სეფორიაში, ყველა უნდა იყოს გავლენიანი

ინდუსტრიის მასშტაბით, ბრენდები ცდილობენ გაარკვიონ ჩვენთან, როგორც მომხმარებლებთან ურთიერთობის ახალი გზები. ამიტომაც ყოველდღე ვხედავთ ამომხტარ სიახლეებს, ექსპერიმენტული მაღაზიის კონცეფციები, გავლენიანი თანამშრომლობა, პანელური დისკუსიები, კონფერენციები, ფესტივალები და სხვა სახის დროებითი Instagrammable გააქტიურება, ნაყინის "მუზეუმებიდან" ვარდისფერ "სასახლეებამდე". თუნდაც სეფორააშკარად ამერიკის უდიდესი პრესტიჟული სილამაზის საცალო ვაჭრობა (LVMH, მისი მფლობელი, არ გამოყოფს გაყიდვების ინდივიდუალურ მაჩვენებლებს), არ არის იმუნური სამომხმარებლო საყიდლების შეცვლისგან ქცევა, ასე რომ, წელს მან გამოიგონა სეფორია, რომელიც არსებითად იყო ყველაფრის კომბინაცია ზემოთ

სახელი, რომელიც, დიახ, თავდაპირველად ჰგავს შეცდომას განისაზღვრება საცალო ვაჭრობის მიერ, როგორც ეიფორიული განცდა, რომელსაც მყიდველები განიცდიან მისი სილამაზის ყველა პროდუქტის შეხებისას მაღაზიები. გაიმართა გასულ შაბათს და კვირას ლოს -ანჯელესის ცენტრში The Majestic– ში, ღონისძიება პრესრელიზში იყო აღწერილი, როგორც „სილამაზის მოედანი ხვდება თქვენს სოციალურ საკვებს IRL“, რომელშიც 50 – ზე მეტი მონაწილეობს. მაღალი ხარისხის ბრენდის აქტივაცია, პროდუქტის პერსონალიზაცია, მასტერკლასები, Q+As, ცნობილი ადამიანების გამოჩენა, სილამაზის მომსახურება და სასაჩუქრე ჩანთები, რომლებიც ბილეთის ფასზე მეტს ღირს, 99 დოლარიდან. 449 დოლარამდე. როდესაც გამოცხადდა სეფორას მიერ ამ წლის დასაწყისში, ღონისძიებამ მყისიერი შედარება გამოიწვია

Beautycon, პოპულარული კონფერენცია, რომელიც ყოველწლიურად ტარდება ნიუ იორკში და ლოს ანჯელესში, რომელიც მოაქვს ათასობით სილამაზით შეპყრობილ ათასწლეულს და კიდევ უფრო მეტ შთაბეჭდილებას სოციალურ მედიაში.

Sephora– ს სავაჭრო სამსახურის უფროსის, არტემის პატრიკის თქმით, სეფორიას სტიმული წამოვიდა კომპანიის დისკუსიებიდან. შიდა კონფერენციის ჩატარების შესახებ, რომელსაც ის ყოველწლიურად ატარებს თანამშრომლებისა და ბრენდის პარტნიორებისთვის და გახდის მას უფრო მეტს საზოგადოების წინაშე. რაც შეეხება დროს, 2018 წელი აღნიშნავს საცალო ვაჭრობას მე –20 წელი შეერთებულ შტატებში ბიზნესში. ”ეს მართლაც მოხდა რაღაცისგან, რაც ჩვენს დნმ -შია და ჩვენი 20 წლის იუბილეს აღსანიშნავად, ჩვენ გადავწყვიტეთ მისი გამოტანა და გააგრძელე ეიფორია, რასაც ჩვენი მომხმარებლები ყოველდღე გრძნობენ სეფორას კედლებში, ” - მითხრა მან შაბათს.

