Sveiki, greitas klausimas: ar „Parduotuvė“ tapo nešvariu žodžiu mažmeninėje prekyboje?

Sveiki atvykę į mūsų rubriką "Labas, greitas klausimas,„kur mes tiriame iš pažiūros atsitiktinius įvykius mados ir grožio industrijoje. Mėgautis!

Fizinė mažmeninė prekyba nėra miręs, tik vystosi. Kai kurie mažmenininkai masiškai iškėlė bankroto bylą ir masiškai uždarė parduotuves (tu žinai į vieni), kiti greitai atvėrė plytų ir skiedinio erdves-ir įdomu tai, kad „parduotuvė“ atrodo paskutinis žodis, kurį jie nori apibūdinti. Vietoj to, tai yra „iššokantis langas“, „patirtis“, „parodų salė“ arba „gidas“, „erdvė“, „koncepcija“ arba „ilgas terminas iššokantis langas “(bet ar tai ne tik st... Nesvarbu). Mūsų klausimas: ar „parduotuvė“, kaip mes ją žinome, mirusi?

„Parduotuvė“ apibrėžiama kaip „mažmeninės prekybos įstaiga, parduodanti prekes visuomenei“, ir nors tai tikrai apibūdina daugelį Pastaruoju metu pasirodžiusiose ne parduotuvėse, už jų esančios įmonės naudoja kalbą, kad atsiribotų nuo tradicinis terminas. Tai panašu į būdą prekybos centrai dabar yra „prekybos centrai“ ir „kaimai“

ir pardavimų partneriai dabar yra „stilistai“. Keičiantis mažmeninei prekybai, keičiasi ir žodžiai, kuriuos naudojame.

Naudodamiesi šia nauja terminologija, pirmauja internetiniai vietiniai, tiesiogiai vartotojams skirti prekių ženklai ir mažmenininkai. „M.M.LaFleur“ ir „Bonobos“ valdo atitinkamai salonus ir gidus, kuriuose klientai, padedami stilisto, gali būti aprūpinti nauja spinta ir išsirinkti savo namus. Sparčiai augantis DTC juvelyrikos prekės ženklas Mejuri„Toronto“, Niujorko ir (netrukus) Los Andželo salonai leidžia klientams išmėginti gaminius be stiklo užtvarų, o LA vietoje bus net auskarų vėrimo studija. Žaidimus keičiantis internetinis mažmenininkas „Revolve“ Los Andžele valdo „socialinį klubą“, kuris retkarčiais atveria visuomenei iššokančius langus ir neseniai atidarė vadinamąjį „ilgalaikis iššokantis langas“ Las Vegaso „Palms Casino Resort“, kuris buvo sukurtas ne kaip tradicinė parduotuvė, bet kaip „prekės ženklo patirtis“ be uždarymo data. („Moschino“ taip pat neseniai vartojo frazę „ilgalaikis iššokantis langas“, apibūdindama savo naują vietą Madisono prospekte Niujorke.) „Depop“ vadina savo vietas Niujorke ir Los Andžele. Depop Space ir daugiau juos naudoja renginiams ir fotosesijoms, o ne kaip daiktams parduoti (nors tai daro ir pagal minėtą apibrėžimą).

susiję straipsniai
Sveiki, greitas klausimas: ar žodis „prekybos centras“ nyksta?
Karšta nauja prabangos mažmeninės prekybos tendencija? Nieko neparduoda
Eikite į pirmąją „Depop“ plytų ir skiedinio parduotuvę, kuri neuždirbs pinigų

Tuomet, žinoma, daugėja laikina mažmeninė prekyba. Jau daug metų, kai internetiniai vietiniai DTC prekės ženklai, tokie kaip „Glossier“, „Everlane“, „Outdoor Voices“ ir kiti, pradėjo naudoti iššokančiuosius langus kaip būdą kurti sąlyčio taškų skirtingose ​​rinkose, suteikdami savo klientams galimybę pamatyti ir išbandyti IRL produktus, tačiau jie tik paplito visur laikas. Pagal Nacionalinių reklamuotojų asociaciją (ANA), per „Forbes“, prekės ženklų aktyvinimo rinka JAV 2016 m. buvo verta beveik 600 milijonų dolerių ir tikimasi, kad iki 2020 m. ji viršys 740 milijonų dolerių. Nuolatis dabar atrodo trumpalaikė idėja, kai kalbama apie mažmeninę prekybą, ir susijusi su tuo akivaizdžiai pasenusiu žodžiu: parduotuvė.

O gal „pasenęs“ yra šiek tiek griežtas. „Nemanau, kad pats žodis yra pasenęs ar neigiamas, tačiau jis tikrai nesiskiria nuo„ patirties “ar„ koncepcijos “,-sako WGSN vyresnioji mažmeninės prekybos redaktorė Sidney Morgan-Petro.

Įkūrė Gabriela Baiter Kur studija Los Andžele prieš porą metų padėti prekių ženklams-daugiausia vietiniams-sukurti netradicinę, dažniausiai laikiną mažmeninę prekybą koncepcijas ir įvykius, ir sako, kad kartu su klientais ji pasirenka kalbą, kuri atspindi tą lūžį nuo tradicijų ir vilioja klientų.

