Apskatiet, kā Brendons Truakss izveidoja veiksmīgu skaistumkopšanas uzņēmumu un pēc tam izveidoja akmeņainu ceļu uz tā demontāžu.
Skaistumkopšanas nozarē mārketings ir labi ieeļļota mašīna. Paziņojumi tiek sniegti perfekti kalibrētā laikā, izmantojot rūpīgi plānotas sociālo mediju stratēģijas, kas ir izstrādātas mēnešus iepriekš. Lai redzētu kādu zīmolu, kas noklīdis no rūpīgi izveidotajiem plauktiem, plakanvirsmas un tuvplāna izstrādājumu faktūras attēli var justies patiesi pārsteidzoši.
Bet pagājušajā gadā skaistumkopšanas uzņēmuma Deciem dibinātājs un izpilddirektors Brendons Truakss, šķiet, ir izmetis šo spēļu grāmatu, tā vietā pievēršoties Instagram, lai regulāri pamudinātu vienu drāmu pēc otras.
Pat gadījuma sociālo mediju skatītājam tas ir bijis nogurdinoši. Tātad Truaxe nesenais paziņojums ka viņš pēkšņi aizvērsies Deciem -jumta korporācija, kurai patīk fanu iecienītākie zīmoli Parastais un Niods pilnībā - kritums, kam sekoja ziņojumi, ka mazākuma akcionārei Estē Loderei tika piešķirts rīkojums atcelt Truaxe no amata. gandrīz nepārsteidzoši.
Tālāk ir sniegts visaptverošs pārskats par to, kā mēs nonācām līdz šim punktam.
2013: Sērijas skaistumkopšanas uzņēmējs Brendons Truaxe atklāj jumta skaistumkopšanas uzņēmumu Deciem ar 10 apakšzīmoliem.
Aug. 2016: Deciem debitē The Ordinary, vienkāršu ādas kopšanas līniju paraugu paraugs par nepieredzēti zemām cenām. Kad 2017. gada pavasarī tā nodibina fondu, tā satracina 25 000 cilvēku gaidīšanas sarakstu.
2017. gada 15. jūnijs:Estē Laudereiegulda Deciem, kļūstot par mazākuma akcionāru ar 28 procentu zīmola daļu.
Decembris 2017: Parastais tiek palaists Seforā.
Janvāra sākumā. 2018: Neliels ādas kopšanas skandāls ir izcēlies, kad Reddit dedzīgi ādas kopšanas dēļi atklāj sociālo mediju reklāmu, lai The Ordinary uzņemtu acīmredzams dūriens pie konkurenta Piedzēries zilonis, kurā teikts: "lai pārmaksātu par Marulu, zīmola varoņa sastāvdaļu, vajadzētu būt piedzēries."
Jan. 24, 2018: Lietas iegūst satraucošāku pavērsienu, kad Truaxe publicē an Instagram video, kurā viņš paziņo, ka ir atcēlis visus turpmākos mārketinga plānus un runās tieši ar klientiem.
Jan. 28, 2018: Neilgi pēc tam Truaxe atvainojas Piedzēries ziloņu dibinātāja Tifānija Mastersone caur Instagram (nepārsteidzoši) un paziņo par ziedojumu 25 000 ASV dolāru apmērā grupai Save The Elephants.
Februāris 2018: Redditors atklāj sliktas atsauksmes par uzņēmumu vietnē Glassdoor, kas datēts ar 2015. gadu sūdzības par dezorganizāciju, augstiem apgrozījuma rādītājiem un kliegšanu, cita starpā. (Racked par to sīki ziņoja.)
Februāris 1, 2018: Truaxe paziņo ka viņš vairs neizmantos izpilddirektora titulu un tā vietā nodēvēs sevi par "strādnieku", jo "atbildīgiem cilvēkiem vadītāji nav vajadzīgi".
