Foto Sāra Flinta
CV un motivācijas vēstuli uz e -pastu [email protected]
Sāra Flinta meklē entuziastisku un motivētu komandas spēlētāju mūsu augošajai klientu apkalpošanas komandai. Kā klientu apkalpošanas koordinators jūs darbosities kā pirmais kontaktpunkts mūsu klientiem. Šai pozīcijai ir izšķiroša nozīme ilgtermiņa klientu attiecību veidošanā un uzturēšanā, un tai ir izšķiroša nozīme kopējā klientu pieredzē.
Prasības
Ko jūs darīsiet:
- Rīkojieties kā Sāras Flintas balss, kas spēcīgi atspoguļo mūsu misiju un vērtības, vienlaikus nodrošinot augsta līmeņa klientu apkalpošanu.
- Sazinieties ar klientu, izmantojot e -pastu, tālruni un galu galā tiešraides tērzēšanu.
- Saziņa ar klientu, izmantojot visus pieprasījumus; no stila norādījumiem līdz pasūtījuma apstiprināšanai līdz piegādei un atgriešanai, kā arī visam pa vidu.
- Sadarbojieties ar FedEx, lai labotu visas sūtījumu neatbilstības
- Palīdzēt stumbra šovā un privātiem pārdošanas klientiem.
- Sadarbojieties ar mūsu loģistikas komandu, lai nodrošinātu, ka visi pasūtījumi tiek pareizi apstrādāti izpildei, piegādei un atgriešanai.
- Nepārtraukti centieties uzlabot klientu apkalpošanas procesu un optimizēt klientu pieredzi ar Sāru Flitu.
- Katru nedēļu ziņojiet par klientu apkalpošanas tendencēm, ieskaitot piezīmes un atgriešanos.
Kas tu esi:
- Nevainojami organizēts.
- Lieliskas rakstiskas un mutiskas komunikācijas prasmes.
- Entuziastiski, draudzīgi, pacietīgi un galvenokārt pozitīvi!
- Spēja veikt vairākus uzdevumus un atrisināt problēmas (piemēram, priekšnieks)
- Sadarbības komandas spēlētājs.
- Neviens uzdevums nav pārāk maza attieksme.
Prasības:
- Bakalaura grāds.
- Elastība strādāt brīvdienās un brīvdienās.
- Aizraujas ar Sāru Flintu.
Bonusa punkti:
- Pieredze ārkārtas klientu apkalpošanas nodrošināšanā, vēlams e-komercijas biznesā.
- Iepazans ar Shopify un ZenDesk
Par mums:
Sāra Flinta ir luksusa apavu dizainers, kurš nesen pievērsies tieši patērētāja biznesa modelim. Visi dizaini ir roku darbs Itālijā, un mūsu mazā, bet varenā komanda atrodas Ņujorkas Flatironas rajonā. Sāras Flintas komanda tic apaviem, kas der un jūtas zeltaini, un tie tiek pārdoti tieši klientam bez tradicionālā 6x mazumtirdzniecības uzcenojuma.
Sāru Flintu atzina Forbes “30 līdz 30”, un nesen viņa ir ieguvusi Sindiju Kraufordu kā investoru uzņēmumā. Viņas dizainu ir piesaistījušas daudzas slavenības, piemēram, Meghan Markle, Amal Clooney, Bleiks Laivlijs, Lady Gaga, Kristena Stjuarte, Keita Bosvorta, Keita Hadsone, Skārleta Johansone un daudzi citi vairāk.