지구 온난화로 인해 뷰티 브랜드에 고객 서비스 악몽이 발생하고 있습니다.

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메이크업 가방에 기후 변화가 다가오고 있습니다. 다른 것들 사이.

기후 변화의 영향은 광범위하고 재앙적이며 항상 존재합니다. 현실은 세계에서 위험으로부터 면제되는 지역이 거의 없다는 것입니다. 비즈니스 부문도 마찬가지입니다.

현재 기후 위기와 이에 수반되는 극한 기후 조건, 폭염으로 인해 큰 어려움에 직면해 있는 산업 중 하나가 바로 뷰티입니다. 더운 날 차 안에 화장품을 두고 내린 적이 있다면, 녹인 립스틱과 뭉친 자외선 차단제를 버릴 때 느끼는 절망감에 익숙하실 것입니다. 분명히 의약품 캐비닛 스테이플의 만료 가속화는 기후 변화의 영향과 관련하여 우리가 직면한 가장 긴급한 우려 사항은 아니지만 그럼에도 불구하고 고려해 볼 가치가 있습니다.

전례 없는 폭염이 세 자릿수에 도달함에 따라 뷰티 제조업체와 소매업체는 전성기 제품 배송과 버릇없는 제조법이라는 새로운 도전에 직면해 있습니다. 특히 많은 소비자가 점점 더 온라인으로 미용 제품을 구매하고 있기 때문에 이는 점점 더 커지는 문제입니다. 공급망 전체가 기후 위기에 대처하고 더위를 이겨낼 방법을 찾기 위해 고심하고 있는 것 같습니다.

"35년 전 제가 업계에 입사했을 때 우리가 테스트한 제품의 최대 온도는 100°F였습니다. 이제 표준 열 안정성 테스트는 130도입니다."라고 Estée Lauder, Unilever 및 L'Oréal 브랜드에서 근무한 화장품 화학자 Akshay Talati는 말합니다. "우리는 대부분의 글로벌 국가에서 제품이 안정적인지 확인하기 위해 테스트하지만 남극 대륙이나 에콰도르와 같은 극한 기후에서는 그렇지 않습니다. 배달 트럭이 140도에 도달하고 립스틱이 그 안에 몇 시간 동안 남아 있으면 문제가 된다." (참고로, UPS 운전자의 트럭 내부 온도는 150°F 이상입니다. 여름에.)

"대부분의 제조업체는 안정성 테스트를 실시하고 있습니다."라고 말합니다. 론 로빈슨, 화장품 화학자 및 창립자 뷰티스텟. "올해 전례 없는 폭염을 감안할 때 브랜드는 제품이 손상되지 않도록 프로토콜을 더욱 엄격하게 만들어야 할 수도 있습니다." 

제품이 장기간 극심한 열에 노출되면 물리적, 화학적으로 변화됩니다. 일부 제품은 "회복"할 수 있습니다. 즉, 성분의 무결성과 효능을 다시 굳히고 유지한다는 의미입니다. (예를 들어, 파운데이션을 흔들어 성분을 다시 유화시킬 수 있습니다.) 그러나 항상 그런 것은 아니며 불만을 품은 뷰티 소비자들은 이미 Reddit에서 녹인 배송에 대해 소리를 지르고 있습니다.

활성 성분이 함유된 스킨케어 제품의 경우 안정성이 더욱 문제가 됩니다. 열은 방부제를 분해하고 자외선 차단제, 레티노이드 또는 비타민 C 세럼과 같은 강력한 성분을 효과가 없게 만들 수 있습니다. 에 발표된 연구에 따르면 화장품화학저널, 레티놀 77°F에서 6개월이 지나면 효능이 최대 80%까지 손실되고 창고 및 보관 시설의 표준인 104°F에서 80%~100%까지 저하될 수 있습니다. (이 연구는 16을 테스트했습니다. 레티노이드 파생 상품.) 

더 높은 온도를 견딜 수 있도록 제품을 재구성하면 "원하는 질감, 일관성, 색상 및 성분 이점 또는 성능을 잃을 위험이 있습니다"라고 Talati는 말합니다.

우리가 가장 좋아하는 라이너는 98.6°F 이하에서 피부에 닿으면 녹는 부드러운 왁스를 함유하고 있기 때문에 눈꺼풀 위에서 매끄럽게 미끄러집니다. 고온에 견딜 수 있도록 재구성하면 제품이 적용하기 어렵고 불편할 것입니다.

제품 개발자는 경쟁이 치열한 시장에서 증가하는 수요에 직면해 있습니다. 수년간의 연구 개발은 마케팅 약속에 부응하는 제품을 만드는 데 사용됩니다.

"이것은 새로운 주제입니다. 사람들이 [과거에] 생각해야 했던 것이 아닙니다. 브랜드가 제품을 만들 때 가장 마지막으로 고려하는 것은 '아, 언젠가 누군가의 현관에 놓아두면 녹을까?'이다. 당신은 지금 정말 그런 생각을 하고 있는 것 같아요." 명품 맞춤형 우편물을 제작하는 마케팅 회사인 PIMS의 CEO인 David Silbergleit는 말합니다. 브랜드. “지금 우리가 처한 환경이 이렇습니다. 안타깝게도 기온이 오르고 있어요."