როგორც სეფორას სტუმარი, მე დაახლოებით ხუთი საათი გავატარე კონფერენციაზე/ფესტივალზე/სავაჭრო წვეულებაზე VIP წინასწარი გადახედვის ღონისძიება პარასკევს ღამით, პირველ საათებში იგი ღია იყო ბილეთების მფლობელებისთვის შაბათს დილა და მე მჭირდებოდა ამდენი დრო მხოლოდ იმისთვის, რომ ყველაფერი განმეხილა: აქტივობების სამი სართული "გამოცდილებისთვის", თავდაპირველად მეტისმეტი იყო. და როგორც მე ვეჭვობდი, ყველაფერი იყო Insta-bait სამოთხე (ან ჯოჯოხეთი, თქვენი სოციალური მედიის ჩვევებიდან გამომდინარე).

თუკი Sephora– ს დატვირთულ მაღაზიაში შესვლა შეგაწუხებთ, შაბათს შუადღისას სეფორიაში შესვლა, სავარაუდოდ, საკმაოდ სწრაფად გამოგიგზავნით პანიკის სრულ შეტევას. (მეორეს მხრივ, თუ ეს ეიფორიულ განწყობას გიქმნის, კარგად მიიღებ მას.) სივრცე იყო ის, რაც სეფორა შეიძლება გამოიყურებოდეს, თუ იქ გაყიდული თითოეული ბრენდი მიეცემა კარტ ბლანში ისეთი გამოცდილების შესაქმნელად, რაც მას ეგონა, რომ შთაბეჭდილებას მოახდენდა მომხმარებელზე და მიიღებდა ყველაზე მეტ ჩართულობას - როგორც რეალურ ცხოვრებაში, ასევე სოციალურ ცხოვრებაში მედია.

ლა მერ აღმართა მისი ცნობილი კრემის კომიკურად უზარმაზარი ქანდაკება; ჯო მალოუნი დაიქირავა ვინმე, რომელიც ბრიტანული სატელეფონო ჯიხურის დადგმის გარდა, ჩაცმული უნდა ყოფილიყო დედოფლის გვარდიის სელფით შეპყრობილი ვერსიით; მთვრალი სპილო ჰქონდა trippy, ფერადი, იატაკიდან ჭერამდე LED სენსორული ეკრანი სარკეებით გარშემორტყმული; თათჩა დამსწრეები გადაიყვანეს იაპონურ ბაღში (რომელიც თითქმის მშვიდად გრძნობდა თავს მიუხედავად მოვლენის თანდაყოლილი ქაოსისა) ალუბლით ჭერიდან ჩამოკიდებული ყვავილები, დამამშვიდებელი მეწამული შუქი და სპეციალური სარეცხი "ცერემონია" ბრენდის გამოყენებით გამწმენდები; ორმოცი სილამაზე ჰქონდა გიგანტური, ადამიანის ზომის კომპაქტი, სავსე ოქროს კონფეტით; ოლე ჰენრიქსენი ჰქონდა გიგანტური სამრეცხაო კალათა სავსე სარეცხი საშუალებით, ფორთოხლით და ბანანით; ახალი ჰქონდა ვარდის ფურცლებითა და შამპანურით სავსე რეტრო მაცივარი; ჰუდას სილამაზე ჰქონდა ვარდისფერ-მწვანე საცხობი კომპლექტი; ურბანული დაშლა გააჩნდა მოქმედი სათამაშო აპარატები; IGK ჰქონდა სამი ცალკე სელფის კუთხე; Pat McGrath Labs- ს ჰქონდა "ბრწყინვალე წვეულება"... სია გრძელდება. სველი წერტილებიც კი იყო დაფინანსებული (მეთოდით).

ბრენდის "ოთახები" უმეტესობა აძლევდა პროდუქტის უფასო ნიმუშის ზომას: ზოგისთვის თქვენ ჰქონდა განათავსოთ მონიშნული ფოტო ინსტაგრამზე, რათა მიიღოთ იგი; სხვებს არ ჰქონდათ ასეთი მკაცრი მოთხოვნები, მაგრამ Instabait– ის ფოტო პარამეტრები იყო და დამსწრეები კბენდნენ. ასე რომ, სანამ პროდუქტები შეიძლება უფასო ყოფილიყო, სხვა სახის გარიგება ხდებოდა სოციალური მედიის ვალუტით.