Februāris 4, 2018: Ceļojot pa Maroku, Truaxe ievieto a video sērija parādot ūdenī peldošos pakaišus un paziņo (izmantojot Instagram parakstu) izmaiņas Deciem iepakojumā un tādējādi beidzas partnerība ar "Peter of Mong Packaging", kuru viņš pēc tam piedāvā sponsorēt, lai ierastos Kanādā un strādātu Deciem. Tā sākas tendence, ka Truaxe veic iekšējās biznesa lietas, izmantojot sociālo mediju platformu - lai visi 370 000+ sekotāji to redzētu un komentētu.
Februāris 6, 2018: Kopš tā laika izdzēstā publikācijā Truaxe izmanto Instagram, lai publiski izbeigtu Deciem partnerību ar kosmētikas ķirurgu Dr Tijion Esho, ar kuru tā bija uzsākusi lūpu produktu zīmolu. Elle dažus mēnešus vēlāk runāja ar doktoru Esho, kurš teica, ka nekad nav saņēmis nekādu samaksu vai slēgšanu attiecībā uz fiasko.
Februāris 2018: Truaxe līdzdirektors Kilners pēkšņi tiek palaists vaļā pēc piecu gadu darba ar uzņēmumu. E -pastā uz Racked, Truaxe saka, ka daži darbinieki tika atlaisti, jo viņi "neparakstījās uz [viņa] miermīlīgajām vērtībām".
2018. gada 23. marts: Ceļojot pa Londonu, Truaxe pāriet uz uzņēmuma Instagram plūsmu uz ziņu par "rasistisku" incidentu viesnīcā Ham Yard Londonā. Parakstā viņš draud ar tiesvedību un saka, ka uzņēmums "ir piešķīris 100 000 ASV dolāru, lai reklamētu šo ziņu Facebook un Instagram".
2018. gada 25. marts: Daivā Yi rakstītā skaistumkopšanas vietnē Very Good Light jautā: "Vai parastais ir skaistums Donalds Tramps?"Tas raksturo Truaxe kā" nepastāvīgu, ja ne narcissistisku "un sniedz šādu argumentu:" Ja Twitter ir Donalda Trampa izvēlētais ierocis, ko izsūtīt prātu satraucošs vitriols, Brendons Truakss ir Instagram, kur viņa draugi, ģimene un ienaidnieki ar aizturētu elpu gaida, ko vēl var piestiprināt viņa lipīgie pirksti pats uz to. "
2018. gada 4. aprīlis: A foto no personas, kas, šķiet, ir bezpajumtnieks ārpus Deciem piektās avēnijas, parādās uzņēmuma Instagram, izjaucot daudzus sekotājus sociālajos medijos.
Truaxe arī pēkšņi atlaiž visu ASV bāzēto Deciem korporatīvo personālu, kas ir apšaubāms solis, ņemot vērā, ka uzņēmums ir signalizējis par lielu ASV paplašināšanos.
2018. gada 5. aprīlis: Kilners runā Elle profilā, kas stāsta viņas pusi. "Es joprojām pilnībā nesaprotu, kas notika," viņa saka un piebilst: "Tā ir viņa izvēle. Viņa lēmums. Es nedomāju, ka jūs atlaižat no darba, kad darāt labu darbu. Bet ar Brendonu tas nekad nebija tikai bizness. Tas bija daudz personiskāk. "
Saistītie raksti
2017. gada 25. aprīlis: Truaxe publicē divus secīgus ziņojumus Instagram videoklipi (kas kopš tā laika ir dzēsti), paužot bažas par bagāžas pazušanu, bažām par savu drošību un lūdzot sekotājus viņa vārdā sazināties ar policiju. Pirmajā viņš iet prom no vīrieša vārdā Džonatans, kurš ir dzirdējis sakām: "Brendon, tu galu galā nonāvēsi." Truaxe atbild: "Tā ir ļaunprātīga izmantošana. Lūdzu, pastāstiet viņiem, ka mani iesūdzēja tiesā, un tas notiks Deciem Instagram kontā tieši pēc vienas minūtes. "
2018. gada 26. aprīlis: Truaxe ziņas a video pievēršoties bažām par savu garīgo veselību, saucot bažas paudušos par "idiotiem".
