Nesenās neveiksmes, kas saistītas ar kosmētikas veidošanu, izceļ tiešo vajadzību pēc daudzveidības skaistumkopšanas darbā

Kad Fenty Beauty debitēja gandrīz pirms gada, tās iespaidīgais 40 niansēto tonālo toņu klāsts satricināja kosmētikas pasauli. Piedāvājot iespējas tik daudziem dažādiem ādas toņiem - un liešanas modeļus, kuru sejas krāsa tiem atbilda kampaņas attēlos - to uzreiz noteica jaunu standartu un izraisīja visas nozares sarunu par to, ko iekļautība un daudzveidība aplauzumā varētu (un vajadzētu) būt.

Tā kā šis aprēķināšanas vilnis bija tikpat ātrs modināšanas zvans, iespējams, nevajadzētu pārsteigt, ka līdz ar progresu ceļā ir parādījušies arī daži ievērojami izciļņi. Jūlija beigās YouTuber Darceja Amanda Tvītā a reklāmas ekrānuzņēmums priekš 3CE - kosmētikas līnija no Korejas dzīvesveida zīmola Stylenanda, ko nesen iegādājās L'Oréal. Attēlā bija redzamas divas rokas, kas šķietami pieder diviem dažādiem cilvēkiem, viena ar gaišu ādu un otra daudz tumšāka. Tūlīt lietotāji sāka atgādināt, ka tumšākā roka patiesībā nebija nopietns darbs, lai parādītu mīkstās apelsīnu lakas daudzpusību. ādas toņu klāsts, bet drīzāk slikts krāsojums - to skaidri parādīja fakts, ka plauksta bija tādā pašā krāsā kā pārējā roka. Rezultātā termins "melnās sejas manikīrs" tika radīts katastrofāli.

Kāpēc cilvēki brīnījās, vai šis zīmols nebija vienkārši šaušanai nolīga melnādaino modeli? Kad simtiem komentētāju uzdeva tieši šo jautājumu StyleNanda Instagram ierakstā, attēls galu galā tika noņemts no platformas. Zīmols savā vietā publicēja īsu paziņojumu paziņojums, apgalvojums kas teikts: "Mēs patiesi atvainojamies par sagādātajām sajukumiem. Mēs esam noņēmuši attēlu un vairs neizmantosim to, lai ilustrētu savus produktus. "

Līdzīgu incidentu atkārtoja tikai dažas nedēļas vēlāk Becca Cosmetics, zīmols, kas guva lielus panākumus, lielā mērā aizstāvot savu kampaņu un produktu daudzveidību ilgi pirms tam, kad nozare kopumā to bija izvirzījusi par prioritāti. Līdzīgi kā StyleNanda grafikā, tika parādīta Beka fotogrāfija (iepriekš) četras dažādu ādas toņu rokas jaunā Skin Love Weightless Blur tonālā krēma modelēšanas paraugi. Arī šeit dziļāku toņu modeļu plaukstas bija skaidri iekrāsotas, uzsverot, ka patiesais ādas tonis ir viltots-vai vismaz krasi mainīts.

Dažu minūšu laikā Becca fani un tiešsaistes skatītāji iesniedza savus izsvērtos viedokļus Twitter. Audzināja vienu lietotāju jautājumus, izņemot pašsaprotamo, rakstot: "Šis ir ne tikai rases jautājums, bet arī tad, ja rediģējat atbilstošu krāsu jūsu paraugi, es teiktu, ka tas ir nedaudz līdzīgi negodīgam attiecībā uz to, cik labi jūsu produkti atbilst atšķirīgai ādai krāsas. "

Pēc vairāku dienu klusēšanas Beka uz pretreakciju atbildēja ar jauna fotogrāfija sociālajos tīklos. “Paldies visiem, kas dalījās atsauksmēs par mūsu neseno roku parauga attēlu, mēs jūs dzirdam un vēlamies, lai jūs to darāt zināt, ka mēs joprojām esam apņēmušies nepārtraukti pārstāvēt mūsu iekļaujošās Becca skaistules, ”teikts paziņojumā lasīt. "Lai parādītu šo apņemšanos, mēs esam atkārtoti filmējušies ar īstām meitenēm no Becca biroja."

