로베르타 벤텔러. 사진: 산드라 셈부르크
거의 모든 사람이 신진 디자이너를 옹호하고 싶어합니다. 지난 50여 년 동안 문제를 해결하겠다고 약속한 신생 전자 상거래 회사가 부족하지 않았습니다. 그들의 성장 및 배포 문제 - 단 몇 달 만에 그 제안이 얼마나 도전적인지 알게 되었습니다. 이다. 그래서 나는 최근에 애비뉴 32 — 신예 브랜드의 대담하고 다채로운 패션의 목적지가 된 런던에 기반을 둔 전자 상거래 웹사이트 —는 내년에 수익을 올릴 수 있는 궤도에 올라 있습니다.
26세의 나이로 2011년 가을에 사이트를 시작한 창립자 Roberta Benteler에 따르면 그렇습니다. 소규모 독립 디자이너와의 짧은 인턴십 외에 그녀는 업계에서 직접적인 경험이 없었습니다. Bentler는 지난주 런던 메이페어 지역에 있는 Connaught 호텔에서 차를 마시며 "나는 사모펀드에서 일하고 있었지만 항상 패션에서 일하고 싶었습니다."라고 회상했습니다. "[금융] 위기가 닥쳤을 때, 나는 아무도 아무것도 투자하지 않기 때문에 [사모펀드]를 종료하고 패션을 시도할 자연스러운 시기라고 말했습니다. 그리고 경험이 없었기 때문에 아무데서나 일자리를 구할 수 없었습니다."
그녀는 친구, 디자이너를 불러 살로니 로다, 그리고 3개월 동안 인턴을 할 수 있는지 물었습니다. Benteler에게 자신의 사업에 대한 아이디어를 제공하기에 충분한 시간이었습니다. "저는 젊은 디자이너들이 직면한 모든 어려움을 보았고 동시에 고객으로서 정말 지루했습니다. 나는 슈퍼 브랜드만 쇼핑할 수 있었고 흥미롭고 새로운 것을 찾기가 어려웠습니다."라고 그녀는 설명합니다. "더 창의적이고 신진 디자이너이자 기존 디자이너가 있는 곳에서 온라인에서 무언가를 해야 한다고 생각 구매자가 일반적으로 구매하지 않는 종류의 정말 흥미로운 물건을 선보일 수 있습니다. '안전한.'"
Benteler는 가족에게 사업 계획을 제시했습니다. 웃음) 재고 위험을 피하기 위해 위탁 기반으로 젊은 디자이너들과 계약하기 시작했습니다. 밖. Benteler는 이렇게 회상합니다. "초기에는 현금 흐름에 많은 도움이 되었고, 몇 명에게만 투자하는 대신 훨씬 많은 디자이너를 현장에 즉시 투입할 수 있었습니다."라고 Benteler는 회상합니다. "처음에는 판매량이 많지 않았고 아무도 우리를 알지 못해서 대부분을 돌려보냈습니다. 이제 우리는 꽤 잘 팔리고 있고 도매 마진이 훨씬 높기 때문에 위탁 모델을 하지 않는 것이 훨씬 더 유리합니다."
다채로운 인조 모피로 유명한 런던에 기반을 둔 Shrimps는 Avenue 32에서 가장 인기 있는 브랜드 중 하나입니다. 사진: 애비뉴 32
나는 Benteler에게 그녀가 처음에 직면했던 예상치 못한 장애물이 무엇인지 묻습니다. "저는 이 사업에 진입하는 가장 큰 장벽이 디자이너를 참여시키는 것이라는 사실을 깨닫지 못했습니다."라고 그녀는 말합니다. "Moda'Operandi 이전에 시작했고 MatchesFashion.com이 여전히 대부분 오프라인 작업이었을 때 매우 까다로웠습니다. 처음에는 25명의 디자이너가 예라고 대답했지만 그 중 15명이 [출시 직전에] 철수했습니다. 우리는 그것이 얼마나 느릴지 몰랐기 때문에 결국 좋은 일이었습니다. 버튼을 누르고 고객이 올 것이라고 생각하지만 아무도 당신을 알지 못하며 예기치 못한 기술적 결함이 너무 많습니다. [나는 배웠다] 당신은 정말로 당신의 아이디어를 믿어야 하지만 또한 적응할 수 있어야 합니다. 열심히 하면 계속 될 것"이라고 말했다.
