko parādīt, tāpēc fakts, ka Kārlija Klosa vai Torijs Bērčs, daži no tiešām agrīnajiem plauktiem pat ļaut šim saturam notikt bija neticami liels ticības lēciens viņus. Toreiz nebija īsti nekādu iezīmju, kas sieviešu vannas istabās ienāca tādā vojeristiskā veidā - tik cieņā, nopietni - kā mēs.

Es nebiju pilnīgi pārsteigts, ka cilvēki būs tik satraukti, ka tas izplatīsies tik ātri.

Kā sociālie mediji ir mainījuši jūsu pieeju biznesam?

Ak, tas ir pilnībā mainījis manu pieeju biznesam. Lūk, visa mana karjera ir bijusi gandrīz viena lieta. Tas ir bijis Into The Gloss kopš 25 gadu vecuma, tagad Glossier, un man ir 32 gadi. Es nebiju iedziļinājies šajā jautājumā ar citu pieeju biznesam. Jūs jautājat, kā tas ir mainījis manu pieeju; tā nav. Tas ir izveidojās mana pieeja, noteikti. Tas veidoja mūsu pieeju Glossier; visa mūsu darbības priekšnoteikums ir skaistuma demokratizācija. Kā jūs no jauna definējat greznību mūsdienu laikmetā un atmetat tradicionālo produktu mārketinga ķēdes un tropus, kas kvalitāti un cenu pielīdzina - tas ir izplatīts triks skaistumkopšanas rīku komplektā? Mēs veidojam šo skaistumkopšanas zīmolu, kas ir patiesi iekļaujošs un patiesi ziņkārīgs, lai ne tikai runātu plkst klientiem un plkst sievietes un pateikt viņiem, ko domāt un pateikt, kas jādara, bet patiesi sadarboties ar viņām un pajautāt, ko viņas vēlas un kā mēs varam panākt lietas, kas pozitīvi ietekmē viņas dienu, dzīvi un noskaņojumu.

Tur, kur, manuprāt, zīmoli, iespējams, agrāk bija augstprātīgāki vai agrāk diktatoriski, mēs izmantojam atšķirīgos kanāli, kas ir mūsu rīcībā, un pielāgo jaunus saziņas kanālus, lai mēs varētu iesaistīt klientu katrā solī veidā. No produktu izstrādes un ideju izstrādes līdz pēcpirkšanai viss ir atkarīgs no tā, kāpēc mēs to izvēlējāmies tieši patērētājam, jo ​​mēs vēlējāmies pēc iespējas vairāk tiešas saziņas veidu ar viņu, lai mēs varētu viņai piedāvāt vislabāko pieredze.

Ko jūs esat iemācījušies, pagriežot no redakcijas uz vairāk biznesa un zīmola jomā?

Es domāju, neticami daudz. Pirmkārt un galvenokārt, mani lielākie skolotāji ir bijusi mūsu komanda Glossier, kurā tagad ir vairāk nekā 110 cilvēku trīs dažādās valstīs. Ņujorkā, Kanādā un drīzumā Apvienotajā Karalistē, kuras pieredze ir tik dažāda kā riska kapitāls, Google, Apple. Šāda smadzeņu sajaukšanās telpā un aizraušanās pie galda ar dažādām prasmju kopām man ir bijusi neticami atvērta acīm, jo ​​esmu nākusi no vienas nozares, modes industrijas.

Ņemot visaptverošāku priekšstatu par to, kā uzņēmums patiešām var attīstīties un darboties, kā arī par visām dažādajām sastāvdaļām, kas veido pārsteidzošu patēriņa produktu, man tas ir neticami pavēris acis. Produkta izstrādes process pats par sevi ir neticami sarežģīts; fizisko produktu piegādes laiks ir garš, dažreiz no sešiem mēnešiem līdz īsākajam līdz diviem gadiem strādājot pie kaut kā sauļošanās līdzekļa vai ārpusbiržas produkta [ar aktīvo sastāvdaļu, kas citādi varētu būt recepte]. Izpratne un cieņa pret meistarību, ķīmiju un alķīmiju, kas veido skaistumkopšanas produktu, kas, cerams, izturēs laika pārbaudi gadu desmitiem, piemēram, Clinique Dramatically Different mitrinātājs vai kā jau minēju Maybelline Great Lash, šīs ir formulas un produkti, kas ir bijuši pasaules produkti gadu desmitiem. Es domāju, ka mums ir neticama atbildība pret klientu un pret sievietēm izlikt tikai apbrīnojamākos, pārdomātākos, novatoriskākos produktus, kas viņas dzīves laikā pieaugs.