Tas nāk no zīmola, kuram ir bijusi šķietami patiesa apņemšanās un koncentrēšanās uz iekļautību visos tā aspektos biznesā, daudzi uzskatīja šo paziņojumu par nepārvaramu atbildi, kurai nebija nekādu patiesu īpašumtiesību uz ārkārtējiem kļūda. Kāpēc tas vispār notika? Kas apstiprināja attēlu tiešraidi? Jāatzīmē, ka Becca Cosmetics noraidīja Fashionista lūgumu sīkāk komentēt šo jautājumu.

Šie incidenti ir tikai jaunākie no daudziem citiem, kur ir skaistumkopšanas zīmoli Šķita, ka viņi cenšas atsvešināt krāsu patērētājus (nekad neaizmirstiet, ka YSL sākās 2018 ar šo mežonīgi mulsinošs paraugs). Bet nekad nav kļuvis skaidrs, kā patiesībā notiek šīs mārketinga katastrofas, it īpaši laikā, kad daudzveidība, šķiet, ir tik svarīga šajā nozarē. Ņemot vērā, cik daudz cilvēku ir iesaistīti šo attēlu apstiprināšanas procesā, iespēja, ka kāda no šīm neuzmanīgajām kļūdām kļūs daudz drūmāka.

"Kad notiek šādas lietas, es domāju, ka tas ir labs pamodinājums zīmoliem - pat tiem, kas ir bijuši agrāk bija iekļaujošs - ka cilvēki pievērš uzmanību, "saka Shyema Azam, redakcija direktors Tonēts, uz skaistumu vērsta kopiena cilvēkiem ar nepietiekami pārstāvētiem ādas toņiem. "Mēs esam laikmetā, kad patērētāju rokās ir daudz vairāk informācijas, izmantojot sociālos medijus, un lietas, kas viņiem agrāk varētu būt paslīdējušas, vairs nav." Ka šie Strīdi joprojām notiek tik daudzos dažādos uzņēmumos, uzsver, ka ir ļoti nepieciešama daudzveidīga darbā pieņemšanas prakse un ieguldījumi talantos, kas var pārstāvēt plašu perspektīvas. "Ir svarīgi, lai šajos uzņēmumos būtu dažādas balsis un vairāk pievērstos viņu mārketingam," saka Azams.

Šie scenāriji izgaismo acīmredzamo krāsu cilvēku trūkumu, kas strādā aizkulisēs - tos izmanto skaistumkopšanas zīmoli ne tikai kā modeļi, bet arī kā zinātnieki, kas strādā pie produktu izstrādes, vadītāji, dizaineri, radošie direktori un tā tālāk uz. Vienkārši sakot, skaistumkopšanas uzņēmumiem nav izdevīgi turpināt izslēgt veselus vālus klientiem, izmantojot attēlus, kas labākajā gadījumā ir satraucoši un sliktākajā gadījumā neticami aizskaroši un atklāti rasists.

Saskaņā ar a nesenais pētījums no Nielsen koncentrējoties uz krāsu patērētāju sieviešu ietekmi un ietekmi, afroamerikāņu sieviešu patērētāju vēlmēm un zīmolu intereses nosaka tendenci visā ASV galvenajā virzienā, tādējādi palielinot kopējo melnādaino pirktspēju līdz 1,5 triljoniem ASV dolāru 2021.

"Tā kā 92 procenti no iedzīvotāju skaita pieauguma ASV pēdējo 15 gadu laikā nāk no etniskajām minoritātēm, tas ir svarīgi saturam veidotāji, plašsaziņas līdzekļu platformas, ražotāji, mazumtirgotāji un tirgotāji, lai saprastu savus panākumus nākotnē, ir atkarīgs no viņu spējas pārsūdzēt un tirgu daudzkultūru pasaulei, "sacīja Endrū Makkaskils, Nīlsena vecākais viceprezidents globālās komunikācijas un daudzkultūru mārketinga jomā. nesen intervija ar Forbes. Vēstījums ir skaidrs: nenovērtējiet par zemu, nenovērtējiet vai nenovērtējiet krāsainās sievietes. Ja jūs to darāt, uz spēles ir daudz naudas.

