The Ryšys su klientų aptarnavimu palaikys elektroninės komunikacijos ir mažmeninės prekybos komandas ir dirbs tiesiogiai su mažmeninės prekybos ir klientų patirties vadybininku, siekdama užtikrinti, kad „Fleur“ klientai turėtų kuo geresnę ir sklandesnę apsipirkimo patirtį. Tinkamas kandidatas turės didelį susidomėjimą mada, meilę Fleur prekės ženklui, klientų aptarnavimo patirtį ir norą mokytis.
Tai darbas visą darbo dieną iš namų koordinatoriaus pareigų, kol vėl galėsime saugiai dirbti savo Niujorko studijoje. Pareiškėjai turėtų būti Niujorke ir turi būti lankstūs, kad galėtų dirbti asmeniškai, kai to reikia.
Pareigos:
- Bendradarbiaukite su vykdymo komanda, kad užsakymai būtų išsiųsti laiku
- Perduokite visas atsargų ar logistikos problemas klientų patirties vadybininkui
- Dirbkite su Shopify, RLM ir WMS, kad užtikrintumėte, jog atsargos būtų tiksliai atspindimos internete
- Atnaujinkite ir sutvarkykite klientų ir užsakymų užrašus visiems komandos nariams
- Tvarkykite siuntimo pretenzijas ir pretenzijų pastabas dėl prarastų ir trūkstamų klientų paketų
- Plėtokite bendradarbiavimo, teigiamus darbo santykius su klientų aptarnavimo komanda ir mažmeninės prekybos komandomis mūsų parduotuvėse
- Peržiūrėkite žiniatinklio deklaracijas ir įsitikinkite, kad jos gautos teisingai
- Atsakykite į klientų užklausas el. paštu, pokalbių, SMS ir telefono kanalais
- Visada draugiškai ir profesionaliai dirbkite su klientais
- Supraskite „Fleur du Mal“ prekės ženklo niuansus ir galiausiai tapkite „Fleur Girl“ (arba vaikino) širdyje
Darbo reikalavimai:
- Ne mažesnė nei 1 metų patirtis klientų aptarnavimo, mažmeninės prekybos ir (arba) svetingumo srityje, skirta šiuolaikiniam ir aukščiausios klasės mados prekės ženklui ar paslaugai
- Rimtas bendravimas raštu ir žodžiu, pakylėtas ir pasitikintis telefono etiketas ir kalba
- Meilė bendrauti su žmonėmis ir spręsti problemas
- Gebėjimas imtis iniciatyvos ir atlikti įvairias užduotis
- Stiprus skubos jausmas ir užuojauta sprendžiant klientų problemas
- Pozityvus komandos žaidėjas, gebantis užmegzti produktyvius santykius su bendradarbiais
- Malonu dirbti sparčiai augančioje mados kompanijoje
Prašome el [email protected] su motyvaciniu laišku ir gyvenimo aprašymu. Į el. laiško temą įtraukite „Klientų paslaugų ryšių palaikymo programa“.
Nuolat ieškome nuostabių, darbščių, talentingų žmonių prisijungti prie mūsų komandos. Kilus bendriems klausimams, savo gyvenimo aprašymą ir motyvacinį laišką siųskite adresu [email protected] pasiteirauti apie laisvas pozicijas.
fleurdumal.com
@fleurdumalnyc