Sephoria에서는 모두가 인플루언서가 되어야 합니다.

업계 전반에 걸쳐 브랜드는 소비자로서 우리와 소통할 수 있는 새로운 방법을 모색하고 있습니다. 그래서 우리는 매일 팝업 뉴스를 접하고, 체험 매장 컨셉, 인플루언서 협업, 패널 토론, 회의, 축제 및 기타 유형의 임시 Instagrammable 활성화, 아이스크림 "박물관"에서 로제 "맨션"으로. 조차 세포라, 분명히 미국에서 가장 큰 명성을 지닌 뷰티 소매업체(LVMH, 소유자는 개별 판매 수치를 밝히지 않음), 변화하는 소비자 쇼핑에 영향을 받지 않습니다. 그래서 올해는 본질적으로 모든 행동의 조합인 Sephoria를 발명했습니다. 위에.

예, 처음에는 오타처럼 보이는 이름("i"는 로고에서 소문자이며 더 명확함)은 다음과 같습니다. 소매업체에서 정의한 쇼핑객이 매장에 있는 모든 미용 제품을 접하면서 얻는 도취감 백화점. 지난 토요일과 일요일에 다운타운 로스앤젤레스의 Majestic에서 개최된 이 행사는 보도 자료에서 "뷰티 플레이랜드가 소셜 피드 IRL을 만나다"로 설명되었습니다. 하이터치 브랜드 활성화, 제품 커스터마이징, 마스터 클래스, Q+A, 연예인 출연, 뷰티 서비스 및 $99에 이르는 티켓 가격보다 더 가치가 있다고 하는 선물 가방 $449까지. 올해 초 Sephora에서 발표했을 때 이 이벤트는 뷰티콘, 매년 뉴욕과 로스앤젤레스에서 열리는 인기 있는 컨퍼런스로 수천 명의 아름다움에 열광하는 밀레니얼 세대와 더 많은 소셜 미디어에 대한 인상을 불러일으키고 있습니다.

Sephora의 최고 머천다이징 책임자 Artemis Patrick에 따르면 Sephoria의 추진력은 회사 논의에서 나왔습니다. 직원과 브랜드 파트너를 위해 매년 개최하는 내부 회의를 개최하고 더 많은 것을 만드는 것에 대해 공개. 시기적으로 2018년은 이 소매업체가 미국에서 사업을 시작한 지 20년이 되는 해입니다. "그것은 정말로 우리 DNA에 있는 무언가에서 나온 것이며 우리의 20주년을 축하하기 위해 우리는 그것을 꺼내기로 결정했습니다. 우리 소비자들이 세포라 벽 안에서 매일 느끼는 행복감을 확장하세요."라고 그녀는 토요일에 나에게 말했습니다.

Sephora의 손님으로서 나는 회의/축제/쇼핑 파티에서 약 5시간을 보냈습니다. VIP 미리보기 이벤트 금요일 밤, 토요일 티켓 소지자에게 처음 몇 시간 동안 공개 아침. 그리고 모든 것을 이해하는 데 그렇게 많은 시간이 필요했습니다. "경험"을 위한 3개 층의 활성화로 처음에는 압도적이었습니다. 그리고 내가 의심한 대로 모든 것이 인스타 미끼 천국(또는 소셜 미디어 습관에 따라 지옥)이었습니다.

분주한 세포라 매장에 들르면 불안해진다면 토요일 정오에 세포리아에 들어가면 꽤 빨리 본격적인 공황 상태에 빠지게 될 것이다. (반면에 기분이 좋아진다면, 뭐, 알겠지.) 세포라에서 판매하는 각 브랜드가 주어진다면 공간은 세포라의 모습일 것이다. 고객에게 깊은 인상을 남기고 가장 많은 참여를 이끌어낼 수 있는 경험을 만들기 위해 현실과 소셜에서 모두 가능합니다. 미디어.

라 메르 그 유명한 크림의 코믹하고 거대한 조각품을 세웠다. 조 말론 영국 전화 부스를 세우는 것 외에도 셀카에 집착하는 Queen's Guard 버전으로 분장할 사람을 고용했습니다. 술취한 코끼리 거울로 둘러싸인 천장부터 바닥까지 내려오는 다채롭고 화려한 LED 터치 스크린이 있었습니다. 따차 참가자들을 체리와 함께 일본 정원(행사 고유의 혼돈에도 불구하고 거의 고요한 느낌)으로 안내했습니다. 천정에 매달린 꽃, 잔잔한 보랏빛 빛, 그리고 브랜드 고유의 특별한 손씻기 '세레머니' 클렌저; 펜티 뷰티 금색 색종이 조각으로 채워진 거대한 인간 크기의 컴팩트가있었습니다. 올레 헨릭센 세제, 오렌지, 바나나로 가득 찬 거대한 세탁 바구니가 있었습니다. 신선한 장미 꽃잎과 샴페인으로 가득 찬 복고풍 냉장고가있었습니다. 후다뷰티 분홍색과 녹색의 베이커리 세트가 있었습니다. 도시의 쇠퇴 작동하는 슬롯 머신이 있었습니다. IGK 세 개의 별도 셀카 구석이 있습니다. Pat McGrath Labs는 "반짝이는 파티"를 가졌습니다... 목록은 계속됩니다. 심지어 화장실도 후원을 받았습니다(메소드에서).