„Jei esate tik„ parduotuvė “ir žmonės galvoja, kad jūs galite apsipirkti ir nusipirkti tai, ko jiems reikia, ir išeiti, ir jei jūs pozicionuokite save kaip „parduotuvę“ ir jau esate prisijungę, tada kokia prasmė, kai kasos aparatas apskritai yra kišenėje laikai? Kodėl jie ten eitų? " - aiškina ji. „Taigi dar svarbiau tikrai pradėti nuo mažmeninės prekybos istorijos ir tai, kaip tai daro įtaką vertei, kurią žadate klientui“.

„Parduotuvės“ nuosmukis gali būti tik ženklas, kad prekės ženklai turi naujų tikslų, ką jie nori gauti iš fizinės mažmeninės prekybos, ypač tų prekių ženklų, kurie jau sulaukė sėkmės internete. Šiandien tie tikslai dažniausiai yra susiję ne su sandoriais, o su rinkodara, stipresnių santykių su klientais kūrimu ir paslaugų teikimu. Pardavimai, jei viskas vyks pagal planą, bus vykdomi fiziškai mažmeninėje prekyboje linkęs padidinti pardavimus internetu.

„Senovinė pardavimo metrika buvo pardavimai už kvadratinę pėdą tiek metų, bet dabar, kai galvojame apie daugiakanalę mažmeninę prekę, žinodami, kad šie prekių ženklai, į savo rinkinį įtraukiantys mažmeninę prekybą, turi sugebėti sekti klientų gyvavimo ciklą kanalai... Tai jau ne tik pardavimas už kvadratinį metrą toje parduotuvėje. Tai yra patirtis toje kvadratinėje pėdoje toje parduotuvėje “, - sako Baiteris.

„Mejuri“ yra vienas prekės ženklo pavyzdys, turintis skirtingus fizinio buvimo prioritetus. „Mes kuriame savo erdves, kad mūsų bendruomenė patirtų patrauklių įspūdžių“, - sako įkūrėja Noura Sakkijha. „Tai yra tyrimas, kaip atsitiktinai dėvėti puikius papuošalus. Mes kuriame šias erdves norėdami užmegzti tikrus santykius, o ne sandorius “.

Tai nebėra tik skaitmeniniai vietiniai prekės ženklai. Prabangūs prekės ženklai ir mažmenininkai pradėjo rodyti savo iššokančius langus ir „patirtį“, daugelis jų net neturi parduodamų daiktų.

„Didėjantys patirtinės mažmeninės prekybos lūkesčiai pakeitė tai, kaip mes vadiname„ parduotuvę “,-siūlo„ Morgan-Petro “. „Šios erdvės laikomos„ parodų salėmis “,„ patirtimi “ar„ koncepcijomis “, kurios suteikia daugiau lankstumo ir rodo tendenciją, kad fizinės erdvės dabar vertinamos kaip jūsų rinkodaros biudžeto dalis.

Tiesą sakant, internetiniai prekės ženklai dažnai į plytas žiūri kaip į rinkodarą, ir kaip reklaminis stendas nėra nuolatinis, fizinė erdvė taip pat neturi būti. Ir kaip prekės ženklai vis labiau nusivilia socialinės žiniasklaidos rinkodara, iššokantis langas (ypač tas, kurį dalyviai natūraliai nori dokumentuoti socialinėje žiniasklaidoje) gali būti perspektyvi alternatyva.

„Plytos ir skiedinys nėra tik mažmeninės prekybos strategija, o prekės ženklo rinkodaros ir reklamos išlaidų pratęsimas“, - sako „Appear Here“ įkūrėjas ir generalinis direktorius Rossas Bailey. „Didėjant internetinės rinkodaros išlaidoms, vis labiau apsimoka atidaryti fizinę parduotuvę, kuriant prasmingą įsitraukimas ir santykių kūrimas realiame pasaulyje, o ne, kaip vienas iš mūsų prekės ženklų, „rėkia į internetą tuštuma.'"

Pasirodyti Čia yra sparčiai auganti platforma, jungianti prekės ženklus su trumpalaikėmis nuomos patalpomis, tarsi „Airbnb“ mažmeninei prekybai, ir dirbo su visais-nuo „Nike“ iki „Goop“ iki „Kanye West“. Tiesą sakant, pastaruoju metu daugėja tokių platformų. „Yra daug naujų besiformuojančių technologijų platformų, dėl kurių prekės ženklo pusėje tikrai lengva rasti erdvę ir taip yra todėl, kad jie atlieka visus darbus, kad derėtųsi su savininku arba iš anksto išnuomotų patalpas “,-aiškina jis. Baiteris. Tai suteikia prekės ženklams dar daugiau lankstumo, nesvarbu, ar jie nori atlikti įprastą vieno mėnesio iššokantį langą, ar dar šiek tiek ilgiau.

Taigi ar visa tai reiškia, kad parduotuvė, kaip ir praktiška, nuolatinė vieta, kur galima užsukti, ką nors nusipirkti ir išeiti, jau išeina? Nebūtinai, bet kartelė pakeliama. „Aš vis dar manau, kad patogumas yra svarbus klientui. Yra priežastis, kad 90% pardavimų vis dar vyksta parduotuvėse, nepaisant to, ar matėme šį didelį pokytį tarp internetinių mažmenininkų “, - sako Baiteris. „Taigi manau, kad tai yra tik tai, kas darosi: kas dar siūloma toje erdvėje, kad būtų galima susisiekti su klientais ir kaip jis rodomas bei rodomas“. Ir, kai kuriais atvejais, pavadintas.

Niekada nepraleiskite naujausių mados pramonės naujienų. Prenumeruokite „Fashionista“ naujienlaiškį.