그 이후 5년 동안 Benteler와 그녀의 팀은 점차 고객 기반을 구축했으며 소셜 미디어 및 인플루언서 마케팅에 대한 광고가 특히 효과적인 것으로 입증되었습니다. 또한 그들은 고객이 무엇을 원하는지 알게 되었는데, 이는 예상과 정반대입니다. 큰 디자이너와 데님, 셔츠와 같은 클래식 스테이플에 더 젊은 레이블을 추가하여(종종 손실을 입음) 믹스에 활기를 불어넣는 방식으로 Avenue 32는 그 반대를 택했습니다. 노선. "우리는 실제로 데님과 티셔츠, 란제리와 같은 모든 종류의 상품을 단계적으로 폐지하고 있습니다. 데님을 사고 싶다면 선택의 폭이 넓기 때문에 네타포르테에 가지만, 드레스를 원하면 디자이너가 다르기 때문에 에비뉴 32로 갑니다. 우리는 매우 자신감 있고 대담하며 높은 가격대에 속하는 뛰어난 제품을 갖고 싶어하는 고객을 갖게 된 것을 매우 행운으로 생각합니다. 우리는 그녀에게 청바지와 티셔츠를 주고 싶지 않습니다. 우리는 그녀가 낮에 입을 수 있는 가장 멋진 바지, 트위스트가 있는 블라우스와 니트웨어를 주고 싶습니다. 우리는 그것이 우리의 틈새 시장이라고 생각합니다. 다른 사람들과 상품에서 경쟁하는 것은 의미가 없습니다." 이브닝 드레스가 사이트의 최고 성능 중 하나라고 덧붙였습니다.
Benteler와 그녀의 5인 구매 팀은 사이트에 새로운 디자이너를 지속적으로 추가하고 있습니다. 저는 개인적으로 그런 식으로 매 시즌 몇 명의 이름을 찾습니다. 그녀는 탐색 피드를 스크롤하면서 "인스타그램을 통해 당신에게 솔직하게 말할 수 있는 부분을 많이 찾습니다."라고 말합니다. (그녀는 거의 혼자가 아닙니다: 사라 러트슨, Net-a-Porter의 글로벌 구매 부사장은 종종 같은 말을 합니다.) 최근 발견에는 파리 기반 기성복 브랜드 Y/Project, 핸드백 레이블 LaContrie 및 수영복 제조업체 Kini가 있습니다. "인스타그램에서 제품이 눈에 띄면 온라인 샵에서 전문적으로 사진을 찍을 때도 눈에 띄게 됩니다."
많은 신진 디자이너들과 작업하면서 Benteler는 지금 바로 구매하세요" 모델 산업을 변화시킬 것입니다. Benteler는 "솔직히 말해서 '지금 바로 구매하세요'는 트렌치 코트와 같은 상품에만 적용됩니다."라고 말합니다. "버버리가 아닌 사람에게는 매우 비현실적입니다. 그들은 생산 능력이 없습니다. 결국 패션 산업을 지배하는 것은 공장입니다. 나는 정말로 업계가 훨씬 더 느린 무언가로 돌아가야 한다고 생각합니다."
현재 Benteler는 첫 번째 외부 투자를 모색 중입니다. 그녀는 자금을 사용하여 사이트의 브랜드 믹스를 확장하고 소셜 미디어와 모바일에서 마케팅을 늘리고 미국에 창고를 열어 당일 배송을 제공하기를 원합니다. (Avenue 32 매출의 약 절반이 미국에서 발생합니다.) 목록을 체크할 때 그녀의 목소리는 차분하고 사실적입니다.
그래서 밤에 그녀를 유지하지 않는 경우 무엇입니까? "별로 없어요, 사실 너무 지쳤어요!" 벤텔러가 웃는다. "나는 어렸을 때 시작했고 많은 것들이 매우 두려웠지만 5년이 지난 지금 나는 나는 항상 문제에 직면하지만 항상 해결책이 있습니다. 인생은 계속되고 다음 날이 될 것입니다. 더 나은. 그것이 자영업의 가장 좋은 점 중 하나이며 이 직업에 대해 인생의 교훈으로 배울 수 있습니다."
홈페이지 사진: 루크 호지스