სტუმრებს ასევე შეუძლიათ დარეგისტრირდნენ უფასო სერვისებზე, მათ შორის დრაიბარი აფეთქებები (კომპანიამ ძირითადად ააშენა სრული Drybar შენობაში), წარბის ეპილაცია და ჩამოყალიბება სარგებელი და სრული მაკიაჟი სეფორას მხატვრებისგან. მათ ასევე წაიღეს საჩუქრების ჩანთები სახლში სრული ზომის პროდუქტებით.

”ეს არის შესაძლებლობა [ჩვენი ბრენდებისათვის] მიაღწიონ სილამაზის ფართო საზოგადოებას, ასე რომ ჩვენ შეგვიძლია მოვეპყროთ ჩვენს კლიენტებს ნივთების წარმოუდგენელ ასორტიმენტში,” - განმარტა პატრიკმა. "როგორც წესი, ამგვარი საკითხებისადმი მიდგომა არის მომხმარებლებისთვის ნიმუშების მიცემა და გავლენიანი პირების სრულმასშტაბიანი გადაცემა, და რაც ჩვენ გვიყვარს იმაში, რომ ყველას შეუძლია იგრძნოს გავლენიანი."

პატრიკმა უარი თქვა ბრენდებთან Sephora– ს საბიუჯეტო ურთიერთობების დეტალების გამჟღავნებაზე (მაგ., გადაიხადეს თუ არა მათ თავიანთი ადგილები, როგორც ეს შეიძლება სავაჭრო ჩვენებაზე ან სპონსორობის ჯიხურისთვის ფესტივალზე, როგორიცაა Coachella), მაგრამ თქვა: "შემიძლია გითხრათ, რომ ეს ნამდვილად მოგება-მოგებაა ყველა ჩვენგანისთვის სოციალური ურთიერთობების თვალსაზრისით ჰქონდა ".

მარკეტინგული თვალსაზრისით, სეფორა ჰქონდა რამდენიმე განსხვავებული მიზანი სეფორიასთვის. ერთი ის იყო, რომ მეტი გაეგო თავისი მომხმარებლების შესახებ. ”ეს არის ერთ -ერთი ყველაზე დიდი საზოგადოებრივი შეკრება, რაც ჩვენ გავაკეთეთ Sephora ბრენდისთვის და ამიტომ ჩვენ აუცილებლად ვუყურებთ აქ მოსულ ხალხს და გაეცანით ჩვენს ბრენდს ისე, რომ თქვენ სულაც არ მიიღებდით გარიგების განხორციელებას ", - განმარტა Sephora- ს SVP Marketing & Brand Deborah Yeh. ყველა დამსწრეს კი ჰქონდა RFID ტეგები, ასე რომ სეფორას შეეძლო თვალყური ადევნებინა მათ ყოველ ნაბიჯს. ”ჩვენ გვექნება შესაძლებლობა გავიგოთ, როგორია მათი ურთიერთქმედება? რით არიან აღფრთოვანებულები? ჩვენ ვაგროვებთ გამოხმაურებას. ”და შემდეგ, რა თქმა უნდა, არის სოციალური მედია.

”თქვენ ვერ გაექცევით სოციალურ მედიას, როგორც მოტივატორს დღეს ნებისმიერი ბიზნესისთვის”, - აღნიშნა მან. ”ჩვენ ვხედავთ, რომ მომხმარებლები მოიხმარენ სილამაზის კატეგორიებთან ურთიერთობას და ურთიერთქმედებენ ახალი გზით და ეს რა თქმა უნდა იყო ჩვენთვის შთაგონების წყარო. Sephoria ხდება ეს წარმოუდგენელი შესაძლებლობა ჩვენთვის, რომ დავიჭიროთ ეს ისტორიები, ვუთხრათ ეს ისტორიები და მივცეთ მომხმარებლებს შანსი გაზიარონ ეს ისტორიები კარგად ".

