NYC 본사에서 고객 경험 팀과 함께할 열정적인 문제 해결사를 찾고 있습니다. 고객 경험 전문가가 대표합니다 도착 탐색, 주문 및 배송 프로세스 전반에 걸쳐 탁월한 고객 지원을 제공함으로써 브랜드 완벽한 후보자는 여러 사업부에 걸쳐 다양한 책임을 수행하면서 빠르게 변화하는 브랜드의 성장을 지원하게 되어 기쁩니다.
당신은 누구입니까:
당신은 지적이고 낙관적이며 솔루션 지향적인 사람으로 고객과의 첫 번째 접촉 지점을 기쁘게 생각합니다. 전화, 이메일, 채팅 또는 소셜 미디어를 통해 귀하는 탁월한 고객 경험을 제공하기 위해 당사의 브랜드 대사 역할을 하게 될 것입니다. 우리의 이상적인 후보자는 다음과 같은 마음을 가진 허약한 기업가입니다.
- 전화, 이메일 및 라이브 채팅을 통해 고객 서비스 이상의 것을 제공하고 고객에게 보다 원활한 경험을 제공하기 위해 항상 노력합니다.
- 고객 인사이트를 캡처하고 고객 피드백을 기반으로 제품 개선 사항을 권장합니다.
- 문제를 해결하고 창의적으로 생각하여 현재 프로세스를 지속적으로 개선 및 혁신하고 고객의 고충을 예방하기 위한 솔루션을 식별합니다.
- 디자인, 마케팅 및 운영 팀과 협력하여 고객 경험 개선
- 경영진에 제출할 주간 성과 보고서 분석 및 집계
- 데이터/PO 제출을 처리하고 창고 내에서 일일 주문 작업을 관리합니다.
- 반품 및 교환 추적 및 문서화
자격:
- 학사 학위 우대
- 고객 서비스 직무 또는 관련 분야 0-2년 경력(스타트업 또는 전자 상거래 회사 경험이 큰 장점)
- 친절하고 낙관적인 태도를 유지하면서 명확하게 의사 소통할 수 있는 능력과 함께 탁월한 의사 소통 및 조직 기술; 공감은 필수
- 컴퓨터 기술, 데이터 분석 및 추세 예측에 대한 자신감과 긴박감을 가지고 운영할 수 있는 능력을 갖춘 자율성과 수완
- 오랜 시간 일할 수 있는 뛰어난 직업 윤리와 체력
- 새로운 시스템과 프로세스에 적응하는 데 열심
- 스타트업의 모든 부분과 각 부서가 통합된 목표를 달성하기 위해 어떻게 협력하는지에 대한 관심
- 패션에 대한 열정과 배우고자 하는 타고난 호기심; '아무 일도 작지 않다'는 태도를 가져야 한다.
도착 정보
최고 품질의 제품과 디자인을 만들고자 하는 공통된 열정으로 업계 외부인에 의해 만들어졌으며, 도착 는 아우터의 재설계를 추구하여 설립된 NYC 기반의 프리미어 아우터 브랜드입니다. THE ARRIVALS에는 물리적 상점이 없으며 가격을 인상하는 중개인도 없으며 인상도 없습니다. 대신, 우리는 각각의 겉옷을 조심스럽게 제작하여 독점적으로 판매합니다. THEARRIVALS.com. 건축 및 제품 디자인에 뿌리를 둔 디자인, 완벽한 핏 및 불경스러운 물질성을 확고히 하는 우리는 기본 아우터웨어와 소매업을 다르게 하는 브랜드입니다.
이력서와 자기소개서를 제출해주세요 [email protected]