ნუ გაგიკვირდებათ, თუ თქვენი საყვარელი ელექტრონული კომერციის საიტი განახლდება ან აპლიკაციას დაიწყებს უახლოეს მომავალში. Forrester Research Inc- ის მიერ ჩატარებული ახალი გამოკითხვის თანახმად. და Shop.org, მომხმარებელთა მზარდი რაოდენობა ყიდულობს სმარტფონებსა და პლანშეტებზე მობილური სტრატეგია წელს საცალო ვაჭრობის მთავარი პრიორიტეტი.
გასული წლის ოქტომბერსა და ნოემბერში გამოკითხული 70 საცალო ვაჭრობიდან 53 პროცენტმა 2014 წლის მთავარ ამოცანად დაასახელა მობილური სტრატეგიის შემუშავება.
ამ გაძლიერებული ფოკუსის მიუხედავად, მობილურ ტელეფონზე კონვერტაციის მაჩვენებლები ჯერ კიდევ ძალიან დაბალია, 1 პროცენტის ფარგლებში. ეს შედარებით 2.7 პროცენტს ონლაინ საცალო ვაჭრობა საერთო ჯამში როგორც ითქვა, ეს არის მთლიანი მაჩვენებელი, რომლითაც იზრდება გაყიდვები მობილურ მოწყობილობებზე. ყურადღება: 2013 წელს სმარტფონების საშუალო შემოსავალი გაიზარდა 113 პროცენტით, ხოლო ტაბლეტების შემოსავალი 86 პროცენტით გაიზარდა ფორესტერი. ამ ეტაპზე სმარტფონებსა და პლანშეტებზე მოდის გაყიდვების შემოსავლის 21 პროცენტი.
ამ რიცხვის გასაზრდელად და მიტოვებული მობილური კალათების რაოდენობის შესამცირებლად, საცალო ვაჭრებმა უნდა განიხილონ მობილური ინტერნეტის შოპინგის პარალელურად, ამბობს ფორესტერი. ”საცალო მოვაჭრეებმა უნდა არა მხოლოდ მოახდინონ საიტის გამოცდილების ოპტიმიზაცია, არამედ იფიქრონ მობილური გადახდების შესახებ და შესაძლოა სესიის მონაცემების სხვა მოწყობილობაზე გადაცემის მარტივი გზები (მაგალითად, მომხმარებელს საშუალებას აძლევს გაუგზავნოს კალათა ელ თვითონ). ამგვარი გადაწყვეტილებები დაგეხმარებათ იმის უზრუნველსაყოფად, რომ მომხმარებლები, რომლებიც აპირებდნენ ყიდვას მობილურ მოწყობილობაზე ყიდვისას, არ გაქრნენ, რადგან ეს იყო გადაიტანეს ან ვერ იპოვნეს გამოცდილება თანმიმდევრული მოწყობილობებზე, ” - წერს სუჩარიტა მულპურუ, ვიცე პრეზიდენტი და ფორესტერის მთავარი ანალიტიკოსი. მოხსენება.
ელექტრონული კომერციის საიტების ხელახალი დიზაინი ასევე დიდი პრიორიტეტია საცალო ვაჭრებისთვის 2014 წელს, კომპანიების 46 პროცენტი ამას გეგმავს წელს. საიტის პერსონალიზაციის ფუნქციონირების გაუმჯობესება და საერთო გამოყენებადობა - და, აი, მისი მიმზიდველი გარეგნობა - შეუძლია გაზარდოს კონვერტაციის მაჩვენებლები, მეტრიკა, რომელიც აჩვენებს საიტის ვიზიტორთა რამდენი პროცენტი საბოლოოდ განაგრძობს მოცემული პროდუქტის შეძენას პროდუქტი ამ დროისთვის გამოკითხულ საცალო ვაჭრობებს შორის კონვერტაციის მაჩვენებლები საშუალოდ დაახლოებით 2,7 პროცენტს შეადგენს.