식품 산업은 수년 동안 온도에 민감한 농산물과 와인을 운송하는 과제를 해결해 왔습니다. 일부 초콜릿 가게에서는 여름철에 빠른 배송을 요구하거나 열에 민감한 제품에 대해 별도의 배송 규칙과 가격을 적용합니다. 부패하기 쉬운 식품은 배송 중에 신선도를 유지하고 식료품점에 쌓아두어도 쉽게 상하지 않도록 유전자 변형되는 경우가 많습니다. 물론 절충안이 있습니다. 육즙이 풍부한 에일룸 토마토와 연한 비프스테이크를 곁들인 카프레제를 주문하시겠습니까?

"어떤 것들은 우리가 통제할 수 있지만 날씨는 그중 하나가 아닙니다."라고 Silbergleit는 말합니다. "1년 중 특정 달에만 식료품점에서 Mallomars를 구입할 수 있는 이유가 있습니다. 보관소와 창고에 보관되지 않기 때문입니다." 

이제 너무 많은 공간을 차지하지 않고 단열할 수 있는 특수 포장 옵션이 있지만 재활용할 수는 없습니다. 가장 일반적인 단열재는 발포 폴리스티렌 폼(예: 스티로폼), 폴리우레탄 폼(스티로폼과 유사)입니다. 계란 상자 패딩) 및 열을 편향시키는 금속 버블 봉투 및 시트와 같은 반사 재료(복사라고도 함) 배리어 필름). 이 모든 것에는 추가 비용이 따르며, 이는 결국 소비자에게로 귀속됩니다.

인디 브랜드는 패키징 및 냉각 솔루션에 대한 수요 증가로 인해 가장 큰 타격을 받을 가능성이 높습니다. Amazon은 직원과 창고 공간이 제한된 중소기업에 FBA(Fulfillment By Amazon) 서비스를 제공합니다. 이 서비스를 통해 회사는 유료로 주문을 보관, 포장 및 배송합니다.

"아마존은 특정 달 동안 녹기 쉬운 품목을 창고에 보관하는 것을 거부합니다. 이는 단지 제품에 관한 것이 아닙니다. 운송 중에 녹을 뿐만 아니라 보관 중에도 녹습니다."라고 한 독립 미용 소매업체는 말합니다. 익명의. "5월과 10월 사이에 Amazon은 FBA 판매자에게 여름에 창고 온도가 120°F 이상으로 올라갈 수 있으므로 녹기 쉬운 재고를 모두 꺼내야 한다고 FBA 판매자에게 알렸습니다. 필요한 모든 예방 조치를 취하더라도 이런 일은 누구에게나 일어날 수 있습니다. 믿거나 말거나 우편물에서 물건이 녹아버리는 일은 매우 흔한 일입니다."

제품이 귀하의 손에 도달할 때까지는 일반적으로 브랜드마다 다른 공급망을 통해 이동하는 데 몇 달이 소요됩니다. 제품이 디자인된 후 다양한 경로를 택할 수 있습니다. 첫째, 원재료가 안정적인 형태로 제조업체에 도착해야 합니다. 완제품은 대량으로 창고로 배송되며 구매자에게 개별 주문을 보내는 소매점이나 주문 처리 센터로 이동하기 전에 몇 달 동안 거기에 있을 수 있습니다. 제품은 선적 부두, 분류 센터, 공항 및 트럭을 통과할 가능성이 높습니다. 이러한 환경은 온도 조절이 불가능할 수 있지만 상자 포장 및 포장은 온도 완충 장치를 만들 수 있습니다.

많은 회사들이 에어컨 시설로 업그레이드하기 시작했습니다. Talati는 "소형 브랜드에서는 그렇게 하지 않을 수도 있지만, 제가 함께 일하는 글로벌 기업은 온도 조절이 가능한 트럭으로 제품을 배송하고 있습니다."라고 말합니다.

"저희 창고는 에어컨과 팬으로 온도를 조절하고 있으며, 겨울에는 제품이 얼지 않도록 난방 시설을 갖추고 있습니다."라고 Silbergleit는 덧붙입니다.

지구 온난화가 계속해서 기후에 영향을 미치면서 브랜드는 더욱 민첩해져야 합니다.

“연휴 주말이면 사람들이 도시 밖으로 나갑니다. 금요일 배송은 주말 내내 현관에 앉아 있어야 한다는 의미일 수 있습니다. 양초나 립스틱을 보낼 때 너무 짜증나더라도 잊어버리세요."라고 Silbergleit은 말합니다. “지난 주말에 테니스를 치러 갔다가 갈아입을 옷과 탈취제가 담긴 가방을 가져왔어요. 다 하고 나니 데오도란트가 여기저기 다 녹아버렸네요. 기본적으로 그 가방을 버려야 했어요."

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