와 함께 퍼스널 스타일링 스타트업 증가하고 Nordstrom과 같은 매장에서는 직원들의 손에 iPad를 제공하여 더 나은 지침을 제공합니다. 기술이 영업 사원이 고객과 상호 작용하는 방식을 변화시키고 있음이 분명합니다. 클라이언트. 가장 최근에 합류한 회사는? 캐롤라이나 헤레라(Carolina Herrera)는 직원들이 매장 밖에서도 단골 고객과 계속 연락할 수 있도록 하는 새로운 앱을 개발 중입니다.
디자이너는 목요일에 Herrera Style이라는 앱의 테스트 운전을 시작합니다. WWD 보고서. 이달 말 일반에 공개될 예정이다. Carolina Herrera의 담당자는 논평 요청에 즉시 응답하지 않았습니다.
이것은 사람들을 위한 앱이 아니라는 점에 유의하십시오. 모든 것은 브랜드의 가장 큰 소비자를 위한 것입니다. 각 사용자에게 맞춤화된 플랫폼을 통해 직원은 고객에게 트렁크 쇼에 대해 알리고 자신의 옷장(기존 및 잠재적)을 통해 이야기하고 새로운 도착을 보여줄 수 있습니다. 고객은 또한 앱을 통해 배송을 위해 쇼핑하거나 매장에서 픽업하거나 48시간 동안 제품을 예약할 수 있으며, WWD 노트.
연구 그룹 L2에 따르면 현재의 럭셔리 시장에서 온라인과 오프라인을 결합한 전략을 최대한 활용하는 브랜드는 거의 없습니다. 옴니채널 전략 지난달 말, 버버리와 구찌는 현재 슬로우 모션 팩을 이끌고 있습니다. 그러나 L2의 Maureen Mullen이 말했듯이 옴니채널은 "구매를 위해 스키드에 기름칠을 하는 것"에 관한 것이며 이것이 바로 Herrera가 여기서 추구하는 것입니다. 캐롤라이나 헤레라의 캐롤라인 브라운 사장은 폭발적이라기보다는 점진적인 매출 증가로 브랜드가 개발 비용을 회수할 수 있는 한 똑똑합니다.
소셜 미디어 마케팅과 마찬가지로 옴니채널은 비즈니스 판매 전략의 일부가 될 때까지 사람들이 많이 이야기하게 될 것 중 하나입니다. 그리고 저것 끝, Brown은 확실히 이 앱의 출시를 올바른 방식으로 계획하고 있습니다. 에 따르면 WWD, "그녀는 이것을 주로 전자 상거래 이니셔티브가 아니라 '클라이언트 연결의 개발'로 보고 있습니다."
바로, 브라운. 바로.