사진: 마크 제이콥스 뷰티 제공
사실상 전 세계적으로 계속해서 확산되고 있는 글로벌 보건 및 경제 위기로 인해 피해를 입지 않은 산업은 없습니다. 코로나 바이러스 감염병 세계적 유행. 팬데믹 이전의 정상으로의 복귀가 최소한 빠른 시일 내에 현실적인 목표가 아닐 수 있다는 것이 분명해졌습니다. 따라서 기업은 그들의 작전의 모든 측면을 재검토해야 하고, 생존을 희망하며 새로운 현실을 피벗하고, 적응하고, 대처할 방법을 찾아야 합니다.
지난 10년의 더 많은 시간을 번창했던 뷰티 산업에 있어 이 새로운 불확실성은 불안한 경종을 울리는 역할을 합니다. 수년 동안 주요 미용 대기업들은 수백만 달러에 인디 기업을 인수하기 위해 무기 경쟁을 벌였습니다. 수백만 달러, 소비자와 영향력 있는 새로운 브랜드가 소셜 미디어에 급속도로 등장했습니다. 속도. 그 폭발적인 성장은 장기적으로 진정으로 지속 가능하지 않을 수 있지만, 코로나 19 팬데믹은 그 사실을 심각하게 부각시켜 소비자는 말할 것도 없고 제조업체, 소매업체, 공급업체 및 유통업체에 주요 문제를 발생시켰습니다. 어떤 브랜드가 이 어려운 장을 통과할 뿐만 아니라 새로운 성공을 거둘지 결정하는 것은 무엇입니까?
이러한 질문에 대한 답과 이미 화장품 업계에서 진행 중인 조류의 변화에 대한 통찰력을 얻기 위해 우리는 SOS Beauty 뒤에 숨은 마음으로 시선을 돌렸습니다. 프레스티지 및 럭셔리 뷰티 브랜드의 인큐베이터 및 리소스 역할을 하는 회사: Dustin Cash(SOS 설립자) 및 Charlene Valledor(사장). SOS Beauty의 현재 및 과거 고객은 다음과 같습니다. 패트릭 타 뷰티, 여름 금요일, 샤니 다든 스킨케어 네이처랩 도쿄. 뷰티 업계가 이 중요한 순간에 어떻게 대처할 수 있는지에 대한 논의의 하이라이트입니다.
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색조 화장품 카테고리는 대유행이 닥치기 전에도 지난 몇 년 동안 감소하고 있습니다. 이후 어떻게 영향을 미쳤다고 생각하십니까?
이력서: 우리는 색상의 미친 성장을 보았습니다. 화장품 2015년경부터. 매일 5개의 새로운 브랜드가 등장하는 것 같았습니다. 완전히 지속 불가능했습니다. 우리는 화장품 사업에 뛰어들려는 투자자, 유명 에이전트, 매니저, 기술 스타트업으로부터 매일 문의를 받았고 그들이 원하는 것은 빠른 출시였습니다. 필연적으로 색상은 약 2년 전부터 정체되기 시작했습니다. 솔직히, 우리는 그것을 나쁜 것으로 보지 않았습니다. 그것은 일어나야 했습니다. 소음이 너무 많았습니다. 너무 많은 '브랜드'가 빨리 돈을 벌기 위한 다른 이유 없이 런칭되고 있었습니다. 공간을 혼잡하게 하여 진정한 관점과 의미를 지닌 좋은 브랜드가 깨기 어렵게 만듭니다. 을 통해.
코비드는 확실히 우리 모두가 가속 페달에서 발을 조금 떼고 우선 순위를 재평가하도록 강요했지만, 우리는 또한 그 후 폐쇄의 처음 몇 주 동안 많은 사람들이 자신이 알고 사랑하는 브랜드와 연결하고 참여하기를 원했습니다. 사회의. 그들은 매장에서 제품을 쇼핑할 수 없었을 수도 있지만, 새로운 트렌드에 대해 알게 되어 매우 기쁩니다. Tik의 톡, 브랜드 설립자들과 교류 인스 타 그램 라이브와 이전에 온라인 쇼핑을 주저했던 사람들은 그 어느 때보다 기꺼이 실험에 임했습니다. 우리는 3월과 4월에 몇몇 고객이 제품을 출시했고, 그들은 모든 초기 예측을 능가했고 즉시 매진되었습니다. 집에 갇혀 있음에도 불구하고 사람들이 여전히 자신을 치료하고 기분이 좋을 방법을 찾는 것을 보는 것은 고무적이었습니다.
