Blumbergs ir izpētījis, kāpēc Chanel klājas labi, kamēr citu luksusa un aksesuāru zīmolu pārdošanas apjomi samazinās. Iemesls-ikviena luksusa mazumtirdzniecības tendence sāk pamanīt-tā ir tikai ekskluzivitāte.
Lai gan luksusa preču nozare saskaras ar lēnāko izaugsmi kopš globālās finanšu krīzes, klienti joprojām plīvo, bet ne visur. Tādi zīmoli kā Chanel un Hermes klājas īpaši labi.
Kāpēc? Varbūt tāpēc, ka tie nav tik visuresoši kā tādi zīmoli kā Burberry un Gucci. “Mums ir jāatrod mūsu klientiem pareizais līdzsvars” starp pieejamību un trūkumu, aģentūrai Bloomberg sacīja “Chanel” pasaules modes prezidents Bruno Pavlovskis. Šķiet, ka zīmols šosezon ir atradis pareizo līdzsvaru, jo viss, kas novembrī ir pieejams veikalos, būtībā ir izpārdots. "Tas bija diezgan pārsteigums," sacīja Pavlovskis.
"Viņi vēlas justies unikāli." Chanel ir mazāk veikalu nekā Louis Vuitton, lai gan tā joprojām koncentrējas uz ķieģeļu un javas vietām. Zīmols neplāno paplašināt e-komerciju ārpus kosmētikas, iespējams, tāpēc, ka tas padarītu tos pārāk pieejamus.
Šķiet, ka Pavlovskim šķiet, ka veikala pieredze zīmolam ir pārāk svarīga. "Mode ir saistīta ar apģērbu un apģērbu, kas jums jāredz, jājūt, jāsaprot," viņš teica, bet ko digitālās iniciatīvas ir tiešsaistē, “lai vairāk piesaistītu klientus veikaliņam, nevis lai pārdotu veikals. ”
Viņš nepiedāvāja norādes, kad varētu sākties e-komercija, bet tas izklausās kā tāla iespēja: “Ja dienas beigās mūsu klienti ir laimīgāki, tas ir labi. Ja nē, tā būs kļūda. ”
Chanel arī lielāko daļu savu mazumtirdzniecības attiecina uz kosmētiku un smaržām, kas ļauj Chanel "būt" dāsns, veidojot savu zīmolu, "tāpēc tie ekstravagantie skrejceļu šovi un nevainojami veidoti veikali.
Šī muļķīgā Breda Pita Šanela 5. kampaņa un tai sekojošā meme-ification arī palīdzēja zīmolam ar aptuveni simtiem miljonu dolāru bezmaksas reklāmu.
Tas, ko Bloomberg īsti nemin, ir atklāta un dažkārt pretrunīgi vērtēta radošā direktora Karla Lāgerfelda ietekme, kurš ir teicis, ka viņa priekšnieki būtībā lai viņš dara, ko grib. Varbūt, kad mazāk ienesīgu zīmolu radošie direktori, visticamāk, ir pie stingrākām pavadām, ir ko teikt par šādu laissez faire pieeju. Vai varbūt Lāgerfelds ir tikai ģēnijs.