2018. gada 3. jūlijs: Kilnera atkal pievienojas uzņēmumam savā iepriekšējā amatā kā līdzdirektors un Truaxe ievieto selfiju no diviem ar parakstu: "Mūsu kolēģis ir atpakaļ, bet nekad neatpaliek. Mēs tevi mīlam, @nicolalkilner. Tu vienmēr būsi mūsu vienīgais and - un vienmēr stiprāks par jebkuru 🐅, kāds jebkad var cerēt būt vai kļūt. 🧡💛🌕😜"
Oktobris 8, 2018: Truaxe ievieto an Instagram video (ar ģeogrāfisko atzīmi "Baltais nams"), paziņojot par gaidāmo Deciem slēgšanu. Viņš saka, kļūstot arvien emocionālāks, "gandrīz visi Deciem ir bijuši iesaistīti lielā noziedzniekā darbība, kas ietver finanšu noziegumus un daudz ko citu. "Viņš turpina:" Jums nav ne jausmas, kāds man ir solīds bijis... vairāk nekā 13 gadus mani izjokoja kā porno aktieri, kā sasodītu narkotiku tirgotāju... tas viss beidzas tagad. "Viņš atzīmēja plašu cilvēku un zīmolu grupu, tostarp britu skaistumu blogere Karolīna Hirons, Too Faced, It Cosmetics, Tims Kuks, Džordžs Klūnijs un "viss no Holivudas".
The Deciem vietneMājas lapa tagad ir aizstāta ar pilnīgi sarkanu ekrānu.
Oktobris 11, 2018: Truaxe ziņas a ekrānuzņēmumu sērija e -pasta vēstules no Estée Lauder Companies advokāta Marka Gelovica, pamatojoties uz akcionāru līguma noteikumiem. Korporācija veic oficiālas tiesiskas darbības, lai pilnībā noņemtu Truaxe no Deciem, atņemot viņa tiesības pieņemt darbā vai atlaist darbiniekus, ievietot ziņas sociālajos medijos vai kalpot par izpilddirektoru (vai "strādnieku") un ievietot Kilneru savā amatā vieta.
Estée Lauder atbild uz Fashionista lūgumu sniegt komentārus ar šādu paziņojumu: "Mēs varam apstiprināt, ka esam sākuši tiesvedību šajā jautājumā. Šobrīd mēs nevaram sniegt plašākus komentārus par šo tiesvedību. "
Truaxe publicē deviņus papildu Instagram, tostarp fotoattēlus no viesnīcas Doubletree, kur viņš acīmredzot uzturas Amsterdamā, un ekrānuzņēmumus no viņa atbildes uz Gelowitz.
Oktobris 12, 2018: WWD ziņojumus ka Kanādas tiesnesis piešķīra rīkojumu, ko iepriekšējā dienā iesniedza Estée Lauder Companies, kas centās atcelt Truaxe no uzņēmuma valdes un kļūt par izpilddirektoru. Pagaidām Truaxe līdzdirektors Kilners uzņemsies izpilddirektora lomu, un tiek gaidīts, ka Deciem darbība tiks atsākta. cik drīz vien iespējams. "Jādomā, ka veikali Truaxe bija slēgti, un tiks atvērta uzņēmuma vietne atjaunots.
Deciem Instagram konts vairs nav aktīvs, un šķiet, ka tā ziņas ir izdzēstas.
Oktobris 15, 2018: WWD ziņojumus ka "plāns atgriezties pie ierastā darba" Deciem. Saskaņā ar publikāciju Kilners joprojām ir pagaidu izpilddirektors, bet Endrjū Ross, stratēģijas izpilddirektors un Pasquale Cusano, ir vienīgie pašreizējie Deciem valdes locekļi.
Uzņēmuma vietne ir atjaunota, un tiek gaidīts, ka visi tās veikali tiks atvērti nekavējoties.
