Ko nozīmē būt “galvenajam tirgotājam” attīstītajā luksusa mazumtirdzniecības ainavā

Ikvienam, kas interesējas luksusa modes pirkšana un tirdzniecība, Yumi Shin CV būtu lasāms kā sapnis karjeras ceļvedis - kas varētu notikt, ja smagi strādātu, veidotu pareizas attiecības un pieņemtu pārdomātus lēmumus.

Šīns sāka kā pircējs plkst Bārnijs deviņdesmito gadu beigās kļuva par Prada nodaļas preču vadītāju un pēc tam pavadīja 11 gadus Saks Fifth Avenue, kas pārrauga e-komercijas uzsākšanu un mazumtirgotāja galīgo attīstību par daudzkanālu biznesu. 2018. gadā viņa pievienojās Bergdorfs Gudmens, viens no pasaules ikoniskākajiem luksusa mazumtirgotājiem, kā iepirkumu izpilddirektors; nākamajā janvārī viņa uzkāpa C-suite, kļūstot par galveno tirgotāju, kas ir viena no vissvarīgākajām lomām mazumtirdzniecībā.

Viņa saka, ka Šinas kāpumam rangā ir bijusi liela nozīme - aizraušanās ar modi, bet īpaši par greznību. "Tas ir bijis kaut kas, kas ir bijis daļa no manas DNS kopš bērnības," viņa saka. "Es vienmēr zināju, ka vēlos kaut ko darīt saistībā ar modi. Es vienkārši nezināju, kas tas ir. "

Šīna iekāpa durvīs, strādājot vairumtirdzniecībā, taču, sadarbojoties ar pircējiem, saprata, ka vēlas atrasties otrā biznesa pusē. Tas viņu noveda pie Bārnija.

"Man ļoti patika tirdzniecība un pirkšana, ka tā ir ideāla radošuma un uzņēmējdarbības laulība," viņa skaidro. "Man patīk būt uzņēmīgam, man patīk biznesa finansiālais aspekts, bet man patīk arī produkts un esamība kaislīga un tikai radošums, ko jūs ieskauj katru dienu... Tātad šī bija ideāla loma, es domāju es. Man bija paveicies, ka to zināju jau agri. "

Lai cik labi tas būtu piemērots Šīnam luksusa pirkšanai un tirdzniecībai, lietas šajā jomā ne vienmēr ir bijušas vieglas un krāšņas, it īpaši pēdējās desmitgades laikā. Sākot ar e-komercijas vietņu un DTC pieaugumu, beidzot ar lielāku paļaušanos uz datu analīzi un beidzot ar paātrinātu tendenču ciklu, globālai pandēmijai, tas ir bijis nemierīgs laiks mazumtirdzniecībai, it īpaši ķieģeļu un javas šķirnei.

Tālāk Šīna atspoguļo savus lielākos karjeras soļus, orientējoties uz daudzkanālu revolūciju, ieguldot jaunos zīmolos un kā gadu gaitā ir mainījusies tirgotāja loma.

Kā bija strādāt Bārnijā un kāpēc nolēmāt aiziet?

Tā bija maģiska pieredze. Kad es atskatos uz savu pieredzi Bārnijā un kāpēc tā bija tik maģiska, tajā laikā tā bija ļoti atšķirīga: mums bija ekskluzīvas partnerattiecības ar jums, nosauciet to, visi labākie zīmoli, bet patiesībā tas bija tāpēc, ka man bija neticami mentori un kolēģi tur.

Mana mentore tur bija milzīga ietekme uz manu karjeru. Viņa radīja korporatīvo pieņemšanas kultūru un iekļāva iekļautību. Tagad es saprotu, ka tas bija apzināti un tas ir kaut kas, ko esmu pieņēmis visas savas karjeras laikā. Lai gan es biju tik laimīgs Bārnijā un droši vien varēju tur palikt, es gribēju izaicināt sevi. Es gribēju izmēģināt kaut ko jaunu. Man šķita, ka man ir jāmācās vairāk. Toreiz es pārcēlos uz Prada, pārraugot tirdzniecību ASV - un tieši tad es ieguvu globālu ekspozīciju un perspektīvu, strādājot ar starptautisku komandu pie luksusa zīmola.