대부분의 브랜드 "룸"은 제품의 무료 샘플 크기를 제공하고 있었습니다. 가졌다 사진을 받기 위해 Instagram에 태그가 지정된 사진을 게시합니다. 다른 사람들은 그렇게 엄격한 요구 사항이 없었지만 Instabait 사진 촬영이 있었고 참석자는 물었습니다. 따라서 제품이 무료였을 수도 있지만 소셜 미디어를 통화로 사용하여 다른 유형의 거래가 이루어지고 있었습니다.

손님은 다음을 포함한 무료 서비스에 등록할 수도 있습니다. 드라이바 블로우아웃(회사는 기본적으로 구내에 전체 Drybar를 구축함), 눈썹 왁싱 및 성형 혜택 세포라 아티스트의 풀 메이크업. 그들은 또한 풀 사이즈 제품이 담긴 선물 가방을 집으로 가져가야 했습니다.

Patrick은 "이는 [우리 브랜드]가 더 광범위한 뷰티 커뮤니티에 다가갈 수 있는 기회이므로 우리는 고객에게 믿을 수 없을 정도로 다양한 제품을 제공할 수 있습니다."라고 설명했습니다. "일반적으로 이러한 종류의 접근 방식은 소비자에게 샘플을 제공하고 인플루언서에게 실물 크기로 제공하는 것입니다. 우리가 좋아하는 점은 모든 사람이 인플루언서처럼 느낄 수 있다는 것입니다."

Patrick은 브랜드와 Sephora의 예산 관계에 대한 세부 정보 공개를 거부했습니다(예: 무역 박람회 또는 Coachella와 같은 페스티벌의 스폰서십 부스를 위해), 그러나 "나는 그것이 우리가 가진 사회적 상호작용 측면에서 확실히 우리 모두에게 윈-윈이라고 말할 수 있습니다. 가졌다."

마케팅 관점에서, 세포라 Sephoria에는 몇 가지 다른 목표가 있었습니다. 하나는 고객에 대해 자세히 알아보는 것이었습니다. "이것은 우리가 Sephora 브랜드를 위해 한 가장 큰 커뮤니티 모임 중 하나이므로 여기에 오는 사람들과 거래를 통해 반드시 얻을 수 있는 것은 아닌 방식으로 우리 브랜드를 알게 됩니다." Sephora의 SVP 마케팅 및 브랜드 Deborah Yeh가 설명했습니다. 모든 참석자에게는 RFID 태그가 있어 Sephora가 모든 움직임을 추적할 수 있었습니다. "우리는 그들의 상호 작용이 무엇인지 이해할 기회를 가질 것입니다. 그들은 무엇에 흥분합니까? 피드백을 수집할 것입니다." 그리고 물론 소셜 미디어도 있습니다.

그녀는 "오늘날 모든 비즈니스에 동기를 부여하는 소셜 미디어를 피할 수는 없습니다."라고 말했습니다. "우리는 소비자들이 새로운 방식으로 뷰티 카테고리에 참여하고 상호작용하는 것을 소비하고 있다는 것을 알고 있으며 그것이 확실히 우리에게 영감을 주는 원천이었습니다. 그래서 Sephoria는 우리가 그 이야기를 포착하고, 그 이야기를 전하고, 소비자에게 그 이야기를 잘."

직원들이 열심히 사진을 찍겠다고 제안하고 많은 시설에 큰 셀카 링 조명이 배치되어 있습니다. 브랜드는 자신이 구축한 경험이 소셜 미디어를 위해 만들어졌다는 사실을 숨기려고 노력하지 않았으며 참석자들은 이를 받아들였습니다. 그것. 거대한 BeautyBlenders의 벽 설치 또는 적응성 버섯 조각 앞에서 포즈를 취하더라도(의례: 젊음이 사람들에게)는 당신의 것이 아니었고, 문서화할 유명 손님과 연사들이 많이 있었습니다. 크리시 타이겐 그리고 젠 앳킨 에게 샬롯 틸버리 그리고 프리실라 오노.