Oktobris 16, 2018: Deciem Instagram ir atjaunots un uzņēmums ievietojis garu ziņu runājot tieši ar saviem faniem:
Mēs izgatavojam skaistus izstrādājumus. Bet realitāte ir tāda, ka pirms skaistiem produktiem mēs esam skaistu cilvēku komanda ar dziļām sirdīm, kas tik daudz un ar mīlestību ieguldījuši DECIEM. Šī mīlestība ir tas, kas padara tādas nedēļas kā iepriekšējās tik grūtas.
Pēc piektdienas tiesas sprieduma mēs esam atkal atvēruši visus veikalus, birojus, rūpnīcas un noliktavas. Kopā mēs esam apņēmušies pēc iespējas labāk apkalpot savus klientus, partnerus un visus, kas iesaistīti šajā ceļojumā, un esam gatavi mūsu stāsta nākamās daļas sākumam.
Brendons vienmēr būs DECIEM dibinātājs. Mēs turpināsim aizrautību un vērtības, ko viņš mūsos ir ieaudzinājis, turpinot mūsu radīto zīmolu audzēšanu ar pārredzamību, integritāti, autentiskumu, funkciju un dizainu.
Paldies no visas sirds ikvienam cilvēkam, kurš turpināja atbalstīt mūsu ceļojumu. Mēs ceram dalīties ar jums gaidāmajā. 🐒❤
Oktobris 20, 2018: Pēc tam, kad Truaxe tika atcelts no sava amata Deciem, viņš uzņēma viņa personīgo Instagram kontā, lai ievietotu virkni mulsinošu attēlu, no kuriem daži ietvēra e -pasta ziņojumu ekrānuzņēmumus, kurus viņš bija nosūtījis Estée Lauder vadītājiem ar draudīgu un grafisku raksturu.
Daļēji Truaxe e -pastā bija rakstīts:
Pēc dažām stundām būšu tavā dzimtajā pilsētā. Lūdzu, iesakiet, vai manā pieejā jūsu noziedzīgajās, destruktīvajās izspēlēs dodat priekšroku smērvielām uz silikona vai ūdens bāzes, lai iegūtu politiski pareizāko formulējumu. Jūs tagad nelikumīgi esat noņēmis piekļuvi manam tālrunim, e -pastam un sociālajiem kanāliem. Es esmu pārliecināts, ka jūs zināt, ka pasaule nekad nebūs piedzīvojusi lielāku kritumu kā krāpnieciskās impērijas ELC, Lauderu ģimenes un līdzīgo sabrukums.
Atbildot uz to, Estée Lauder ir pieprasījusi (un saņēmusi) Truaxe ierobežošanas rīkojumu, ziņo Vox.
Nov. 29, 2018: Stīvens Kaplans atkal pievienojas Deciem kā tās galvenais operatīvais darbinieks, ziņo WWD. Kaplans, bijušais uzņēmuma galvenais finanšu direktors, februārī aizgāja, atlaižot Kilneru, kurš arī atgriezās jūlijā un kopš oktobra pilda vienīgā pagaidu izpilddirektora pienākumus.
Decembris 13, 2018: Intervijā ar WWD, Kilners apsprieda nākamo Deciem biznesa posmu, kas ietver The Ordinary atsākšanu Sephora veikalos janvārī. Viņa saka, ka ir koncentrējusies uz to, lai "darītu lietas, kas ir vairāk pārdomātas" un "[pārliecinātos], ka mūsu cilvēki ir tur, kur tiem jābūt... ka viņi bija laimīgi, viņi jutās ērti, viņi atkal tika iedvesmoti-tieši šeit es esmu koncentrējies visvairāk. "Tikmēr Deciem turpina savu ķieģeļu un javu paplašināšanās, tuvākajos mēnešos Ņujorkā, Čikāgā un Londonā, kā arī vēlāk 2019. gadā Losandželosā, Kopenhāgenā, Madridē, Dublinā, Parīzē un Berlīnē.
Mājas lapas foto: Deciem
Nepalaidiet garām jaunākās modes industrijas ziņas. Reģistrējieties Fashionista dienas biļetenam.