Jūsu iecienītāko ķieģeļu un javas veikalu rindas varētu būt nedaudz īsākas šajā sezonā. Ne tāpēc, ka cilvēki neiepērkas, bet tāpēc, ka viņi to dara tiešsaistē.
Forrester Research pirmdien publicēja 2013. gada ASV tiešsaistes brīvdienu mazumtirdzniecības prognozi, kas atklāj, ka brīvdienu pircēji kopumā izvēlas internetu pārpildīti, stresu izraisoši fiziskie veikali. Traks, vai ne?
Tiek prognozēts, ka pārdošana tiešsaistē ASV novembrī radīs 78 miljardus ASV dolāru. 1 un decembrī. 31, kas ir par 15 procentiem vairāk nekā pagājušajā gadā. (Saskaņā ar Adobe teikto, Tiešsaistē tiks iztērēti 1,5 miljardi ASV dolāru tikai Melnajā piektdienā.) Vēl daži interesanti statistikas dati:
• Cilvēki tērē vairāk: vidēji indivīds sezonai iztērēs 472 USD, salīdzinot ar 419 USD 2012. gadā. • 61 procents tiešsaistes patērētāju piekrīt, ka to dara, jo tas ir vieglāk nekā doties uz veikalu. • Iepirkšanās mobilajās ierīcēs strauji pieaug: 2012. gadā tas veidoja 16 procentus no kopējā pārdošanas apjoma, kas šogad noteikti pieaugs. • Līdz 2013. gada beigām 41 procentus no visiem mazumtirdzniecības pirkumiem ietekmēs tiešsaistes izpēte vai iepirkšanās.
Tātad, kā var zīmoli izmanto priekšrocības no šiem pircējiem, kas pārņem digitāli? Iesācējiem viņi var veidot savu tiešsaistes un mobilo ierīču pieredzi. Turklāt Forrester veiktās aptaujas parādīja, ka pircēji, visticamāk, iegādāsies vietni, kurā piedāvā bezmaksas piegādi, labākus piedāvājumus nekā citas vietnes, ātro izrakstīšanos un bezmaksas atgriešanu pa pastu un veikalā.
Zīmoli arī būtu gudri, lai maksimāli palielinātu starpkanālu priekšrocības, ņemot vērā to, ko pircēji bieži dara izpētiet tiešsaistē pirms došanās uz veikalu, nemaz nerunājot par to, ka pārlūkošanas laikā tie ir aprīkoti ar viedtālruņiem mazumtirdzniecības durvis. Centieni varētu ietvert pašapkalpošanos (šeit ir labs nesenais piemērs tam) vai veltīt pārdošanas darbiniekiem, lai palīdzētu pircējiem, kuri vēlas, lai plauktos vairs nebūtu noliktavā esošo preču, atrast to tiešsaistē.
Vēl viens sīkums: e -pasta saraksti joprojām darbojas, lai piesaistītu atkārtotus pircējus. Es domāju, ka esmu vienīgais, kurš gandrīz nekad neskatās manā “akciju” iesūtnē, kopš Gmail sāka to visu organizēt. Bet varbūt tas nozīmē, ka man vajadzētu ...