Kas bija atšķirīgs šajā pieredzē, strādājot pie viena zīmola, nevis pret vairāku zīmolu mazumtirgotāju, piemēram, Barneys?

Prada tajā laikā... Es domāju, tas joprojām ir viens no maniem iecienītākajiem zīmoliem, bet man tas bija viss. Es vienkārši tik ļoti mīlēju zīmolu. Atkal to virza kaislība. Es arī vēlējos globālu perspektīvu, jo zināju, ka, uzsākot darbu, mēs cieši sadarbosimies ar tirdzniecības komandu no Itālijas. Es nezināju, vai man tas patiks vai nē, bet es priecājos, ka es pārcēlos uz Prada. Man liekas, ka tev karjerā ir jāpadara sevi neērti. Es vienmēr esmu gribējis izaicināt sevi un justies neērti, jo domāju, ka tieši tad tu patiešām mācies un aug. Un tā bija vadošā loma, tāpēc es pārgāju no vecākā pircēja Bārnijā uz nodaļas [menedžeri], tāpēc tas noteikti bija solis uz priekšu manā karjerā.

Vai varat mazliet pastāstīt par to, kā mainās darbs, pārejot no pircēja uz vadītāju?

Pirmkārt, tas viss ir relāciju. Jebkurā karjeras posmā viss ir saistīts ar attiecībām, iekšējām, ārējām. Bet, progresējot savā karjerā un pārejot uz vadošu lomu - un arī pircējs ir vadītāja loma -, jums ir spēcīga komanda, kas viss palīdzēs īstenot vīziju. Tas ir vairāk augsta līmeņa, liela attēla. Tas nodrošina, ka jūs paziņojat par zīmola vīziju, ka visi ir saskaņoti un ka mēs visi strādājam kopā ar vienu un to pašu vīziju.

Pēc Prada-kur es paliku apmēram četrus gadus-es nokavēju vairāku zīmolu ekspozīciju. Es arī zināju, ka e-komercija būs nākotne. Un tad, kad bija šī iespēja izveidot Saks.com, es to pielēcu. Sākumā es pārcēlos uz Saks.com, lai uzraudzītu tirdzniecības stratēģijas, un biju daļa no komandas, kas palīdzēja veidot interneta biznesu tur, kā arī galu galā pāriet uz daudzkanālu biznesu. Toreiz atkal bija pavisam savādāk. [Universālais kanāls] ir dots tagad, bet toreiz jums bija atsevišķi interneta uzņēmumi. Tas bija e-komercijas izaugsmes sākuma posms.

Vai šajā laikā bija kādi izaicinājumi, pat izskaidrojot zīmoliem e-komercijas nozīmi? Vai bija kāds pārliecinošs, kas bija jāizdara?

Jā - agri, kad nebija tik daudz luksusa zīmolu, kas vēl bija pārliecināti par tiešsaistes telpu. Analītika un dati tika koplietoti daudz, bet es domāju, ka visi tobrīd zināja, ka e-komercija galu galā būs milzīga. Daži aizņēma ilgāku laiku nekā citi, bet tad jūs dalāties šajos veiksmes stāstos, un cilvēki galu galā visi to ļoti atbalstīja. E-komercijas skaistums ir tas, ka jums ir visa šī datu analītika.

Vai tas zināmā mērā atvieglo jūsu darbu, lai iegūtu šo informāciju?

Noteikti nē. [smejas] Es domāju to, ka visa ātrums un temps ir kļuvis eksponenciāls. Es domāju, ka arī datiem noteikti ir nozīme: jums ir piekļuve datiem, lai informētu par daudzām jūsu stratēģijām, un jūs daudz ko vēlaties darīt, un jūs varat daudz darīt. Tas tikai paātrināja tempu un iespējas.

