Ir kodėl prekės ženklo mylimas „C E Ferulic“ buvo tik pradžia.
Grožio pramonė dešimtmečius buvo labai konkurencinga - neabejotinai niekada daugiau nei dabar. Mes galime kaltinti išmaniųjų telefonų bumą ir mūsų apsėstą puikią asmenukę, kuri leidžia geriau suvokti, kaip atrodome HD formatu, tačiau tai yra faktas ar taip, mes visi daug dirbame, kad „FaceTune“ taptų realybe, sauja tepdami serumus ir naktinius kremus, ieškodami odos, kurią gimėme su.
Tokioje naujovių skatinamoje, konkurencingoje rinkoje grožio prekių ženklai spaudžiami skatinti augimą ir patenkinti pirkėjus. Taigi, kai prekės ženklas gali ne tik augti kiekvienais metais, bet ir sukurti ištikimą tiek gydytojų, tiek vartotojų gerbėjų bazę, atkreipiame dėmesį. „SkinCeuticals“ yra vienas iš tokių prekių ženklų ir didžiąją savo nuoseklios sėkmės sėkmę turi savo vadovas, JAV generalinis direktorius Brenda Wu. Nuo tada, kai 2012 m. sausio mėn., ji padėjo augti 2,5 karto greičiau nei konkurencingi prekės ženklai erdvės. Su įspūdingais verslo liudijimais - jos patirtis apima koncertus su tokiais prekių ženklais kaip „Banana Republic“, „Lancôme“ ir „Kiehl's“ - Wu buvo varomoji jėga tiek mados, tiek grožio industrijoje. Ji kalbėjo su mumis apie savo didelę patirtį ir tai, kaip ji suteikia visas šias žinias, kad pagerintų „SkinCeuticals“ gydytojų ir vartotojų puses.
Turite įvairią ir gana sėkmingą patirtį technologijų, mados ir grožio industrijose. Kaip darbas šiose skirtingose kategorijose padėjo formuoti žinias, kurias pateikėte „SkinCeuticals“?
Mane visada aistringai vertino produktai, kategorijos ir prekės ženklai, kurių vartotojai jaučia aistrą ir tam tikru mastu jaučiasi pažeidžiami. Nesvarbu, ar renkatės drabužius pirmajam darbo pokalbiui, ar pasirinkote pirmąjį AIM pavadinimą, aš sužinojau, koks svarbus yra asmeninis ryšys su prekės ženklo produktu visose rinkose, kuriose dirbau į. „SkinCeuticals“ klientė daugiausia rūpinasi savo odos sveikata, gyvybingumu ir grožiu. Mūsų klientui senstant, ji koreguoja savo požiūrį į odos priežiūrą. Empatija šiai kelionei ir siekis giliai suprasti jos jausmus, jos pasirinkimai ir veiksmai buvo didelė dalis to, kaip mes nustatėme „SkinCeuticals“.
Brenda Wu. Nuotrauka mandagumo „SkinCeuticals“
Jūs iš tikrųjų turite AOL išsilavinimą, dirbdami prie „AOL Instant Messenger 2.0“ (RIP!), Kuri buvo pirmoji versija, paleidimo šypsenėlės - kaip jūs manote, kaip šis paleidimas ir jaustukai apskritai pakeitė mūsų bendravimo versle (ir asmeniniame) pobūdį? nustatymas?
Dabar galime daug spontaniškiau ir greičiau rinkti ir dalytis informacija, tačiau manau, kad labai svarbu skirti laiko bendravimui, dialogui ir diskusijoms. Nepaisant pirminio jaustuko ketinimo padaryti viską efektyvesnį, aš mačiau tiek daug atvejų tiek asmeninėje, tiek profesinėje aplinkoje, kai skaitmeninis bendravimas sukėlė painiavą. Laukimas kalbėti asmeniškai suteikia laiko analizuoti, pateikti daugiau konteksto, sukurti didesnį įtraukties jausmą ir pasiekti kartais geresnių rezultatų.
Gerai, perjunkime pavaras atgal į „SkinCeuticals“ - prekės ženklas yra aiškiai persmelktas mokslo. Kaip jūs tai panaudojote, kad padėtumėte padidinti įmonės pardavimus ir prekės ženklo žinomumą?
Įrodymas tikrai yra kaina, kai gydytojai gali net apsvarstyti galimybę rekomenduoti produktą. „SkinCeuticals“ skirtumas yra ne tik mūsų įrodymų gylyje, bet ir mūsų įsipareigojime. Pavyzdžiui, mūsų pavyzdinis produktas, pristatytas 2005 m., Vitamino C serumas C E Ferulicbuvo gerai žinomas dėl to, kad pagerino smulkių linijų ir raukšlių išvaizdą dėl klinikinių tyrimų, kuriuos atliko mūsų įkūrėja dr. Sheldon Pinnell buvo atliktas vitamino C veiksmingumas, ir iki šiol klinikinių tyrimų dėka mes vis dar randame naujų privalumų „skystam auksui“. 2015 m. Buvome paskelbti bendradarbiaujant su Majamio dermatologu Jill Waibel Lazeriai chirurgijoje ir medicinoje parodo, kaip vitaminas C gali padėti suteikti papildomos naudos tokioms medicininėms procedūroms kaip gydymas lazeriu. Vartotojams mes laikomės kitokio požiūrio. Mes naudojame klinikinius duomenis, kad tiksliai suprastume, ką galime pažadėti. Galų gale tai sukuria pasitikėjimą. Vartotojai žino, kad mes nuosekliai, dažnai per daug, pristatome prieš savo pretenzijas.
