Eilutės jūsų mėgstamose plytų ir skiedinių parduotuvėse gali būti šiek tiek trumpesnės Šis sezonas. Ne todėl, kad žmonės neperka, o todėl, kad tai daro internetu.
„Forrester Research“ pirmadienį paskelbė 2013 m. JAV internetinę atostogų mažmeninės prekybos prognozę, kuri atskleidžia, kad atostogų pirkėjai iš esmės renkasi internetą perpildytos, stresą sukeliančios fizinės parduotuvės. Pašėlęs, tiesa?
Prognozuojama, kad pardavimai internetu nuo lapkričio mėn. JAV uždirbs 78 milijardus dolerių. 1 ir gruodžio mėn. 31, tai yra 15 procentų daugiau nei pernai. („Adobe“ teigimu, 1,5 milijardo dolerių bus išleista internete Vien tik Juodasis penktadienis.) Kita įdomi statistika:
• Žmonės išleidžia daugiau: vidutiniškai žmogus sezonui išleis 472 USD, palyginti su 419 USD 2012 m. • 61 procentas interneto vartotojų sutinka, kad tai daro, nes tai lengviau nei eiti į parduotuvę. • Pirkimas mobiliuosiuose telefonuose sparčiai auga: 2012 m. Jis sudarė 16 proc. Visų pardavimų, o tai šiemet tikrai padidės. • Iki 2013 m. Pabaigos 41 proc. Visų mažmeninių pirkimų turės įtakos internetiniai tyrimai ar pirkiniai.
Taigi kaip galima prekės ženklai naudojasi šių pirkėjų, kurie yra apsėstas skaitmeniniu būdu? Pradedantiesiems jie gali suformuoti savo patirtį internete ir mobiliuosiuose. Be to, „Forrester“ atliktos apklausos parodė, kad pirkėjai labiau linkę pirkti iš tos svetainės siūlo nemokamą pristatymą, geresnius pasiūlymus nei kitos svetainės, greitą atsiskaitymą ir nemokamą grąžinimą paštu ir parduotuvėje.
Prekės ženklai taip pat būtų protingi, kad padidintų kelių kanalų naudą, atsižvelgdami į tai, ką pirkėjai dažnai daro tyrinėkite internete prieš eidami į parduotuvę, jau nekalbant apie tai, kad naršydami jie turi išmaniuosius telefonus mažmeninės prekybos durys. Pastangos galėtų apimti savitarną (štai geras to pavyzdys neseniai) arba skirti pardavimus padedantiems pirkėjams, norintiems, kad lentynose nebūtų sandėlyje esančių prekių, juos rasti internete.
Kita smulkmena: el. Pašto sąrašai vis dar padeda pritraukti pakartotinius pirkėjus. Manau, kad aš esu vienintelis, kuris beveik niekada nežiūri į mano „reklamos“ gautuosius, nes „Gmail“ pradėjo visa tai organizuoti. Bet galbūt tai reiškia, kad turėčiau ...