Tātad, ko dara galvenais tirgotājs? Esmu pārliecināts, ka gadu gaitā šī loma ir nedaudz attīstījusies. Vai varat mazliet pastāstīt par to, kāda ir jūsu ikdiena Bergdorfā Gudmenā un par ko esat atbildīgs?

Pirmkārt un galvenokārt, es domāju, ka tas ir uzņēmuma vispārējā tirdzniecības redzējuma pārvaldīšana, ņemot vērā klienta ceļu un pieredzi. Tas ietver zīmola vadību un pieredzes radīšanu, kas savieno Bergdorf zīmolu ar klientu. Tad jūs esat atbildīgs par krājumu pārvaldību un jaunu zīmolu ieviešanu, kā arī par to, kurus zīmolus vēlaties audzēt. Tas ir daudz analītikas, lai vadītu augsta līmeņa stratēģijas. Tas veido attiecības ar jūsu zīmola partneriem. Un tam vienmēr ir impulss par tendencēm. Tā pārrauga sezonas preču plānošanas procesu. Tās ir visas šīs lietas.

Lai mazliet atlocītu priekškaru, cik daudz mijiedarbojas ar modi, salīdzinot ar stratēģiju un matemātiku, strādājot pie finanšu mērķiem un pārvaldot citus cilvēkus?

Man jāsaka, ka ikdienā lielākoties ir stratēģijas, stratēģiju izpilde un krājumu pārvaldība, taču ir tik svarīgi pārliecināties, ka produkts ir daļa no tā, ko jūs darāt katru dienu. Dienas beigās produkts virza mūsu stratēģijas. Es apzināti pārliecinos, ka tā ir daļa no manas ikdienas, bet tas noteikti ir daudz smagāks attiecībā uz darba biznesa aspektiem.

Kad jūs pievienojāties Bergdorfam, vai jums personīgi bija kādi konkrēti mērķi, ko vēlaties sasniegt šis mazumtirgotājs un šis darbs neatkarīgi no tā, vai tas piesaistīja jaunus dizainerus vai mainīja dažu sortimentu veids?

Manuprāt, jauni un jauni zīmoli vienmēr ir bijuši prioritāte. Kad es pirms gandrīz trīs gadiem pirmo reizi sāku, mēs sākām programmu ar nosaukumu BG Radar, ko tagad mūsu klienti no mums sagaida, kas ir patiešām aizraujoši. Tā ir platforma, kas atbalsta jaunus un topošus talantus, un mūsu misija ir palīdzēt attīstīt viņu biznesu ilgtermiņā.

Tas savā ziņā ir arī intuitīvs. Tā saprot, ka notiek 90. ​​gadu tendence, tāpēc atkāpsimies tagad, pirms tā vairs nav. Es domāju, ka tagad viss notiek tik ātri. Jums ir jābūt pulsam par to, kas notiek modē, un tikai par visu pasaulē. Tā ir bijusi mana aizraušanās ierasties Bergdorfā, tikai pārliecinoties, ka mēs vienmēr esam uz modes pulsa, esam modes autoritāte un pārliecināmies, ka atbalstām jaunus un topošus zīmolus.

Saistītie raksti
Kā Tifānija Hsu no veikalnieka kļuva par MyTheresa modes pirkšanas direktoru
Kā pircēji pielāgojās neparastajai, galvenokārt digitālajai sezonai
Kā Mauds Barrionuevo uzkāpa pa kāpnēm Le Bon Marché, lai kļūtu par pirkšanas vadītāju 24 Sèvres

Tur ir temps un acīmredzami, ka šobrīd ir daudz vairāk zīmolu nekā iespējams, kad strādājāt Bārnijā. Arī tagad pastāv daudz vairāk mazumtirgotāju. Kā jūs ar to visu tiekat galā savā lomā?