Vai jums kādreiz pietrūkst būt vairāk iesaistītai ikdienas darbā redakcijā?

Noteikti. Man kā radošam cilvēkam tas bija īsts ceļojums, pārejot no vienīgā līdzstrādnieka lomas organizācijā, kuru veidoja varbūt es - vai es plus viens, vai es plus trīs vai četri vai pieci - uzņemot visas bildes un rakstot visu, un izmēģinot visu produktiem. Pārejot no tā uz izpilddirektoru globālā biznesā ar vairāk nekā 100 darbiniekiem, nav tik daudz lietu, uz kurām ir mans vārds, bet es patiesībā domāju, ka esmu tik daudz šodien esmu laimīgāks kā līdzstrādnieks un domu partneris ar mūsu klientiem, mūsu radošo komandu un neticamajiem cilvēkiem, kuri veido saturu redakcionāls.

Viena no skaistākajām lietām par Into the Gloss un par Glossier ir tā, ka tas viss vienmēr ir bijis sadarbība. Tas nekad nav bijis par mani. Es esmu bijis kā filtrs, iespējams, informācijas iegūšanai vai kanālam stāstu stāstīšanai, bet es domāju, ka visa mūsu uzņēmuma īpašā mērce ir tā, ka tā ir skaņu dēlis un kolektīvs.

Kā digitālā ainava ir mainījusies, kopš sākāt lietot Into the Gloss?

Saturs ir attīstījies. Digitālās ainavas paveiktais ir patiešām paplašinājis robežas, kas ir saturs un kāds saturs ir definēts. Daudzos veidos es uzskatu, ka mūsu fiziskie produkti ir saturs. Pat ja jūs varētu raksturot Glossier kā produktu uzņēmumu vai tehnoloģiju uzņēmumu, es patiesībā domāju, ka varbūt visprecīzākā definīcija, ja jums tas būtu jānosaka uzņēmumam, ir tāda, ka mēs esam satura uzņēmums un vienmēr esam bijis. Mediji mainījās, un viena no lielākajām lietām, kas ir novirzījusi digitālo, ir tā, ka tagad katrs var būt savs autors. Tas, iespējams, ir princips numur viens, ko mēs patiešām uzstājam kā daļu no mūsu dienaskārtības Glossier palīdzot atbalstīt sievietes, veidojot savu viedokli un daloties savos viedokļos, un veidojot savu saturu.

Es nedomāju, ka tā ir ideja, ko Glossier izgudroja. Skaidrs, ka skaistums ir otrā lielākā YouTube kategorija, un sociālo mediju milzīga daļa ir skaistums. Tas nav tas, ka mēs no jauna izgudrojam riteni, sakot, ka mēs vēlamies, lai ikviens būtu savs eksperts domājam, ka mēs esam pirmais skaistumkopšanas zīmols, kas to patiesi uztver kā lietu, kas jāsaskaņo, piemēram, kā patiešām labs lieta. Nav neviena saprāta balss, vai viens eksperts, vai zīmols kā eksperts, vai zīmola iecelts pārstāvis vai vizāžists kā eksperts. Mūsdienu digitālās ainavas laikmetā tas, kas tiek darīts, ja nekas cits, ir devis cilvēkiem pilnvaras radīt savu saturu, ievēlēt savus zīmolus un ievēlēt savus varoņus.

Ko jūs vēlētos zināt, pirms sākat lietot Into The Gloss?

Kaut es būtu zinājis, ka esmu nedaudz pacietīgāks. Es vēlos, lai es ātrāk sāktu meditēt. [smejas] Es domāju, ka jaunībā ir steidzamība; Man bija 25 gadi, kad sāku Into The Gloss. Ne katrs ugunsgrēks ir pasaules gals, lai lietas skatītu perspektīvā, bet tad atkal, 20.gs. Es noteikti attīstīju lielāku toleranci pret risku un lielāku toleranci attiecībā uz nenoteiktību - es teiktu, ka vairāk izturības, es teiktu, vairāk smieklības, izmantojot pārbaudījumus un grūtības, kas mums ir bijušas gadu gaitā.

Ko jūs meklējat darbā pieņemtajos cilvēkos?

