Lielākā daļa no jums jau būs dzirdējuši par mirkļbirku #ootd. Tiem, kas to nav izdarījuši, tas ir piemērs #Selfie fenomens. “Dienas apģērbs”, kā tas nozīmē, Instagram ir pievienots vairāk nekā 23 miljoni ziņu.
Tas ir 23 miljoni attēlu, kas saistīti ar to, ko cilvēki valkā, sacīja Zappos Labs direktors Vils Jangs, SXSW laikā pagājušajā nedēļā. (Zappos Labs ir Sanfrancisko bāzēta e-komercijas vietnes Zappos eksperimentu un inovāciju daļa.) "Mēs paskatījāmies uz [šiem skaitļiem] un jautājām kā mazumtirgotājs, kā mēs varam būt daļa no tā?"
Atbilde? Viņa komanda nesen uzsāka izmēģinājuma projektu platformā ar nosaukumu "Next OOTD". Ļoti vienkārši sekotāji tiek aicināti ievietot selfiju kopā ar mirkļbirku #nextootd. Tie, kas to darīs, no Zappos saņems personalizētu iepirkšanās ieteikumu, pamatojoties uz viņu Instagram.
Zappos, protams, ir uzņēmums, kas lepojas un ir kļuvis pazīstams ar klientu apkalpošanu. (Tā garākais telefona zvans bija deviņas ar pusi stundas - un tas tika atzīmēts, atklāja Jangs.) Viņš teica, ka uzņēmums ir
nemitīgi cenšoties domāt par dažādiem veidiem lai paceltu šo pakalpojumu nākamajā līmenī.Pašlaik šis projekts ir pilnībā manuāls - to dara viena persona, kas pat nedēļas nogalēs nestrādā - tāpēc mērogošanas potenciāla īsti nav, viņš atzina, bet tas nenozīmē, ka tas netiks samazināts līnija.
"Personīga iepirkšanās, izmantojot Instagram... tā varētu būt mūsu biznesa nākotne," viņš iebilda - un, iespējams, tas ir pareizi, ņemot vērā pašreizējo sociālo iepirkšanos. "Tajā varētu būt 50 cilvēku komanda, kas to apkalpo un sniedz personalizētus iepirkšanās ieteikumus."
Savai stratēģijai viņš piebilda: “Es nesen dzirdēju Square finanšu direktorei Sārai Friārai runājam, un viņa teica:“ Domājiet lieli, bet sāciet ar mazu. ”Tādā veidā mēs pieejam lietām Zappos Labs.”
Šis gabals sākotnēji turpinājās Mode un Mash un tika atkārtoti publicēts ar autora atļauju.