Jūs turite stiprią perpardavimo istoriją, kad padidintumėte pardavimus „Kiehl's“ ar Lancôme. Kalbant apie „SkinCeuticals“, kokių planų turite ir toliau formuoti prekės ženklą bei paspartinti augimą?
Paėmęs frazę iš Marie Kondo, kurį aš labai myliu, vartotojų patirtis turi sužadinti džiaugsmą ir būti išskirtinai vienodame pasaulyje. Senstant vartotojai ieško gydymo, kurį gali suteikti tik gydytojai. Bendradarbiaudami su „SkinCeuticals“, vartotojai per vieną kelionę gali užbaigti savo biuro procedūras su aukščiausios kokybės, papildoma odos priežiūra namuose. Kartu mes teikiame interaktyvią patirtį, kuri yra efektyvi, maloni ir išskirtinė. Tai geriausias derinys: laimėjimas vartotojui, gydytojo laimėjimas ir „SkinCeuticals“ laimėjimas.
Žinoma, senėjimas yra susijęs su daugeliu dvidešimties metų, kai kalbama apie odos priežiūrą - kaip tai nukreipėte į „SkinCeuticals“?
Sakyčiau, šiandien dvidešimt dalykų yra daug taupiau apie odos priežiūrą... geros rutinos ir prevencinių produktų naudojimo svarbą. Mūsų vitamino C serumai ir apsaugos nuo saulės priemonės yra geras pagrindas bet kuriame amžiuje. Be to, mes taip pat turime produktų, specialiai sukurtų jaunesniems klientams, kurie pradeda matyti pirmuosius senėjimo požymius. „Metacell“ atnaujinimas B3 specialiai nukreipta į ankstyvuosius fotosenėjimo požymius.
Čia taip pat turime pridurti, kad esate užimta trijų vaikų mama, be to, esate „SkinCeuticals“ vadovė. Ar turite patarimų, kaip sumažinti stresą, kad jis nebūtų matomas jūsų veide?
[Juokiasi] Taigi pasakysiu, kad kiekvieną dieną, kai pabundu, stengiuosi skirti kelias akimirkas aktyviai praktikuoti dėkingumą; tyčia pripažinti, kokia man be galo pasisekė. Kalbant apie stresą, ieškau optimalios pusiausvyros tarp supratimo, kodėl, kaip ir kas. Tai paradigma, kurią galbūt girdėjote iš Simono Sineko, kuris ją išpopuliarino. Kodėl taip atsitiko, kaip mes čia atsidūrėme ir ką ketiname daryti? Pusiausvyros suradimas sugrąžina stresines situacijas į pusiausvyrą.
Galiausiai, kokie yra jūsų asmeniniai odos priežiūros patarimai? O kokius produktus mėgstate naudoti kasdien?
Esu apsėstas hidratacijos. Stengiuosi išgerti tris litrus vandens per dieną ir tikrai matau skirtumą. Kita mano paslaptis - nuolatinis puikių produktų naudojimas. Dvylika savaičių atrodo ilgas laikas, tačiau norint tikrai pamatyti rezultatus, svarbu laikytis nuoseklaus režimo.
Mano mėgstamiausi produktai - „SkinCeuticals“ antioksidantai, su visais mūsų atliktais tyrimais apie didžiulę naudą negaliu praleisti nė dienos be jų. aš naudoju C E Ferulic žiemą arba kai mano oda jaučiasi sausa, aš naudoju Phloretin CF vasarą, ir aš naudoju Resveratrol BE naktį, kiekvieną dieną. Man patinka hialurono rūgšties serumas H.A. Stiprintuvas kuris iš karto suteikia putlumo efektą. Aš sluoksniuoju Trigubas lipidų atstatymas 2: 4: 2 apsaugoti mano odos barjerą ir aš naudoju Fizinė sintezė SPF 50 kiekvieną dieną.
Kai turiu prabangą keletą papildomų minučių, aš sluoksniuoju Fito korekcinė kaukė po Atkuriamoji bioceliuliozės kaukė. Man labai patinka tai daryti - mano oda tampa sudrėkinta ir iškart rasota; tai yra didžiausias malonumas.
Niekada nepraleiskite naujausių mados pramonės naujienų. Prenumeruokite „Fashionista“ naujienlaiškį.