写真：サラフリント
履歴書とカバーレターを [email protected]
サラフリント 成長を続けるカスタマーサービスチームに参加する、熱心で意欲的なチームプレーヤーを探しています。 カスタマーサービスコーディネーターとして、お客様への最初の連絡窓口としての役割を果たします。 このポジションは、長期的な顧客関係の構築と維持において重要な役割を果たし、全体的な顧客体験にとって極めて重要です。
要件
あなたがすること：
- サラフリントの声として行動し、私たちの使命と価値観を強力に表現しながら、質の高いカスタマーサービスを提供します。
- 電子メール、電話、そして最終的にはライブチャットを介して顧客と通信します。
- すべてのお問い合わせを通じてお客様と連絡を取ります。 スタイルガイダンスから注文確認、配送と返品、そしてその間のすべて。
- FedExと協力して、出荷の不一致を修正します
- トランクショーのフォローアップとプライベートセールスクライアントを支援します。
- ロジスティクスチームと協力して、すべての注文がフルフィルメント、配送、返品のために正しく処理されるようにします。
- 顧客サービスプロセスを改善し、サラフリントでの顧客体験を最適化するために継続的に努力します。
- フィットノートや返品など、カスタマーサービスの傾向を毎週報告します。
あなたは誰ですか：
- 完璧に整理されています。
- 書面および口頭での優れたコミュニケーション能力。
- 熱狂的で、友好的で、忍耐強く、そして何よりも前向きです！
- マルチタスクと問題解決の能力（上司のように）
- 共同チームプレーヤー。
- どんな仕事も小さすぎる態度ではありません。
要件：
- 学士号。
- 休日や週末に働く柔軟性。
- サラフリントに情熱を注ぐ。
ボーナスポイント：
- できればEコマースビジネスで優れたカスタマーサービスを提供した経験。
- ShopifyとZenDeskに精通している
私たちに関しては：
サラフリント は高級靴のデザイナーであり、最近、直接消費者向けのビジネスモデルに軸足を移しました。 すべてのデザインはイタリアで手作りされており、私たちの小さいながらも強力なチームはニューヨーク市のフラットアイアン地区を拠点としています。 サラフリントチームは、従来の6倍の小売マークアップなしで顧客に直接販売される、金にフィットして感じる靴を信じています。
サラフリントはフォーブスの「30歳未満の30歳」に認められ、最近シンディクロフォードを同社の投資家として買収しました。 彼女のデザインは、メーガンマークル、アマルアラムディン、 ブレイク・ライヴリー、レディー・ガガ、クリステン・スチュワート、ケイト・ボスワース、ケイト・ハドソン、スカーレット・ヨハンソン、その他多数 もっと。