뷰티 페스티벌에서 경쟁이 치열하기는 하지만 Sephoria 브랜드와 스피커의 역량은 타의 추종을 불허할 수 있으며 이는 당연합니다. 세포라 가능성 이러한 브랜드에 대한 많은 비즈니스를 생성합니다., 왜 설립자들은 — 심지어 연예인들 일반적으로 훨씬 더 큰 장소를 매진시키는 사람은 누구입니까? 이러한 브랜드를 표시하고 홍보하고 더 많은 홍보와 판매를 창출하기를 원하십니까? Patrick은 "우리 브랜드 파트너가 우리를 진정으로 신뢰하고 있다는 사실로 돌아갑니다."라고 말했습니다. "Milk의 회장인 Scott Sassa는 '나는 항상 나와 함께 있는 사람들, 즉 세포라와 같은 회사에 속해 있기 때문에 자연스럽게 확장되는 느낌이 든다'고 말했습니다."

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그러나 #content: Yeh는 "기본적으로 이벤트 전, 중, 후에 우리와 브랜드를 위한 콘텐츠 전략이 있으므로 참석하지 못했을 수도 있는 사람들과 무슨 일이 일어나고 있는지 공유하십시오." 예를 들어 Sephora는 사전에 이벤트를 홍보하기 위해 많은 인플루언서에게 비용을 지불했습니다(많은 #ad 인스타그램의 #sephoria 해시태그 아래에 게시), 주말의 많은 전문가 마스터 클래스의 내용을 가져와 소셜 커뮤니티에 공유할 수 있는 일련의 팁으로 전환할 수 있습니다. 미디어.

최근 인스타그램 피드를 채울 수 있는 공개적인 "경험"과 달리 Sephoria는 인스타그램 함정의 영혼 없는 집처럼 느껴지지 않았습니다. 인스타그램이 없었다고 해도(웃음, 상상이 되시나요?), 뷰티 광팬이라면 누구나 진정으로 열광할 무언가를 찾았을 것입니다. 나는 나 자신을 정확히 묘사하지 않았지만 (내 욕실 카운터에는 스킨 케어가 넘칠 수 있지만) 열망했습니다. 이벤트의 "기초 옷장"을 경험하십시오. 모든 섀도우에 세포라의 베스트 셀러 파운데이션을 모두 담았습니다. 운반하다. 네 눈에 띌 정도로 깔끔하게 늘어선 파운데이션의 층이 있는 카운터는 인스타 감성이 넘쳤지만, 제가 하는 일에 대해 누군가와 1:1로 수다를 떠는 과정은 세 가지 훌륭한 공식에서 내 그늘을 찾고 20% 할인 할인 카드와 함께 각각의 샘플을 집으로 가져오는 것이 합법적으로 찾은 것이었습니다. 귀중한. 무료로 눈썹 왁싱을 받는 것도 꽤 시원했습니다. (즉, 언론으로서, 나는 들어가기 위해 $99+를 지불하지 않았다.)

이 행사에는 거의 5,000명이 참석했습니다. 행사장은 1,200명을 수용할 수 있었고 하루에 2개의 세션이 있었고 초기 세션은 모두 매진되었습니다. 참석자들은 인플루언서, 언론, 뷰티 업계에서 일하거나 자신의 브랜드를 소유하고 뷰티를 사랑하는 사람들이 혼합되어 있었습니다. 소비자. 그러나 Yeh가 지적했듯이 위의 모든 것 사이의 경계는 모호합니다.

"일반 소비자를 위해 최대한 많은 티켓을 보호하기 위해 정말 열심히 노력했습니다. 다시 말하지만, 이 아이디어는 커뮤니티가 되는 것입니다."라고 그녀는 설명했습니다. "흥미로운 점은 오늘날의 일반 소비자가 내일의 브랜드 제작자가 될 수 있고 그것이 Sephoria의 재미입니다. 누군가가 콘텐츠 제작자가 되거나 실제로 신진인 누군가에게 제품 중독자가 되는 전체 수명 주기에 참여 기업가. 섞이고 있다."

입장료의 대가로 손님들은 인플루언서와 다른 유형의 "VIP"가 매일 하는 것과 유사한 것을 경험할 수 있습니다. 그리고 궁극적으로 그런 종류의 가치는 없는 것입니까? 설마. 그러나 앞으로 더 많은 브랜드와 소매업체에서 보게 될 것이며 Sephora의 경험 실험이 이번이 마지막이 아닐 것입니다.

"우리는 이것을 LA다운타운에서 할 수 있는 훌륭한 연구실이라고 생각합니다. 이러한 아이디어 중 일부는 확실히 확장 가능합니다."라고 Yeh는 말합니다. 이어 "어느 정도 후속 조치가 있을 것으로 예상하는 방식으로 '퍼스트 세포리아'를 말하고 있다. 우리가 항상 생각하는 브랜드로서 다음 혁신은 무엇입니까? 그래서 우리는 항상 꿈에서 경험을 계속할 것입니다."

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