ShopBAZAAR 私たちのチームに卓越したパーソナルショッピングとセールススキルをもたらすために、ファッションと高級eコマースのバックグラウンドを持つ才能のある個人を求めています。
パーソナルスタイリストは販売に重点を置いており、顧客との関係を強化し、顧客の忠誠心と生涯価値を高めるための説得力のある価値提案を構築します。 このポジションでは、BAZAARリーダーシップチームと緊密に連携して、戦略を策定および実施します。 お客様の期待を超え、最高のショッピング体験を提供すると同時に、 会社。
理想的な候補者は、柔軟なスケジュールを持ち、必要に応じて忙しい時期に基づいて土曜日と日曜日に働く能力を持っている必要があります。
役割の優先順位
- 顧客維持を促進し、成長させる
- 顧客生涯価値を最大化する
顧客関係管理：
- 手動とBuyergenomicsの両方を使用して、ショッピングパターンに基づいて顧客を個別にプロファイリングします
- これらのプロファイルを使用して、スタイリングスキルとトレンド知識を適用して個人的な推奨事項を提供します
- すべての顧客が同じレベルの注意を引くようにする
- 可能な限り、顧客との直接の接触を開始します
- 購入した顧客への迅速なフォローアップを確実にする
- 顧客フィードバックプログラムを開発し、結果を追跡し、マーケティング、マーチャンダイジング、および顧客体験部門に洞察を提供します
- VIPの顧客ベースと直接通信して、売上を増やし、永続的な関係を構築します
- マーチャンダイジングディレクターおよびWeb制作チームと提携して、一流の顧客行動の洞察を提供し、一流の顧客向けのエリートVIPプログラムを開発します
売上高：
- 年間売上目標を達成する
- 顧客リストを分析することにより、セールスリードが特定され、優先順位が付けられていることを確認します
- 個人のニーズを理解し、（可能な場合はいつでも）アップセルすることで、個人の支出を増やし、顧客の忠誠心を高めます。
- BAZAARの編集者および小売パートナー/購入者とのスタイリングアポイントメントを整理します
- 新しい/創造的な販売のアイデアを実装する
- すべてのチャネルにわたって段階的な支出ベースのロイヤルティプログラムを設計、実装、開始します
- VIPの買い物客が売り切れたものを欲しがっている場合は、機敏かつ積極的に商品を調達してください
製品とビジネスの認識の維持：
- 各号に掲載されているBAZAARの社説、クレジット、トレンドに精通している
- ファッションに焦点を当て、季節のトレンド/製品を常に最新の状態に保つ
- 私たちのデザイナーリストと販売動向に関する明確な知識
- 小売パートナーとの強力な関係を構築して、お客様に迅速なサービスを提供します
- 購入パターンをマーチャンダイジングチームにフィードバックする
- 競合他社の意識の一般的なレベルに注意してください
必須のスキル、経験、教育要件。
- CRMの役割の経験（チャネル、プラットフォーム、関連するKPIなどの知識）
- ラグジュアリー/ファッションeコマース環境および/または店内での以前の経験
- メールプラットフォーム、CRMツールの使用に熟練
- 優れたExcelおよびデータクエリスキル
- データ保護規則の理解
- 学士レベルの学位を持っている必要があります
- 卓越した分析スキルと結果/洞察を伝える能力
- 完璧な話し言葉と書き言葉の英語
- 自信と積極性、優れたコミュニケーションスキル
- 顧客中心：顧客との関係を構築する実証済みの能力
- 鋭いプロジェクト管理スキルと、部門の枠を超えて、またはサードパーティと協力して結果を出す能力
- 細部への高い注意
- 結果志向で商業的に精通し、締め切りに焦点を当てる
- やる気のある自発性
応募するには、履歴書をCaitlinWeiskopfに送信してください。 [email protected].