თანამშრომლები მოუთმენლად გთავაზობენ ფოტოების გადაღებას და ბევრ სელფის ბეჭედს, რომლებიც განთავსებულია ბევრ ინსტალაციაზე, ბრენდები არ ცდილობდნენ დაემალათ ის ფაქტი, რომ მათ მიერ შექმნილი გამოცდილება შეიქმნა სოციალური მედიისთვის და დამსწრეებმა მიიღეს ის თუნდაც გიგანტური BeautyBlenders- ის კედლის ინსტალაციის წინ ან ადაპტოგენური სოკოს ქანდაკებით (თავაზიანობით ახალგაზრდობა ხალხს) არ იყო შენი საქმე, იყო არაერთი ცნობილი სტუმარი და მომხსენებელი დოკუმენტირებისთვის კრისი ტაიგენი და ჯენ ატკინი რათა შარლოტა ტილბერი და პრისცილა ონო.

მიუხედავად იმისა, რომ მას აქვს გარკვეული კონკურენცია სილამაზის ფესტივალის ფრონტზე, სეფიორიას ბრენდებისა და დინამიკების კალიბრი შესაძლოა შეუდარებელი ყოფილიყო და ეს აზრიანია. სეფორა სავარაუდოდ ქმნის უამრავ ბიზნესს ამ ბრენდებისთვისრატომ არ იყვნენ დამფუძნებლები - თუნდაც სახელგანთქმული პირობა რომლებიც ჩვეულებრივ ყიდიან გაცილებით დიდ ადგილებს - სურთ გამოჩნდნენ, ხელი შეუწყონ ამ ბრენდებს და შექმნან კიდევ უფრო მეტი რეკლამა და გაყიდვები? ”ეს ბრუნდება იმ ნდობით, რაც ჩვენს ბრენდის პარტნიორებს ნამდვილად აქვთ ჩვენში”, - თქვა პატრიკმა. "სკოტ სასა, რძის თავმჯდომარე, მან თქვა:" მე ვარ იმ ხალხის კომპანიაში, სადაც ყოველთვის ვარ, ეს არის სეფორა, ასე რომ, ის უბრალოდ გრძნობს, როგორც ბუნებრივ გაგრძელებას ".

დაკავშირებული სტატიები

მაგრამ დავუბრუნდეთ #შინაარსს: იეჰმა განმარტა, რომ ”ჩვენთვის და ბრენდებისათვის არის ძირითადად შინაარსობრივი სტრატეგია ღონისძიების დაწყებამდე, დროს, შემდეგ, ასე რომ ჩვენ შევძლებთ გაუზიარე ის, რაც ხდება ადამიანებთან, რომლებმაც შესაძლოა ვერ შეძლეს დასწრება. "მაგალითად, სეფორა უამრავ გავლენიან პირს უხდიდა თანხას ღონისძიების დროულად პოპულარიზაციისთვის (რასაც მოწმობს მრავალი #ა. გამოაქვეყნეთ #sephoria ჰეშტაგის ქვეშ Instagram- ზე) და შესაძლოა დასჭირდეს ხმოვანი შაბათ -კვირის ბევრი ექსპერტი მასტერკლასიდან და გადააქციოს ისინი სოციალურად გაზიარებული რჩევების სერიად მედია.