Nesenie strīdi ir satraucoši, taču neaizmirsīsim, ka daudzi zīmoli iekļāvumu veido pareizi. Tikai pagājušajā mēnesī Thrive Causemetics uzsāka 18 toņu kolekciju CC krēmi attēloti daži no tumšākajiem toņiem, kas pašlaik pieejami kategorijā.

"Lielākajai daļai CC krēmu ir augsts cinka un titāna dioksīda līmenis, lai veidotu sauļošanās līdzekli, kas neapstrādātā stāvoklī ir tīri balts," skaidro uzņēmuma izpilddirektore Karisa Bodnara. "Tieši tāpēc zīmoliem ir gandrīz neiespējami sasniegt tumšākus toņus. Es vienkārši to nepieņemu; Es biju apņēmies pagatavot CC krēmu, kas būtu patiesi iekļaujošs. "

Bodnārs sapulcināja pareizo komandu, lai tas notiktu, sākot no ķīmiķiem un dermatologiem līdz opthamologiem un krāsainām sievietēm, kuras viņa pazina reālajā dzīvē, tostarp Būtība žurnālu redaktori, Bozoma Saint John un Priyanka Chopra. "Tas ir tik pārsteidzoši dzirdēt no sievietēm, kuras nekad iepriekš nav varējušas valkāt CC krēmu," viņa saka par sievietēm, kuras katru dienu sociālajos medijos pateicas viņai un zīmolam. "Tas mani padara emocionālu, jo es kā kaukāziete nekad neesmu iegājusi veikalā un domāju: es nevaru izmantot šo aplauzumu. Tāpēc fakts, ka jebkurai sievietei šķiet, ka viņas ādas toni nevar izmantot nevienu no mūsu produktiem, liek man tik apņēmīgi tos iekļaut. "

Protams, citi nozares dalībnieki, kas cenšas panākt tādu pašu iekļaušanas līmeni, no pirmās puses ir izjutuši atsvešinātību. Ņemiet leģendāro Pat McGrath - kura kosmētikas zīmols, Pat McGrath Labs, bija tikai vērtība ir 1 miljards ASV dolāru - piemēram. "Es atceros, kā gandrīz bērns iepirkušies universālveikalos un redzējis visas šīs skaistās krāsas, un tad tās nekad nav strādājušas uz manas ādas, vai arī tās bija pārāk zilganas uz bālas ādas," viņa nesen intervijā sacīja Fashionista preses pasākuma laikā Ņujorkā. Tas ir tas pats iemesls, kāpēc Makgreta vienmēr ir izvirzījusi par prioritāti informēt savu komandu par iekļaujošu apraidi nozīmi visās kampaņās, attēlos un paraugu veidošanā.

"Izmantojot liešanu, darbs ar jebkura ādas toņa meitenēm ir tik svarīgs, jo, ja jūs nerādāt skatās uz visu veidu ādas toņiem, kā jūs vispār zināt, ko varat iegādāties, kas jums ir piemērots, kas ir piemērots tu? Kad mēs iepriekš palaidām savas paletes, mēs to uzklājām katram iespējamajam ādas tonim. Visi, "viņa sacīja.

Attiecībā uz zīmoliem, kas ir pieļāvuši kļūdas, Azam apgalvo, ka visa cerība ne vienmēr ir zaudēta. "Es domāju, ka tas daudz runā par zīmolu, ja viņi atzīst savas kļūdas un aktīvi tos labo," viņa saka. "Esmu atguvis uzticību zīmoliem, kurus esmu mīlējis un kuri ir sajaukuši, un es nedomāju, ka ir traki domāt, ka viņi var atgūt šos patērētājus." Un viņa uzskata sociālos medijus - daudzu šo strīdu avotu - kā līdzekli zīmola tēla atjaunošanai un attiecībām ar atsvešinātiem cilvēkiem klientiem. "Es uzskatu, ka viņiem patiešām vajadzētu palikt tuvu un iesaistīties savos patērētājos sociālajā jomā. Viņiem ir tik svarīgs rīks, kur viņi var tieši ar viņiem runāt, tad kāpēc gan to neizmantot? ”

Nepalaidiet garām jaunākās modes industrijas ziņas. Reģistrējieties Fashionista dienas biļetenam.