Ir tik svarīgi, lai jums būtu savs redzējums, jo ir daudz kustību un liela piekļuve jauniem zīmoliem. Tas tikai pārliecinās, ka esam uz to. Mēs skatāmies uz jauniem produktiem, izmantojot neizsmeļamas greznības objektīvu, un tā mēs vienmēr skatāmies uz kolekcijām. Ir svarīgi zināt, ko meklē jūsu labākie klienti, bet arī globālā perspektīva: par ko mēs vēlamies iestāties? Mums vienmēr ir sava stratēģija, ko mēs nosakām katras sezonas sākumā, pārliecinoties, ka mēs uz to atsaucamies.

Pēdējos gados jo īpaši universālveikalu mazumtirdzniecība ir daudz izaicinājusi un attīstījusies. Kā tas ir ietekmējis tirgotāja lomu vai karjeras trajektoriju? Kādas ir lielākās izmaiņas, ko pamanāt?

Es tiešām domāju, ka katru gadu ir neticami redzēt, kā temps paātrinās. Un tas šķiet vēl jo vairāk, jo zīmoli eksperimentē ar dažādiem cikliem, kad parādīt, vai arī eksperimentē ar vairāk laika, kur tagad redzēt, pērc tagad... Pandēmija patiešām ir visu paātrinājusi. Es domāju, ka mēs jau esam sākuši redzēt šo pirms COVID.

Kādas prasmes, jūsuprāt, ir svarīgas, lai kļūtu par pircēju vai tirdzniecības vadītāju? Kādu padomu jūs dotu kādam, kurš vēlas sekot jūsu karjerai tagad?

Es teiktu, ka noteikti atrodi mentoru. Es domāju, ka ir tik svarīgi atrast šo mentoru un organizāciju, kas runā par jūsu vērtībām, jo ​​tas patiešām var būtiski mainīt jūsu pieredzi. Es arī domāju, ka ir svarīgi, lai būtu globāla domāšana. Un jums ir jābūt aizrautīgam par to, ko darāt. Es zinu, ka cilvēki to daudz saka, bet es patiešām tam ticu. Tas parāda.

Un es domāju, jo lietas mainās katru dienu - pārmaiņas ir jaunā konstante - jums ir jābūt novatoriskam un jūs nevarat baidīties riskēt. Un ar lieliskām komunikācijas prasmēm un zināšanām par attiecību veidošanu, jo jūs ņemat līdzi savas attiecības. Man joprojām ir attiecības pirms vairāk nekā divām desmitgadēm, kas ir kļuvušas ļoti svarīgas. Un arī tikai, lai kopumā domātu par kopējo redzējumu par zīmolu, kura labā jūs strādājat, nevis tikai par savu tvertni.

Ko jūs teiktu, ka tā ir vissarežģītākā jūsu darba daļa? Un tad otrādi - kas, jūsuprāt, būtu visjautrākā vai atalgojošākā daļa?

Es domāju, ka vissarežģītākais ir tas, ka dienas laikā nepietiek laika, lai paveiktu visu, ko vēlamies. Es gribu būt notikuma vietā. Bet jums noteikti ir pārsteidzoša komanda, ar kuru sadarbojaties.

Un tad man tas vienmēr ir produkts; tas mani dzen. Tas daudz ko informēja par to, ko mēs darām: jaunu zīmolu meklēšana, jaunu tendenču iegūšana, uzņēmumu veidošana, uzņēmumu virzīšana. Tas ir patiešām izdevīgi arī redzēt, kad jūs ienesat kaut ko jaunu un tas ir veiksmīgs, vai redzēt, kā jūsu stratēģijas ir attīstījušās un darbojas. Tas ir tik izdevīgi, kad redzat rezultātus. Arī šo attiecību veidošana un veidošana ar zīmoliem. Dizaina talants, kas mums ir, ir neticams.

Nepalaidiet garām jaunākās modes industrijas ziņas. Reģistrējieties Fashionista dienas biļetenam.