”მიუხედავად იმისა, რომ საიტის ვიზიტორთა უმრავლესობა არ ასრულებს გარიგებებს ინტერნეტით, საიტის კონვერტაციის კურსის უმნიშვნელო გაუმჯობესებამაც კი შეიძლება დიდი გავლენა მოახდინოს შემოსავლებზე,” - წერს მულპურუ.
განმეორებითი მომხმარებლები უფრო მეტს ხარჯავენ, ვიდრე პირველად მყიდველები
რაც შეეხება მომხმარებელთა შენარჩუნებას, ვებ შემოსავლის ნახევარზე მეტს ქმნის განმეორებითი მომხმარებლები, რომლებიც ვებ მყიდველების 40 პროცენტს შეადგენს. გამოკითხული საცალო ვაჭრობის 63 პროცენტი აცხადებს, რომ ამ კლიენტებმა განახორციელეს უფრო მეტი ვებ გაყიდვები 2013 წელს, ვიდრე 2012 წ.
დაბრუნებული მომხმარებლები მნიშვნელოვანი ჯგუფია საიტის ან აპლიკაციის გასაგრძელებლად, რადგან ისინი უფრო მეტს ხარჯავენ პირველებმა: საშუალო კალათის ზომა განმეორებითი მომხმარებლებისთვის იყო 178 აშშ დოლარი, ვიდრე 158 აშშ დოლარი მხოლოდ იმ მომხმარებლებისთვის, რომლებიც მხოლოდ ერთხელ იყიდა. საცალო მოვაჭრეებისთვის, რომლებიც ონლაინ რეჟიმში ოთხ წელზე ნაკლებია, განმეორებითი მომხმარებლებისთვის შეკვეთის საშუალო ღირებულება იყო 96 აშშ დოლარი, რაც 175 დოლარამდე იზრდება იმ საცალო ვაჭრებისთვის, რომლებიც ონლაინ რეჟიმში იყვნენ ოთხიდან 10 წლამდე. იმ საიტებისთვის, რომლებიც უკვე ათ წელზე მეტია არსებობს, საშუალო შეკვეთა შეადგენს $ 169.
მულპურუს თანახმად, ერთი მომხმარებლის შეძენისა და შენარჩუნების სტრატეგია არის ის კარგად მუშაობს მოდის ბრენდებისთვის არის სურათების ხშირი განახლება და ბევრი მათგანის ხელმისაწვდომობა, რადგანაც მომხმარებლები სტუმრობენ იმ საიტებსა და პროგრამებს, როდესაც მათ აქვთ გათიშვის დრო.
საცალო ვაჭრობის 36 პროცენტმა გამოხატა, რომ ვებ მარკეტინგი მათთვის კიდევ ერთი პრიორიტეტული სფერო იქნება წელს, რადგან ის იკვებება როგორც მომხმარებლების შეძენით, ასევე შენარჩუნებით. ეს მოიცავს ბიუჯეტის გამოყოფას საძიებო მარკეტინგის, ბრენდინგისა და ლოიალობის პროგრამებისთვის.
კიდევ ერთი ბონუსი ახალი და ძველი მყიდველებისთვის? უკეთესი, სწრაფი გადაზიდვა. მულპურუ ურჩევს საცალო მოვაჭრეებს განიხილონ თავიანთი ბიზნესისადმი ყოვლისმომცველი მიდგომა, კერძოდ ადგილობრივი მაღაზიებიდან გადაზიდვის უპირატესობა მიწოდების ხარჯების დაზოგვისა და მიწოდების დროის დასაჩქარებლად. ეს შეიძლება განსაკუთრებით სასარგებლო იყოს საცალო მოვაჭრეებისთვის, რადგან უფასო გადაზიდვა ხდება უფრო სტანდარტული - და უფრო მოსალოდნელია მომხმარებლების მიერ - და რაც უფრო იზრდება მიწოდების ხარჯები შტატებში.