Mana mīļākā daļa no tā, ko darām, ir cilvēki, ar kuriem mēs strādājam, cilvēki, ar kuriem mēs satiekamies, un tas ietver mūsu klientus, tostarp mūsu darbiniekus un mūsu komandu. Man ļoti nepatīk vārds personāls; Man šķiet, ka tas nozīmē, ka cilvēki strādā jūsu labā un dara tieši to, ko jūs sakāt, un ir ļoti maz vietas jauninājumiem, un es vienmēr domāju par mums kā par komandu. Patiesībā es nesportoju, tāpēc ir ironiski, ka man patīk šī komandas struktūra, bet labākās komandas to nes apvienot labākos cilvēkus un patiesi audzināt cieņpilnu un ļoti uz sadarbību vērstu un uz misiju orientētu domāšanas veidu. Glossier komanda joprojām ir ļoti dibinoša komanda. Tas ir 110 cilvēki, bet kādu dienu mēs būsim tūkstoši, Es ceru, ka visā pasaulē un daudzās valstīs.

Es meklēju cilvēkus, kuriem ir kopīgas mūsu pamatvērtības - iekļautība, jautrība, gudrība, pārdomātība. Galvenais ir sākt ar cilvēkiem, kuriem patiešām ir atšķirīgi viedokļi un kuri nāk no dažādām vidēm, un tas viss, bet galu galā es domāju, ka mūsu komandai tas ir vajadzīgs dalīties vienādās vērtībās, jo tas ļauj mums visiem vienādi novērtēt savu klientu un vienādi - arī uzvedības kodeksam, ja jūs būs.

Kā Into the Gloss ir mainījis jūsu dzīvi?

Katrā ziņā, manuprāt. Into the Gloss man patiešām ir iemācījis attiecību, cilvēku saiknes un neaizsargātības nozīmi. Kad es vismaz uzaugu, skaistums bija kaut kas tāds, ko darīju viena; tas bija starp mani un cilvēku pie grima letes, tas bija starp mani un izstrādājuma plastmasas sienām CVS, un labā dienā tas bija starp mani un manu labāko draugu, kurš nāca gulēt ballīte. Pretējā gadījumā šī ir neticami intīma un personīga pieredze, un tas, ko Into the Gloss man patiešām iemācīja, bija saistīts ar savienošanās prieku: sazināties ar citiem un satikt cilvēkus, ar kuriem jūs parasti nedomājat sadarboties vai ar kuriem draudzēties, un aizspriedumu un atmešanas novēršana spriedums.

Kāds ir jūsu galvenais mērķis?

Mani patiesi priecē tas, ka mūsu komandas cilvēki un sievietes patiešām pārsteidz sevi ar to, uz ko viņi ir spējīgi. Man profesionāli mērķis ir turpināt radīt neticamus uzņēmējus un pārkāpt cilvēku robežas. Es domāju, ka tas attiecas arī uz mūsu klientiem un mūsu lasītājiem: mudinot viņus domāt savādāk ko viņi zina vai kādas ir viņu iespējas, vai kas ir viņu tiesībās dalīties vai paust viedokli uz. Man ir ļoti svarīgi likt cilvēkiem domāt savādāk par skaistumu.

Es vēlos, lai notiktu ar Glossier, es ceru, ka mēs pārsniegsim to, ka esam produktu uzņēmums; Es domāju, ka produkts ir varbūt 50 procenti no tā, ko mēs darām. Ir pavisam citi 50 procenti, ko mēs piedāvājam cilvēkiem, kuri atrodas Glossier pasaulē, un tas ir redzēt pasauli caur spīdīgākām brillēm. Tā ir perspektīva. Tā ir noteikta perspektīva, ne tikai produkts - pasaulē ir pārāk daudz “tikai produktu”. Es ceru, ka mēs kļūsim par simbolu tam, ka esam jūsu labākie eksperti, un jums ir savs viedoklis un stāstījums, un dalāmies tajā ar citiem, daloties tajā ar pasauli. Cerams, ka tas ir tas, ko G galu galā nozīmē 14 gadus vecam Saūda Arābijā un 56 gadus vecam Silīcija ielejā; viņi interpretē šo G un valkā to G pilnīgi citādi. Tā ir visa būtība.

Šī intervija skaidrības labad ir rediģēta un saīsināta.

Vai vispirms vēlaties saņemt jaunākās modes industrijas ziņas? Parakstieties uz mūsu ikdienas biļetenu.