ანგარიშები: საცალო მენეჯერი და ელექტრონული კომერციის მენეჯერი
კლიენტთა მომსახურების ასოცირებული პასუხისმგებელია ელექტრონული კომერციის შეკვეთის შესრულების პროცესის მართვაზე, მათ შორის შეკვეთის დამუშავებაზე, გადაზიდვაზე და საბაჟო მოთხოვნების გატარებაზე. ასოცირებული ასევე მართავს რემონტის პროცესს, საცალო ადმინისტრირებას და ინვენტარს.
პასუხისმგებლობა
- მართეთ ელექტრონული კომერციის შესრულება
- მოამზადეთ და შეავსეთ შეკვეთების გადაზიდვა
- გახსენით და შეავსეთ შემომავალი მასალები
- მართეთ ვებ შეკვეთები Shopify– ზე
- მიიღეთ მფლობელობა მომხმარებელთა მომსახურების ელ.ფოსტის ანგარიშზე და ზენდესკზე - პასუხობთ შეკითხვებს.
- შეკვეთები - შექმენით მდგრადი ურთიერთობები და ენდობით კლიენტებს ონლაინ შეკვეთების შესახებ ღია და ინტერაქტიული კომუნიკაციის საშუალებით.
- კითხვები/შეკითხვები - გაუმკლავდეთ მიმოწერას, მიაწოდეთ გადაწყვეტილებები და რეალისტური ალტერნატივები; გააგრძელეთ იმის უზრუნველსაყოფად, რომ ისინი კმაყოფილები არიან რეზოლუციით.
- მართეთ კლიენტთა და კორპორატიული რემონტი, დაუკავშირდით ქარხანასა და მომხმარებელს, ასევე შიდა კონტაქტებს.
- საცალო ვაჭრობის ყოველთვიური ციკლის დათვლის ანგარიშების პერსონალური მართვა.
- მარაგისა და შესაფუთი მასალის დონის შენარჩუნება; საცალო ადმინისტრაციულ მუშაობაში დახმარება.
- საჭიროების შემთხვევაში მხარი დაუჭირეთ კორპორატიულ ოფისს.
მოთხოვნები
- გამოცდილება მომხმარებლებთან ურთიერთობაში
- უნარი უპასუხოს სხვადასხვა სახის კლიენტებთან ურთიერთობას სიზუსტით
- დეტალებზე ორიენტირებული; ძლიერი წერილობითი და ვერბალური კომუნიკაციის უნარი
- უნარი მრავალმხრივი ამოცანის, პრიორიტეტების და ეფექტურად მართვის დრო
- ინვენტარიზაციის უკანა სისტემების გაცნობა, Microsoft Word და Excel
განაცხადის მისაღებად: გთხოვთ გამოაგზავნოთ თქვენი რეზიუმე ელ [email protected], საგნის ველი კლიენტთა მომსახურების ასოცირებული.