საზოგადოების წინაშე მდგარი ზოგიერთი "გამოცდილებისგან" განსხვავებით, რომელიც შესაძლოა გვიან თქვენს Instagram- ზე ივსებოდეს, სეფორია უბრალოდ არ გრძნობდა თავს ინსტაგრამის ხაფანგების სულისკვეთებით. მაშინაც კი, თუ ინსტაგრამი არ არსებობდა (lol, თქვენ წარმოიდგინეთ?), ნებისმიერი სილამაზის მოყვარული იპოვის რაღაცას, რაც გულწრფელად აღელვებს. მე ზუსტად არ აღვწერ საკუთარ თავს, როგორც ერთს (თუმცა ჩემი აბაზანის დახლი შეიძლება სავსე იყოს კანის მოვლით), მაგრამ მე დიდი სურვილი მქონდა განიცადოს ღონისძიების "საძირკველი კარადა". მასში გამოჩნდა Sephora– ს ყველა ყველაზე გაყიდვადი საფუძველი მისი ყველა ჩრდილში ატარებს. დიახ, მჭიდროდ დახაზული საფუძვლიანად გაფორმებული საძირკვლები, რამდენადაც თვალი ხედავს, ძალიან ინსტაგრამური იყო, მაგრამ ვინმესთან პირისპირ საუბრის პროცესი იმაზე, რაც მე ვეძებდი, ვპოულობდი ჩემს ჩრდილს სამ დიდ ფორმულში და თითოეული მათგანის ნიმუშების აღება 20 % -იანი ფასდაკლების ბარათთან ერთად, იყო ის, რაც ლეგიტიმურად ვიპოვე ღირებული. წარბების უფასოდ ცვენა ასევე საკმაოდ გაცივდა. (როგორც ამბობენ, როგორც პრესა, მე არ გადავიხდი 99 $+ შესასვლელად.)

ღონისძიებას თითქმის 5000 ადამიანი დაესწრო-ადგილს 1200 ადამიანი იტევდა და დღეში ორი სესია იყო, ორივე ადრეული სესია გაიყიდა დროზე ადრე-და დამსწრეები იყვნენ გავლენის, პრესის, ადამიანები, რომლებიც მუშაობენ სილამაზის ინდუსტრიაში ან აქვთ საკუთარი ბრენდები და სილამაზის მოყვარულები მომხმარებლები. მაგრამ როგორც იეჰმა აღნიშნა, ყოველივე ზემოთქმულს შორის ხაზები ბუნდოვანია.

”ჩვენ მართლაც ვცდილობდით მაქსიმალურად მეტი ბილეთის დაცვა ზოგადი მომხმარებლებისთვის; ისევ და ისევ, ეს იდეა არის იყოს საზოგადოება, ” - განმარტა მან. ”რა არის საინტერესო ის, რომ დღევანდელი რეგულარული მომხმარებელი შეიძლება იყოს ხვალინდელი ბრენდის შემქმნელი და ეს არის სეფორიას გართობა მონაწილეობა მიიღოს ცხოვრების სრულ ციკლში, ვიღაც იყოს შინაარსის შემქმნელი ან იყოს პროდუქტზე დამოკიდებული ვიღაცის რეალურად დაწყებული მეწარმე. ის ერწყმის ".

დაშვების ფასად, სტუმრებმა განიცადეს რაღაც მსგავსი, რასაც ყოველდღიურად აკეთებენ გავლენიანი და სხვა სახის "VIP". და ბოლოს და ბოლოს, არ არის ასეთი ფასდაუდებელი? Ნამდვილად არ. მაგრამ ეს არის ის, რასაც ჩვენ ალბათ ვნახავთ მომავალში უფრო მეტ ბრენდს და საცალო ვაჭრობას და ეს ალბათ არ არის უკანასკნელი, რასაც ჩვენ ვნახავთ სეფორას გამოცდილებით.

”ჩვენ ვფიქრობთ, რომ ეს არის შესანიშნავი ლაბორატორია, რომ ვნახოთ, კარგი, ჩვენ შეგვიძლია ამის გაკეთება ლოს ანჯელეს ცენტრში, ზოგიერთი იდეა ნამდვილად არის მასშტაბური,” - ამბობს იეჰ. "ჩვენ ვამბობთ" პირველ სეფორიას "ისე, რომ ვიმედოვნებთ, რომ რაიმე სახის შემდგომი განხორციელება იქნება. როგორც ბრენდი, რომელზეც ჩვენ ყოველთვის ვფიქრობთ, რა არის შემდეგი ინოვაცია? ასე რომ, ჩვენ ყოველთვის გავაგრძელებთ გამოცდილებას სიზმარში. ”

არასოდეს გამოტოვოთ მოდის ინდუსტრიის უახლესი ამბები. დარეგისტრირდით Fashionista– ს ყოველდღიურ გაზეთში.