화장품 브랜드가 지금 비즈니스를 어떻게 전환해야 한다고 생각하십니까?
DC: 우리는 모두 새로운 재정적 현실에 직면해 있다는 사실에 민감해야 합니다. 그리고 우리 모두는 지출되는 모든 비용을 느낄 것입니다. 브랜드는 모든 출시가 의미 있고 모든 커뮤니케이션이 인간미, 진정성 및 EQ를 보여주어야 합니다. 그리고 이것은 곧 바뀌지 않을 것입니다. 우리 모두는 잠시 동안 이것의 효과를 느낄 것이므로 귀하의 제품이 진정한 필요를 채우고 있는지 확인하십시오. 예측 가능한 대규모의 정교한 마케팅 캠페인보다 더 친밀한 수준에서 고객과 연결하는 것을 우선시합니다. 미래.
마케팅, 제품 출시, 소매 관행, 파트너십 등과 관련하여 뷰티 브랜드가 현재 저지를 수 있는 가장 큰 실수는 무엇이라고 생각하십니까?
이력서: 첫째, 브랜드는 '끝날 때까지' 기다리지 말아야 합니다. 뒤로 갈 수는 없습니다. 우리의 세계는 영구적으로 바뀌었고 사회로서의 우리의 습관도 영향을 받았습니다. 따라서 일이 다시 '정상'되기를 기다리면 아주 오랜 시간을 기다리게 될 것입니다. 진화하고 적응하거나 죽습니다. 두 번째로, 지금은 과잉이 중요합니다. 사람들은 단지 관련성이 있고 실제적인 것을 원합니다. 물론, 우리 모두는 정신적으로 도피하고 패션쇼, 고급 호텔, 열대성 휴가에 대한 환상을 갖고 싶지만 현실에서 우리 중 일부는 통과하기 위해 고군분투하고 있습니다. 오늘날 사람들은 단지 재정적으로 고통받고 있는 것이 아니라 이 전염병의 결과로 발생하는 진정한 감정적 황폐함이 있으며 우리는 민감하고 인식할 필요가 있습니다.
지금 메이크업은 이벤트에 잘 보이거나 다른 사람에게 감동을 주는 것이 아닙니다. 메이크업은 자신에 대해 좋은 느낌을 주는 것이어야 합니다. 이것은 항상 그러해야 하지만 지금은 더욱 그렇습니다. 브랜드가 기본적인 요구 사항에 대해 말할 수 있는 방법을 찾지 못하면 재평가해야 합니다.
누가 현재 상황에 특히 잘 접근하고 있다고 생각합니까? 현명하고 진정성 있는 방식으로 이 순간을 처리한 사람 중 눈에 띄는 사람이 있습니까?
DC: 우리는 무엇을 사랑 엔젤 [메리노], 설립자 아티스트 꾸뛰르, 금요일 밤 Instagram club nights와 함께하고 있습니다. 그것들은 판매 속임수가 아닙니다. 그는 청중에게 기쁨을 주기 위해 그것을 하며 효과가 있습니다. 그것들은 보는 것이 너무 재미있기 때문에 우리는 매주 금요일 밤에 시청하고 있습니다. 그는 삶과 그의 청중에 대한 사랑을 가지고 있으며, 그것은 실제로 이루어집니다. 나는 그가 판매에서 일종의 부양을 얻고 있다고 확신하지만 실제로 그것이 요점인 것 같지는 않습니다. 단지 사람들을 연결하고 행복하게 만드는 것에 관한 것입니다.
이력서: 그의 홈첼라 이벤트도 화려했다. 그것은 그의 청중에게 무엇인가를 기대하게 했다. 그는 이벤트를 위해 특별 제품 번들을 만들었지만 직접 판매가 아니었고 매우 자연스럽게 느껴졌고 경험에 전혀 지장을 주지 않았습니다.
