Abercrombie & Fitch atklāšana Šanhajā 2014. Foto: Kevins Lī/Getty Images
Šā gada pavasarī,. jauna vadības komanda uzņēmumā Abercrombie & Fitch izklāstīja dažus ļoti konkrētus plānus pārstrādāt savus zīmolus, lai uzlabotu drūmo pārdošanu. “Seksualizēts mārketings”, tostarp puišu bez krekliem, kas pavada laiku veikala atverēs, līdz jūlijam vairs nebūs. Tās tumšie, skaļie, smagi aromātiskie veikali kļūtu gaišāki, mīkstāki un aicinošāki - ne tikai klientiem, bet arī darbiniekiem, kuriem vairs nav jāsaskaras ar ierobežojošu frizūru un ģērbšanos kodi.
Dažas no šīm izmaiņām jau ir ieviestas: ceturtdienas rīta tīmekļa pārraidē saka izpildvaras komanda ka pirmais pilnībā pārveidotais Hollister veikals tagad ir atvērts Polaris modes laukumā Kolumbā, Ohaio. Nākamās nedēļas laikā tiks pārveidoti vēl četri veikali, un uzņēmums ir ieguldījis daudz darba, lai atjaunotu produktu un veikalu tirdzniecību.
Paies tikai zināms laiks, lai redzētu Abercrombie kapitālā remonta sekas. Gada pirmajā ceturksnī, kas noslēdzās 2. maijā, pārdošana veikalos, kas bijuši aptuveni pilnu gadu, samazinājās par 8 procentiem līdz 709 miljoniem ASV dolāru.
Sirsnīga ziņa ir tā, ka, tā kā uzņēmums ir sācis īstenot savas zīmola maiņas iniciatīvas, pārdošanas apjomi uzlabojās visā ceturksnī, it īpaši Hollister. Izpilddirektors Artūrs Martiness, kurš ir vadījis ikdienas darbību kopš bijušā izpilddirektora Maikla Džefrīsa atkāpšanās decembrī, norāda, ka arī šajā mēnesī pārdošanas apjomi turpinājuši uzlaboties.
Lai gan klientu pieredzes uzlabošana uzņēmumā Abercrombie and Hollister ir nepieciešams un novēlots darbs, izpilddirektors zina, ka dienas beigās tā spēja panākt pavērsienu ir atkarīga no drēbes.
"Klientu uztvere mainīsies tikai tad, kad mēs uzlabosim produktu līnijas un produktu sortimentu," saka Martiness.