2015 metų J.Crew pristatymas Niujorko mados savaitės metu. Nuotrauka: Fernanda Calfat/„Getty Images“
Kolekcija J.Crew pristatytas per Niujorko mados savaitę vasarį buvo klasikinė Jenna Lyons produkcija: švarkeliai, ryškūs ir ištaigingi mezginiai, blizgių prisilietimai, vėjo plakti plaukai, sukišti į šalikus.
Bet nors Lionas yra keistas estetiškas dešimtmečio sandūroje J.Crew pakėlė į kulto statusą, tai nebeleidžia klientų išvesti. Trečiadienio rytą pranešdamas apie savo 2014 metų finansinę statistiką, J.Crew pažymėjo, kad. parduotuvėse, kurios egzistuoja mažiausiai metus, pardavimai sumažėjo 1 proc. Paskutiniame metų ketvirtyje šis sumažėjimas padidėjo, sumažėjo 5 procentais.
Nesėkmingas, J.Crew generalinis direktorius Mickey Drexler sakė, kad bendrovės pajamos yra konkrečiai moterų kolekcijoje. Dėmesio praradimas dėl drabužių tinkamumo išjungė klientus, o dizaino ir prekybos komandos stengiasi išspręsti šią problemą, o kai kurie patobulinti produktai jau yra parduotuvėse.
„Mums svarbu išlaikyti prekės ženklo nuoseklumą. Klientai nemėgsta spėlioti, kas vyksta šiame versle “, - sakė Drexleris. „„ Mercedes “žvaigždė buvo„ Mercedes “žvaigždė. „IPhone“ atrodo kaip „iPhone“. Nemanau, kad „J.Crew“ moterys atrodė kaip „J.Crew“ moterys, kiek galėjo, taip pat nepardavėme jų tiek, kiek galėjome “.
Reklamos kupinoje mažmeninės prekybos aplinkoje gali būti sunku įtikinti pirkėjus pirkti drabužius už visą kainą. Kad tai padarytumėte, sako Drexleris, jūs turite turėti tinkamas prekes už tinkamą kainą, tinkamos spalvos ir tinkamo dydžio paslaugas.
„[Mūsų klientas] yra ištikimas kaip pragaras, kol nesuklystame“, - sako Drexleris. - Tada ji nori, kad jis būtų parduotas.
Atsižvelgiant į minėtus J.Crew klaidingus gaminio veiksmus, jūs matote iššūkį. Priešingai, „Madewell“, kuris neseniai pateko į naujas mažmeninės prekybos plėtros etapas, į priekį verda pilnas garas. Toliau parduodame jaunesnę, labiau berniukišką estetiką, kuri labai žaidžia ant šaunios prancūzės merginos - nesakykite mums, kad nesate tai čiulpas - prekės ženklo pardavimai per metus padidėjo 35 proc. iki 245,3 USD milijonų. Palyginami pardavimai (vėlgi, tik tų parduotuvių, kurios veikė visus metus) padidėjo 14 proc., Praėjusiais metais išaugo 9 proc.
Deja, visai įmonei „Madewell“ sudaro palyginti nedidelę visų pardavimų dalį: palyginkite savo 245,3 mln. USD pardavimus su 2,3 mlrd. USD „J.Crew“. Mes pažiūrėsime, kokie vadovai mano, kad tai turėtų būti pataisyta.
Atnaujinimas: Šis įrašas buvo atnaujintas, įtraukiant komentarus iš J.Crew pajamų skambučio.