공공장소에서 마스크를 착용하는 뉴노멀로 접어들면서 소비자들의 뷰티 습관이 어떻게 변하고 있다고 보십니까? 소비자가 아이 제품에 더 기댈 것이라고 생각합니까? 브랜드가 이를 추진할 것이라고 생각하십니까?
이력서: 우리는 확실히 소비자 습관과 취향의 진화를 보게 될 것입니다. 그것은 불가피합니다. 생각해보면 코비드 이전부터 특정 문화권에서는 마스크와 얼굴 가리개가 도처에 만연해 있었기 때문에 이는 글로벌한 의미에서 '새로운' 것은 결코 아니다. 사람들은 여전히 기분이 좋고 매력적으로 느껴지는 옷을 입을 것입니다. 그것은 더 강렬한 눈, 밝은 볼 또는 결점 없이 빛나는 피부일 수 있습니다. 헤어와 향수도 그 어느 때보다 중요해질 것 같아요.
브랜드는 팬데믹 기간 동안 자신의 브랜드를 보호하기 위해 전략을 전환하는 데 재치있게 대처할 수 소비자 반발의 위험을 감수하지 않거나 가난한 상황에서 순간을 이용하는 것처럼 보이는 기업 맛이 나다?
DC: 이 시간을 내어 공급망을 다양화하십시오. 항상 판매에 관한 것이 아니라 자신을 보호하고 한 바구니에 모든 계란이 들어 있지 않도록 하는 것입니다. 소비자가 대면하는 모든 것에 관한 한 간단합니다. 정직하고 진실하십시오. Instagram Live를 사용하는 것이 불편하다면 억지로 하지 마세요. 판매를 촉진해야 하는 경우 수익의 극소수를 자선 단체에 기부하는 것과 같은 공허한 속임수를 아무렇게나 생각해내지 마십시오. 당신의 의도가 올바른 위치에 있지 않다면 전혀하지 마십시오. 의미가 있어야 하고 실질적인 영향을 미치기 위해 최선을 다해야 합니다. 그렇지 않으면 공허하고 우연한 일을 하는 것은 기본적으로 브랜드 자살과 동일합니다.
앞으로 몇 달 동안 어떤 유형의 안과 제품이 가장 수요가 많을 것이라고 생각하며 그 이유는 무엇입니까?
이력서: 속눈썹과 마스카라 임팩트와 로맨스를 더할 수 있는 가장 빠른 방법이기 때문에 해당 카테고리에 대한 새로운 관심을 보게 될 것입니다. 브라이트닝도 좋은 것 같아요 눈밑 컨실러 소녀 또는 소년의 가장 친한 친구가 될 것입니다. 나는 우리 중 많은 사람들이 다크서클과 아이백으로 이 검역 안개에서 벗어나게 될 것이라는 느낌이 들고, 이 안면 마스크는 해당 영역에 특별한 주의를 기울이므로 모든 사람들이 새롭고 혁신적인 해결책.
립스틱이나 매니큐어와 같은 다른 색조 화장품의 매출이 계속해서 감소할 것이라고 생각하십니까? 브랜드가 이 카테고리에서 판매를 강화하기 위해 할 수 있는 일이 있습니까?
이력서: 색상에 대한 소비자 감정의 자연스러운 재조정이 있을 것입니다. 우리가 실내에 갇힌 후 다시 집을 나갈 수 있게 되면 모두가 건강해 보이고 싶어할 거라 생각합니다. 얼굴과 입술에 더 자연스러운 색상을 의미하고 전체에 파운데이션을 바를 때 더 가벼운 손을 의미 할 수 있습니다. 얼굴. 응용 프로그램은 훨씬 더 정확하고 노출되는 영역을 대상으로 할 것이므로 브랜드 얼굴 영역을 최대한 활용하는 방법에 대한 교육을 제공하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 노출 된. 립스틱은 어디에도 없지만 컬러보다 편안함이 중요할 테니 트리트먼트도 겸할 수 있는 포뮬러를 만드는 데 집중하는 걸 추천한다.
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