Po to galvos pradeda riedėti Lululemone visas perregimas jogos kelnių ginčas ir vėlesnis atsiminimas.
Vien tik kelnių problema tai bendrovei kainuos milžiniškus 67 mln (jau nekalbant apie visas gėdingas antraštes apie asilus, kuriuos jiems teko iškęsti per pastarąsias kelias savaites), o dabar bendrovė imasi veiksmų.
„Lululemon“ vakar paskelbė, kad jos vyriausioji produkto vadovė Sheree Waterson, kuri įmonėje dirbo penkerius metus, pasitraukia.
Pagal Niujorko laikas, Watersono išvykimas (manome, kad tai nebuvo savanoriška, nors niekada nebuvo aiškiai nurodyta, kad ji buvo konservai-ir Lulu atsisakė komentuoti, ar tai buvo dėl kelnių problemos) yra reorganizavimo dalis planą. „Kai organizacija bręsta, dažnai reikia keisti organizacijos struktūrą“, - sakė Lululemono atstovas Laikai.
Lululemonas taip pat išleido tam tikrą mea culpa apie visą kokybės problemair suprato, kad jų bandymų procedūros nebuvo visiškai prižiūrimos. Kaip rašoma pranešime spaudai „Wall Street Journal“, aptariamas audinys, luonas, teoriškai atitiko bandymų standartus, tačiau tie bandymo standartai iš tikrųjų buvo klaidingi:
Nors naudojamas audinys galėjo atitikti bandymų standartus, jis buvo žemiausiame „Lululemon“ tolerancijos skalės gale ir mes nustatėme, kad kai kurių audinio kintamųjų mūsų bandymų protokolai buvo neišsamūs charakteristikas. Kartu su subtiliais stiliaus pakeitimais, gautas galutinis produktas buvo nepriimtinai švelnus.
Taigi ką tai reiškia būsimiems „Lululemon“ produktams ir jūsų užpakalio privatumui?
Visų pirma, bendrovė stengiasi, kad visi audiniai, kurie dabar bus gaminami, atitiktų standartus. Antra, jie paskyrė „Lululemon“ darbuotojus prižiūrėti švietimą pagal sutartis dirbančiose gamyklose. Galiausiai, jie pertvarko lyderystę ir komandos struktūras.
Pagal Laikai, „Lululemon“ ir toliau siūlo klientams grąžinamąsias išmokas už vientisas kelnes, tačiau bendrovė nepasakė, kada tikėtis naujų siuntų parduotuvėse.